toluesoft

آخرین بلاگ

داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm)

داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm)

داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm)شرکت‌های کنونی، با تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، به افزایش ارزش مشتری دست یافته‌اند. ابزار و فناوری‌های انبار داده، داده‌کاوی و دیگر روش‌های مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm)، روش‌هایی هستند که فرصت‌های جدیدی را برای تجارت فراهم کرده‌اند.در واقع، امروزه دیدگاه ...

ادامه مطلب
5 اصل برای موفقیت Crm

5 اصل برای موفقیت Crm

CRM مخفف عبارتCustomer Relationship Management است و به روش نرم افزاری اطلاق می شود که به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند. نمونه ساده ای ازCRM ، یک بانک اطلاعاتی حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان یک سازمان است که مدیریت و کارکنان فروش یا خدمات سازمان به کمک آن می توانند نیازهای مشتریانشان را با محصولات خود تطبیق دهند، نیازهای خدماتی آنها را یادآور شوند و غیره...

ادامه مطلب
نقش ریاضیات در مسئله یابی فرآیند مدیریت روابط مشتری (CRM)

نقش ریاضیات در مسئله یابی فرآیند مدیریت روابط مشتری (CRM)

● مقدمه: درست است که یک سیستم CRM با لوگو و آرم یک شرکت در کاتالوگها ویا تبلیغاتهای آن به عنوان یک سیستم CRM قوی و بی نظیر معرفی می شود. اما باید توجه کرد که یک سیستم هر اندازه هم بی نظیر و قدرتمند باشد و کارشناسان CRM، بازه زمانی X را برای نصب و اجرای آن مشخص نمایند؛ بازهم مطمئن باشید که مدت زمان پیش بینی شده همواره مدت زمان دقیق نخواهد بود. زیرا عوامل محیطی زیادی درآن دخیل اند. پس در واقع: نصب و...

ادامه مطلب
SugarCRM

SugarCRM

SugarCRMSugarCRM enables businesses to create extraordinary customer relationships with the most innovative, flexible and affordable CRM solution in the market. The company uniquely places the individual at the center of its solution—helping businesses transform the customer experience and enable highly personalized interactions that drive customer excellence and loyalty throughout the e...

ادامه مطلب
CRM از نوع ایرانی

CRM از نوع ایرانی

CRM از نوع ایرانیCRM یک استاندارد و شگرد بازاریابی است که توسط آن مشتری را پیدا می کنند و بعد از آن تلاش می کنند تا وی را همیشه نگه دارند و به یک خریدار و مشتری دائمی تبدیل کنند. قطعا شما هم جمله "همیشه حق با مشتری ست" را شنیده اید. همیشه حق را به مشتری دادن مهمترین اصل CRM است. CRM یک استاندارد و شگرد بازاریابی ست که توسط آن مشتری را پیدا می کنند و بعد از آن تلاش می کنند تا وی ...

ادامه مطلب
تاریخچه باشگاه مشتریان

تاریخچه باشگاه مشتریان

تاریخچه باشگاه مشتریانشرکت ها و سازمان های اقتصادی تمام سعی و تلاش خود را به کار می بندند تا مشتری جدید را جذب کنند و میزان وفاداری مشتری های قبلی خود را افزایش بدهند . نرم افزار crm یا Marketing Automation و ... در این راستا طراحی شده اند باشگاه مشتریان نیز از این قبیل نرم افزار ها است که تاثیری عجیب در رشد این شاخص دارد. طرح باشگاه مشتریان نخستین بار توسط شرکت های هواپیمایی آمریکا در دهه 1970 ار...

ادامه مطلب
نرم افزار ارتباط با مشتریان...CRM

نرم افزار ارتباط با مشتریان...CRM

نرم افزار ارتباط با مشتریان...نرم افزار) crm) آنچه در واقع پیشتازی و سرآمدی یک شرکت را در بازار رقابت رقم می زند، کیفیت خدمات است این روزها مهمترین چالش پیش روی هر سازمان اقتصادی افزایش فروش است . در شرایط دشوار رقابت، ارتباط بهنگام و سازمان یافته با مشتریان مناسب ترین راه افزایش فروش و در عین حال کاهش هزینه هاست. نرم افزار) crm) به دست اندرکاران فروش امکان می دهد که بر تمامی مراحل گوناگون فرآین...

ادامه مطلب
معجزه باشگاه مشتریان در جذب مشتری سالن زیبایی

معجزه باشگاه مشتریان در جذب مشتری سالن زیبایی

معجزه باشگاه مشتریان در جذب مشتری سالن زیباییهر اندازه که در کار خود ماهر و توانا باشید اما با تکیه بر خدمات عالی و هزینه مناسب نمی توانید مشتریان را بر روی صندلی سالن خود بنشانید. مشتریان با یک تخفیف ساده از سوی رقیبان به سادگی فریب می خورند و سالن دیگری را برای دریافت خدمات آرایشی و زیبایی انتخاب می کنند.تصوری که غالب صاحبان سالن های آرایشی دارند، سبب می شود که استراتژی های بازاریابی خود را به س...

ادامه مطلب
اتصال نرم افزار crm کلاد  به نرم افزار کارت وفاداری مشتریان

اتصال نرم افزار crm کلاد به نرم افزار کارت وفاداری مشتریان

اتصال نرم افزار crm کلاد به نرم افزار کارت وفاداری مشتریان سامانه کارت وفاداری می تواند یک ابزار قدرتمند در حفظ و جذب مشتریان در فروشگاه یا سازمان شما باشدمی توانید شما با استفاده از این سامانه اقدام بر مجاب کردن مشتریان و تکرار خرید بنمایید.این سامانه می تواند به نرم افزار سی ار ام کلاد طلوع متصل شود و امتیازات و سوابق مشتریان در خریدهای قبلی در پرونده مشتریان را نگهداری نماید .ریدرهای کارت وفاد...

ادامه مطلب
کلینیک بازاریابی و تبلیغات، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کلینیک بازاریابی و تبلیغات، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کلینیک بازاریابی و تبلیغات، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)مقدمه: از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلابصنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار ش...

ادامه مطلب
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مقدمه از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید به‌سرعت رشد کرد و مصرف انبوه رخ نمایاند، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه د...

ادامه مطلب
نرم  افزار CRM

نرم افزار CRM

مقدمه برای برآورده ساختن اهداف مدیریت بر ارتباط با مشتریان به تناسب نیاز و همچنین میزان دسترسی به امکانات، از ابزارهای مختلفی استفاده می گردد. به عنوان مثال در برخی از سطوح تجارت، این کار با ورود دستی اطلاعات مربوط به مشتریان در دفاتر انجام می گردد. تمام اهداف این گونه بنگاه های تجاری با روشهای ساده قابل دستیابی اند. با افزایش میزان رقابت در جذب مشتری و رشد بنگاه های تجاری در این زمینه، نیاز به ا...

ادامه مطلب
ُُSAP اولین بخش سرویس میزبان CRM را عرضه نمود

ُُSAP اولین بخش سرویس میزبان CRM را عرضه نمود

SAP اولین بخش سرویس میزبان CRM را عرضه نمودفرامینگهام- شرکت SAP AG بخش اولیه نخستین سرویس میزبان CRM را بر اساس تقاضاهای بخش فروش اتوماسیون عرضه کرد. عرضه کامل، به نام SAP CRM On Demand نامیده می‌شود که سال بعد بازار میزبان و سرویس‌های برنامه‌ها را به سیستم فروش خواهد افزود. نرم‌افزار در سرورهای آی‌بی‌ام با پایگاه اطلاعاتی DB2 اجرا می‌...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتریان... نرم افزار crm

مدیریت ارتباط با مشتریان... نرم افزار crm

مدیریت ارتباط با مشتریان... نرم افزار crm بهبود بخشیدن خدمت رسانی به مشتریمقدمهاستفاده گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را قادر می سازد تا برای افزایش آگاهی نسبت به نیازها و احتیاجات مشتریان و درک بهتر آنها، از دانش فنی همراه با مهارتها و تخصص لازم بهره مند شوند. در طول دهه 90، فرایندهای تعاملی مدیریت مشتری مبتنی بر فنــاوری اطلاعــات، که در انتهای فرایند کسب و کار و در ارتباط با مشتری است، مهن...

ادامه مطلب
آیا در نرم افزار CRM کلاد امکان مدیریت نمایندگان وجود دارد؟

آیا در نرم افزار CRM کلاد امکان مدیریت نمایندگان وجود دارد؟

آیا در نرم افزار CRM کلاد امکان مدیریت نمایندگان وجود دارد؟بعضی از سازمان ها و شرکت ها برای توزیع محصولات خود از طریق نمایندگی اقدام می نماید . نمایندگی ها می توانند با رعایت اصول مشتری مداری به نماینده وفادار سازمان شما تبدیل شود .نرم افزار سی آر ام کلاد می تواند با استفاده از ابزارها و امکانات خود کلیه اطلاعات، سوابق، فعالیت های نمایندگی ها را ثبت کرده و با دادن گزارش های کاربردی از این پارامتره...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار (CRM)خلاصه:از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید به‌سرعت رشد کرد و مصرف انبوه رخ نمایاند، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولید کنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به...

ادامه مطلب
Open Source CRM Software Systems

Open Source CRM Software Systems

Open Source CRM Software SystemsOpen Source CRM systems are proliferating in part because these business software applications provide companies with choices outside of the traditional commercial CRM programs such as SAP, Oracle, Microsoft or Salesforce.com. For companies seeking increased software technology control to satisfy challenging industry requirements, unique business processes, complex ...

ادامه مطلب
نرم افزار CRM و موسسات خیریه

نرم افزار CRM و موسسات خیریه

نرم افراز مدیریت ارتباط با مشتریان CRM وخیریه هافرآیند برقراری ارتباط؛ اصلی است غیر قابل انکار واساسی در رفع نیاز هر شخص و مخاطبش . نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یکی از ابزار هایی است که هر ارگان، شرکت، سازمان و یا فرد را در این فرآیند یاری می دهد.لفظ مشتری نماینده ای از مجموعه افرادی است که امکان دارد ما آن ها را مورد خطاب قرار دهیم.یکی از سازمان هایی که مخاطب بیشتری نسبت به دیگر سازما...

ادامه مطلب
نرم افزار CRM آژانس های مسافرتی

نرم افزار CRM آژانس های مسافرتی

نرم افزار CRM آژانس های مسافرتیهر کسب وکاری برای رشد ارزش افزوده و سود خود سعی دارد سطح مدیریت را ارتقاء دهد. به همین خاطر افراد و به خصوص مدیران ارشد هر بنگاه اقتصادی به دنبال بهترین ابزارها هستند.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ، کار آمد ترینِ ابزار برای بهبود فرآیند مدیریت است اما چالش این جا ایجاد می شود که همه شغل ها و شرکت ها در برخی از موارد اشتراک دارند و در خیلی از موارد هم نه!!یکی از ...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری CRM- به زبان ساده

مدیریت ارتباط با مشتری CRM- به زبان ساده

مدیریت ارتباط با مشتری CRM- به زبان سادهتعریف مشتری: با اینکه به نظر میاد که تعریف مشتری خیلی ساده است ولی عملا اینطور نیست. بعضی مواقع گفته می شه که مشتری کسی است که در ازای سرویس و کالایی که از شما دریافت می کنه، هزینه پرداخت می کنه. تعریف دیگری هم داریم که می گه مشتری فرد یا گروهی که شما با اون value رد وبدل می کنید . تعریف عجیبیه. چون طبق این تعریف حتی Supplier های شما هم مشتری شما به حساب می...

ادامه مطلب
نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری (CRm)

نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری (CRm)

مقدمه:درست است که یک سیستم CRM با لوگو و آرم یک شرکت در کاتالوگها و یا تبلیغاتهای آن به عنوان یک سیستم CRM قوی و بی نظیر معرفی می شود. اما باید توجه کرد که یک سیستم هر اندازه هم بی نظیر و قدرتمند باشد و کارشناسان CRM، بازه زمانی X را برای نصب و اجرای آن مشخص نمایند؛ بازهم مطمئن باشید که مدت زمان پیش بینی شده همواره مدت زمان دقیق نخواهد بود. زیرا عوامل محیطی زیادی در آن دخیل اند.پس در واقع: نصب و ا...

ادامه مطلب
پرسش و پاسخ با یکى از مدیران ارشد مایکروسافت درباره‌ى ERP و محصولات CRM

پرسش و پاسخ با یکى از مدیران ارشد مایکروسافت درباره‌ى ERP و محصولات CRM

پرسش و پاسخ با یکى از مدیران ارشد مایکروسافت درباره‌ى ERP و محصولات CRM داگلاس بورگام (Douglas Burgum) یکى از معاونان ارشد شرکت مایکروسافت و مدیر بخش ارایه‌ى راهکار براى کسب و کار این شرکت است که این هفته در کنفرانس گردهمایى 2004 کاربران در Kissimmee شرکت کرده بود، با Computer World درباره‌ى آینده‌ى چهار خط ERP که همچون نرم افزارهاى CRM توسط مایکروسافت آغاز شده...

ادامه مطلب
چرا باشگاه مشتریان مهم است

چرا باشگاه مشتریان مهم است

چرا باشگاه مشتریان مهم استتقریبا همه افرادی که به نوعی در کسب و کار فعالیت دارند با‌این نکته موافقند که مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سودآورترند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و بیشتر حفظ شود، فروش و سودآوری بیشتری‌ایجاد خواهد کرد. یکی از ابزارهای مناسب دنیای کسب و کار امروز جهت حفظ مشتری‌،‌ ایجاد باشگاه مشتریان است. در واقع‌، باشگاه مشتریان ی...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریانارسال مطالب آموزشی در قالب کتاب ، مقاله و ...عضویت در سایتامکان درج اطلاعات یا نقطه نظرات مشتریان در قالب پرسش و پاسخ ، داستانهای موفقیت، انتقاد،پیشنهادات توسط مشتریان در سایتامکان ارسال هدایای تبلیغاتی و پکیج های اطلاع رسانی به بقیه اعضای باشگاه برای هر شرکتبرگزاری دوره های آموزشی رایگان جهت تکمیل آموزش کاربران نرم افزاردعوت به همایشهای مرتبط با موضوع بازاریابی و فروش برگزار می شود....

ادامه مطلب
مهارتهای مشتری مداری - باشگاهی که فروش شما را افزایش می دهد

مهارتهای مشتری مداری - باشگاهی که فروش شما را افزایش می دهد

چکیده در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است .شرکتهای در حال توسعه ، آمیزه ای از ابزارهای بازاریابی رابطه ای ، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند . یکی از این ابزارها، باشگاه مشتری است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه ای ، تمرکزاصلی بر روی جذب مشتریان جدید نبوده است ، بلکه بر روی گسترش روابط با مشتریان فعلی بوده است .اخیرا توجه شرکتها به ...

ادامه مطلب
مهارتهای مشتری مداری باشگاهی که فروش شما را افزایش می دهد

مهارتهای مشتری مداری باشگاهی که فروش شما را افزایش می دهد

چکیدهدر سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژیهای بازاریابی رابطه ای منجر شده است . شرکتهای در حال توسعه ، آمیزه ای ازابزارهای بازاریابی رابطه ای ، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند . یکی از اینابزارها، باشگاه مشتری است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه ای ، تمرکزاصلی بر رویجذب مشتریان جدید نبوده است ، بلکه بر روی گسترش روابط با مشتریان فعلی بوده است.اخیرا توجه شرکتها به بازاری...

ادامه مطلب
نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریاننرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان (Club Management Software) نرم افزاریست که به باشگاه ها و انجمن ها کمک می کند تا کسب و کار خود را بهتر مدیریت کنند و خدمات ارایه شده به مشتریان را بهبود می بخشد. صاحبان باشگاه نیاز به یک سیستم برای ساده سازی وظایف، پردازش خودکار عملیات و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان می باشند..سیستم باشگاه مشتریان برای کسب وکارهای زیر مفید می باشد:با...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروش

باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروش

باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروشیکی از مواردی که برای مشتریان بسیار مهم است دریافت خدمات پس از خرید یک محصول می باشد . همین موضوع می تواند به یک موضوع مهم در ایجاد ارتباط مداوم و هوشمند با مشتریان شود. در حقیقت هم رضایت مشتری در این ارتباط حاصل می شود و هم سازمان این فرصت را پیدا می کند که سبد محصولات خود را به مشتری معرفی نماید.باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروش با ارائه خدمات پس ...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان و اقسام آن

باشگاه مشتریان و اقسام آن

باشگاه مشتریان و اقسام آنتمامی باشگاه های مشتریان در یک سری امکانات و ویژگی های اساسی و اصلی اشتراک دارند که این ویژگی ها به نوعی شاخص ارزیابی، برای سنجش ارزش آن باشگاه به حساب می آیند. امکان اعتبار و یا امتیاز به مشتری و تبدیل امتیاز ها به اعتبار، قابلیت گزارشگیری چه از خود باشگاه و چه از بانک اطلاعاتی پشت پرده آن، امکان استفاده از فضای مجازی به خصوص شبکه های اجتماعی را برای اطلاع رسانی و یا تبلی...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان خود را راه اندازی نماییم

باشگاه مشتریان خود را راه اندازی نماییم

باشگاه مشتریان خود را راه اندازی نماییم و مشتریان مان را سورپرایز نماییم:امروزه در هر کسب و کاری افزایش مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی نیازمند ابزارهای مناسب و بروزی می باشد.یکی از بروز ترین این ابزارها، راه اندازی باشگاه مشتریان با رویکرد جذب مشتریان جدید و تکرار فروش به مشتریان قدیمی خواهد بود.اما چگونه می توانیم سیستم باشگاه مشتریان خود را در کسب و کار مان راه اندازی نماییم و با کمک سیستم کارت...

ادامه مطلب
طراحی سناریو باشگاه مشتریان

طراحی سناریو باشگاه مشتریان

در تعریف وفاداری مشتری به بیان ساده مشتری برای انتخاب های بعدی خود، برند فعلی را ترجیح می دهد و به خرید های مکرر از برند تمایل دارند.مشتری وفادار در برابر تبلیغات رقبا تمایلی نشان نمی دهد و جهت تصمیم گیری خود را تغییر نمی دهد.برنامه های جذب مشتریان جدید هیچ گاه متوقف نمی شود اما نگهداری مشتریان فعلی و تبدیل آنها به مشتری وفادار موثرترین تبلیغ برای برند ما محسوب می گردد. اما چطور مشتریان وفادار برا...

ادامه مطلب
چگونه با راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران، مشتریان وفادار داشته باشیم؟

چگونه با راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران، مشتریان وفادار داشته باشیم؟

بدون شک هر کسب و کاری برنامه های اصلی خود را بر مبنای جذب مشتریان جدید قرار می دهد. اما رکود اقتصادی از اتفاقات ناخوشایند و غیرقابل پیش بینی است، عاملی که کسب و کارها را با بحران مواجه می سازد. در این زمان اغلب مدیران کاهش هزینه های بازاریابی و تبلیغات را در دستور کار خود قرار می دهند. اما مدیران حرفه ای برای نجات از رکود اقتصادی با اجرای برنامه ریزی دقیق، بحران را با موفقیت و کمترین زیان از سر می...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان با رویکرد حفظ مشتری

باشگاه مشتریان با رویکرد حفظ مشتری

باشگاه مشتریان با رویکرد حفظ مشتریباشگاه مشتریان بارویکردهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش راه اندازی می شود. در فرایند فروش سازمان، نگهداری مشتری 8 تا 10 برابر کمتر از پیدا کردن مشتری جدید هزینه دارد.با این فرض همه سازمان ها همه تلاش خود را جهت نگهداری مشتری معطوف می نماید .باشگاه مشتریان با رویکرد حفظ مشتری متمرکز بر روش هایی است که می تواند در حفظ و نگهداری مشتری را تقویت نماید. استفاده از...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان با رویکرد مطالعات بازار

باشگاه مشتریان با رویکرد مطالعات بازار

باشگاه مشتریان با رویکرد مطالعات بازارباشگاه مشتریان می تواند در سازمان اهداف متفاوتی را دنبال نماید. مطالعه بازار در برنامه ریزی استراتژیک سازمان تاثیر می گذارد و با داشتن اطلاعات کامل از بازار می توان به درستی برای توسعه بازار برنامه ریزی نمود .باشگاه مشتریان به واسطه ایجاد یک فضای تعاملی بین سازمان و مشتری می تواند به عنوان یک مشتری بالفعل و یا حتی یک مشتری بالقوه اطلاعات ذی قیمتی را بدون واسطه...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان ابزاری برای افزایش فروش

باشگاه مشتریان ابزاری برای افزایش فروش

باشگاه مشتریان ابزاری برای افزایش فروشامروزه باشگاه مشتریان به ابزاری جهت ارتباط دوطرفه بین مشتریان و سازمان تبدیل شده استباشگاه مشتریان به عنوان یک فضای کاربردی با تفکر مشتری مدارانه می تواند بستری مناسبی برای تبادل نظرات و دریافت فیدبک هایی از مشتریان باشد .اینکه آیا مشتری از محصول یا خدمت ما حس خوبی داشته است و یا مایل به تکرار این حس می باشد؟سازمان ما چقدر توانسته است در کسب رضایت مشتریان موفق...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان ضامن حفظ مشتری

باشگاه مشتریان ضامن حفظ مشتری

باشگاه مشتریان ضامن حفظ مشتریراز ماندگاری هر شرکت و یا سازمان در حفظ مشتریان آن سازمان می باشد .باشگاه مشتریان با رعایت سیاست های درست در استقرار و اجرا می تواند ضامن حفظ مشتریان سازمان باشد.ما می توانیم از باشگاه مشتریان به عنوان ابزار قدرتمند تعاملی بین سازمان و مشتریان استفاده نمائیم. ما می توانیم در باشگاه مشتریان اطلاعاتی را در اختیار مشتری قرار دهیم که برای او جذاب است و می تواند مشتری را مج...

ادامه مطلب
آیا نرم افزار crm کلود به باشگاه مشتریان متصل می شود؟

آیا نرم افزار crm کلود به باشگاه مشتریان متصل می شود؟

آیا نرم افزار crm کلود به باشگاه مشتریان متصل می شود؟در پاسخ به این سوال باید گفت که شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع توانسته است ساختار باشگاه مشتریانخود را به نرم افزار CRM کلاد اتصال دهد.در این شرایط می توانید بدون هزینه سنگین در بخش CRM از یک نرم افزار سی آر ام متصل به باشگاه مشتریان بهره مند شوید .باشگاه مشتریان در صورتی که به نرم افزار CRM متصل نباشند در حقیقت تبدیل به یک جزیره جدا افتاده ای ...

ادامه مطلب
تعریف باشگاه مشتریان

تعریف باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریانهمانند تعریف باشگاه که در مفهوم کلی به معنای گردآمدن گروهی از افراد در یک تشکل منسجم است باشگاه مشتریاننیز به معنای گرد آمدن مشتریان یک مجموعه/برند تجاری در کنارهم گفته می‌شود. البته نباید آن را با باشگاههای ورزشی و... اشتباه گرفت چون اساساً این گروه توسط مجموعه‌هایی نظیر فروشگاههای زنجیره‌ای، فروشگاههای پوشاک، بانکها و.. شکل می‌گیرد که عملکردی متف...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان، روشی جدید برای بازاریابی

باشگاه مشتریان، روشی جدید برای بازاریابی

باشگاه مشتریان، روشی جدید برای بازاریابیدر سالهای اخیر رقابت بر سر جذب مشتریان و در ادامه، حفظ آنها به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است. شرکت­ها و سازمان هایی که برای توسعه کسب و کار برنامه تدوین کرده اند، ابزارهای مختلف بازاریابی را جذب و در نهایت حفظ مشتریان به کار می بندند. یکی از این ابزارها، باشگاه مشتری است. در بازاریابی رابطه­ای، تمرکز اصلی فقط بر روی جذب م...

ادامه مطلب
نرم افزار باشگاه مشتریان طلوع چگونه عمل می کند؟

نرم افزار باشگاه مشتریان طلوع چگونه عمل می کند؟

نرم افزار باشگاه مشتریان طلوع چگونه عمل می کند؟نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان طلوع به صورت یکپارچه به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع اتصال دارد .ایجاد ساختار یکپارچه بین club و crmاین امکان را به مدیران سازمان می دهد تا بتوانند در یک فضای تعاملی دوطرفه بین سازمان و مشتریان خود روش های حفظ مشتری را به صورت هوشمندانه به اجرا دربیاورند.در حقیقت باشگاه هایی که به صورت جدا از سیستم مدیریت ارتباط ...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان ویژه شرکت های واردکننده قطعات الکترونیک

باشگاه مشتریان ویژه شرکت های واردکننده قطعات الکترونیک

باشگاه مشتریان ویژه شرکت های واردکننده قطعات الکترونیکشرکت های وارد کننده کالا در حوزه قطعات الکترونیک به دو صورت فعالیت دارند: در حالت اول این شرکت ها واردکننده یک سری قطعات با مصرف عمومی می باشند که با توجه به میزان مصرف در سال های قبلی نسبت به وارد کردن این قطعات و پس از انبار شدن در این شرکت ها به صورت خرد در طول سال به مشتریان فروخته می شود .ولی در بعضی از قطعات که خاص می باشند و مصرف آنها زی...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان و تاریخ های موثر

باشگاه مشتریان و تاریخ های موثر

باشگاه مشتریان و تاریخ های موثریکی از اهداف مهم باشگاه مشتریان ایجاد ارتباط دوسویه و مداوم با مشتریان می باشد این ارتباط دوسویه در باشگاه مشتریان منجر به حفظ مشتری و وفاداری مشتری خواهد شد .حال ما چگونه می توانیم به صورت هوشمندانه از تاریخ های موثر در حفظ این ارتباط دوسویه استفاده نماییم .تاریخ های موثر چیست؟در حقیقت ممکن است برای هر مشتری علاوه بر تاریخ هایی همچون تاریخ تولد یا تاریخ ازدواج تاریخ...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریاندر سالهای اخیر رقابت بر سر جذب مشتریان و حفظ آن‌ها باعث شده است شرکت‌ها ابزارهای مختلف بازاریابی را برای جذب و در ‌‌نهایت، حفظ مشتریان به کار ‌بندند. یکی از این ابزار‌ها، باشگاه مشتریان است. هدف باشگاه مشتریان، جذب و نگهداری مشتری می باشد.باشگاه مشتریان می تواند سه رویکرد داشته باشد؛ رویکرد بازاریابی یا جذب مشتری، رویکرد حفظ مشتری...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان از دیدگاه ساده تر - قسمت دوم

باشگاه مشتریان از دیدگاه ساده تر - قسمت دوم

باشگاه مشتریان از دیدگاه ساده تر - قسمت دومباشگاه مشتریان می تواند به رویکردی جدید در حوزه بازاریابی و فروش در سازمان تبدیل شود. سازمان می تواند از طریق باشگاه مشتریان، بازارش را زنده و احیا کند و سپس آن را نگه دارد. گاهی با 0.1 هزینه تبلیغات، 50 درصد مشتریان نگه داشته می شوند.یک وظیفه دیگر باشگاه، خدمات پس از فروش است. در باشگاه مشتریان پنلی در اختیار کاربر گذاشته می شود تا بعد از اینکه مشتری، خر...

ادامه مطلب
باشگاه مشتریان از دیدگاه ساده تر - قسمت اول

باشگاه مشتریان از دیدگاه ساده تر - قسمت اول

باشگاه مشتریان از دیدگاه ساده تر - قسمت اول در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب مشتریان و حفظ آن‌ها باعث شده است شرکت‌ها ابزارهای مختلف بازاریابی را برای جذب و در ‌‌نهایت، درجهت حفظ مشتریان به کار ‌بندند. یکی از این ابزار‌ها، سیستم مدیریت باشگاه مشتریان است. هدف سیستم مدیریت باشگاه مشتریان، جذب و نگهداری مشتری می باشد.باشگاه می تواند سه رویکرد داشته...

ادامه مطلب
آیا CRM و باشگاه مشتریان یکی است؟

آیا CRM و باشگاه مشتریان یکی است؟

آیا CRM و باشگاه مشتریان یکی است؟بدون شک نرم افزار CRM به ابزاری جهت درک آسان و دقیق خواسته ها و رفتار مشتریان تبدیل گردیده است و یک بخش ضروری از مدیریت ارتباط با مشتری مدرن است. در حقیقت ثبت اطلاعات مشتریان سرنخ و مشتریان بالفعل و تعامل با آنها به منظور تحلیل و ارزیابی و در نهایت افزایش مشتریان صورت می پذیرد.از طرفی خواسته های مشتریان امروزی با گستردگی انواع کالاها و خدمات و فراوانی شرکت ها و رقب...

ادامه مطلب
باشگاه مشتری

باشگاه مشتری

باشگاه مشتریچکیده: در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است. شرکتهای در حال توسعه، آمیزه ای از ابزارهای بازاریابی رابطه ای، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند. یکی از این ابزارها، باشگاه مشتری است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه ای، تمرکزاصلی بر روی جذب مشتریان جدید نبوده است، بلکه بر روی گسترش روابط با مشتریان فعلی بوده است. اخیرا توجه شرک...

ادامه مطلب
نسخه CRM رایگان طلوع منتشر شد

نسخه CRM رایگان طلوع منتشر شد

نسخه CRM رایگان طلوع منتشر شد شرکت نرم افزاری ایده پردازطلوع نرم افزار CRM تحت شبکه خود را به صورت رایگان در اختیار شرکت ها و سازمان ها قرار داد. توسعه این نرم افزار 7 سال طول کشیده است و در صدها شرکت و موسسه مورد استفاده واقع شده است . این تصمیم در راستای حمایت از تولید ملی و کمک به کسب و کارهای کوچک صورت گرفته و امکان توسعه در صورت نیاز در نسخه تحت وب ایجاد شده است . عملا اطلاعات وارد شده در این...

ادامه مطلب
دریافت گواهینامه کار با نرم افزار CRM طلوع

دریافت گواهینامه کار با نرم افزار CRM طلوع

شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع در نظر دارد، گواهینامه کار با نرم افزارCRM را به تمامی کاربران طلوع اعطاء نماید.جهت دریافت گواهینامه نرم افزار CRM، به باشگاه مشتریان طلوع، به نشانی http://club.toluesoft.com مراجعه و از طریق حساب کاربری در بخش آموزش، قسمت آزمون، در ارزیابی مهارتسنجی شرکت نمایید.پس از شرکت در آزمون CRM ، کارشناسان طلوع ، پاسخ ها را بررسی میکنند و نتیجه آزمون همراه با دریافت گواهینام...

ادامه مطلب
دیدار وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی از نرم افزار CRM شرکت ایده پرداز طلوع

دیدار وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی از نرم افزار CRM شرکت ایده پرداز طلوع

دکتر عبدالرضا شیخ الاسلامی، وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی، روز 23 آبان در جریان برگزاری دومین کنفرانس بین المللی صنعت احداث، در محل هتل المپیک تهران، از غرفه شرکت ایده پرداز طلوع در نمایشگاه جانبی این سمینار دیدن فرمودند. در این دیدار کوتاه نمایندگان شرکت ایده پرداز طلوع توضیحاتی در مورد سابقه و محصولات شرکت ایده پرداز طلوع به وزیر کار و رفاه اجتماعی، ارائه نمودند. شیخ الاسلامی نیز در این دیدار ...

ادامه مطلب