کنترل ذهن با فضا
تا کنون پیش آمده در تجارت و کسب و کار، خود را با گروه های رقیب مقایسه کنید؟ آیا از شکست های مکرر در جلب نظر مشتریان خسته شده اید؟ قطعا دنیای تجارت با فراز و نشیب ها، پیروزی ها و شکست ها و در مجموع ماجراجویی های زیادی همراه است اما پرداختن به دلیل ها و علت ها از نگاه تخصصی می تواند زمینه های عدم موفقیت شما را کاهش دهد.
اشاره به یک داستان واقعی در اینجا می تواند ماهیت بحث موردنظر امروز را بهتر از هر توضیحی مشخص و بازگو کند.
"ایوان مک کارنی" مدیر یک شرکت بزرگ تجاری در کشور کانادا و فعال در حوزه اجرا و کنترل پروژه های ساختمانی است. در کانادا به واسطه گستردگی و روند توسعه، بازار ساخت و ساز رونق خوبی دارد و شرکت های مختلفی در این حوزه به فعالیت و رقابت مشغول هستند.
ماجرا از اینجا شروع می شود که ایوان برای مدتی از دریافت سفارش و پیروزی در تصاحب پروژه های درآمدزا باز می ماند و نوار ناکامی های وی به یک سریال تبدیل می شود تا جایی که به تغییر حوزه فعالیت و کسب و کار خود نیز فکر می کند. اما ملاقات با یک استاد قدیمی در تورنتو آغازی برای تغییرات بزرگ محسوب می شود. مک کارنی که فشار زیادی را به دلیل چالش های شغلی بر دوش خود می بیند برای استراحت سری به یکی از کافه های مشهور شهر می زند و در حالیکه منتظر دریافت سفارش نوشیدنی خود است؛ صدایی آشنا نظر او را به خود جلب می کند.
وی در میز کناری استاد دوران دانشگاه خود را می بیند و در نهایت آن دو سر یک میز نشسته و باهم به گفتگو می پردازند. ایوان از شکست های پیاپی خود در عقد قراردادهای مناسب می گوید و استاد قدیمی درس مدیریت "جاناتان ال سی" با دقت به گفته های شاگرد گوش می دهد. آنطور که از توضیحات مک کارنی مشخص می شود شرکت وی در پروژه های قبلی خود عملکرد مناسبی داشته، کار را به موقع آماده کرده و در کل مشکل خاصی وجود نداشته اما علت شکست های اخیر وی در تداوم جذب پروژه ها چیست؟
به پیشنهاد ال سی آنها جلسه ای را در دفتر شرکت برگزار می کنند و پس از گفتگو ال سی به دقت تمام قسمت ها حتی اتاق برگزاری جلسات را نیز کنترل می کند. در این زمان مک کارنی در انتظار بیان راهکاری از جانب استاد خود است، ال سی برای شرکت ایوان مک کارنی نسخه شگفت انگیری را آماده کرده است.
وی در مرحله اول درخواست می کند:
- تشکیل یک تیم 2 نفره تحقیق و بررسی
- تهیه لیستی از اسامی تمام شرکت های رقیب
- تهیه یک نقشه زمانی دقیق با تکیه بر بازه زمانی که ناکامی های شرکت مک کارنی آغاز شده است
مک کارنی تمام درخواست های استاد خود را در مرحله نخست مورد توجه قرار می دهد و آنها را پیگیری می کند و سپس مرحله دوم آغاز می شود:
جاناتان الی سی به عنوان یک فعال در بازار ساخت و ساز اطلاعات لازم را از مک کارنی کسب کرده و به نوبت تمامی شرکت های رقیب (3 شرکت) را سرکشی می کند و در جلساتی صوری با آنها شرکت می کند و در پایان همین نمایش را در شرکت مک کارنی نیز اجرا می کند تا با فضای جلسه در شرکت مذکور نیز آشنا شود.
مرحله سوم
نتیجه گیری
در این لحظه مک کارنی بسیار مشتاق است تا نتیجه تحقیقات استاد برجسته مدیریت را بداند تا شاید راه چاره ای بر شکست های اخیر وی در حوزه تجارت باشد.
جاناتان ال سی با چهره ای خندان در شرکت حاضر شده و رو به هیئت مدیره شرکت شاگرد خود می گوید:
ابتدا تحقیقات جامعی در رابطه با سطح و کیفیت خدمات رسانی هر 4 شرکت(شرکت مک کارنی و سه رقیب اصلی آن) انجام دادم. سپس در شرکت های رقیب شما حاضر شده و در جلساتی با آنها شرکت کردم. تفاوت فاحشی در قیمت ها و کیفیت کار شما و رقبا وجود ندارد.
در اینجا مک کارنی بیش از پیش مشتاق می شود تا راز موفقیت رقبای خود را بداند!
ال سی ادامه می دهد: علت موفقیت رقبا به توانایی آنها در کنترل ذهن مخاطب با توسل به فضا است. بر اساس آنچه مشاهده کردم آنها دفاتری به روز تر وبسیار مدرن تر در مقایسه با شما دارند. به عبارت دیگر آنها مشتریان خود را با ویترین مناسبی که به نمایش گذاشته اند؛ جذب می کنند و این موردی است که شما از آن غافل مانده اید.
براساس آموزه های روز دانش مدیریت؛ یکی از مهمترین راههای برقراری ارتباط و حفظ و تثبیت آن، موفقیت در بازی با ذهن و فکر مخاطب است. واقعیت آن است که فضا و محیط در این مهم بسیار اثرگذار است. زمانی که شرکت شما یک اتاق جلسه بسیار ابتدایی در مقایسه با سایر رقبا داشته باشد قطعا مخاطبان نظم، زیبایی، طراحی روز و پذیرایی حرفه ای را به سادگی شما ترجیح می دهند زیرا کیفیت خدمات و قیمت ها میان شما و رقبا همگی در یک سطح قرار دارند.
پیشنهادات ال سی:
برای تغییر شرایط هزینه هایی برای نوسازی و به روزرسانی دفتر شرکت درنظر داشته باشید. کمی ولخرجی نتایج بسیار مثبتی را برایتان به دنبال دارد. در یک دفتر کار و اتاق جلسه که حداقل 10 سال قبل بازسازی شده نمی توان از تکنولوژی روز و پیشرفت و نوآوری برای مشتریان سخن گفت.
- بهترین اتاق شرکت را برای برگزاری جلسات انتخاب کنید. این اتاق هر چه بزرگتر باشد بهتر است. اگر اتاق دارای پنجره باشد به عنوان یک امتیاز تلقی می شود، البته قرار نیست با میهمان ها به تماشای مناظر بپردازیم! بلکه از حس خوب وجود یک پنجره بهره برداری می کنیم.
- اگر اتاق پنجره ای ندارد بکارگیری رنگ روشن برای بخشی از دیوارها توصیه می شود البته در تمامی مراحل ما کاغذ دیواری را به رنگ ترجیح می دهیم زیرا حس لوکس تری را به مخاطب منتقل می کند. هم اکنون انواع کاغذ دیواری های زیبای طرح دار در دسترس قرار دارند. برای پنجره اتاق از پرده های فلزی با تیغه های ریز و روزنه های ریز به منظور پرتاب خط نور استفاده کنید. همانطور که عنوان شد نورپردازی اتاق اهمیت بسیار بالایی دارد. بهتر است از لامپ های مدرن با فریم های ساده استفاده کنیم. برای قسمت کنفرانس از لوسترها بلندتر با فاصله کمتر از میز وسط استفاده کنید تا میدان دید شرکت کنندگان در جلسه کاهش یابد و کمتر نگاهها متوجه اطراف و سقف شود. در یکی از گوشه ها از یک آباژور ساده و مدرن حتما استفاده کنید .
- بهتر آن است میز جلسه و صندلی ها آن از نوع مرغوب و حتما به رنگ تیره باشد. در اینجا سادگی و مدرن بودن اهمیت بالایی دارد. در قسمت های مختلف اتقاق باید از گلدان های طبیعی که با شرایط نوری محیط سازگار هستند استفاده کنیم.
- یک میز بلند که حداقل برای برداشتن چیزی از روی آن نیازی به خم شدن نباشد را به عنوان میز پذیرایی استفاده می کنیم. این میز گرد لازم نیست خیلی بزرگ باشد. بهتر است پیش از جلسه روی آن را با انواع خودردنی های پر کنید تا پیوسته وسایل پذیرایی توسط خدمات از خارج اتاق وارد نشود.
- برای پوشش کف نیز بهترین پیشنهاد پارکت چوبی است. ما اینجا علاقه ای به سنگ و سایر کفپوش ها نداریم و حس گرم یک پوشش چوبی را به هر چیز دیگر ترجیح می دهیم.
- روی دیوار از تابلو نیز باید استفاده شود فقط دقت داشته باشید که ارتفاع تابلوها از سطح زمین زیاد نباشد. گروهی علاقه خاصی به نصب کردن تابلوها در نزدیکی سقف دارند! تابلو باید در میدان دید استاندارد مخاطبان قرار داشته باشد.
الی سی پس از این توضیحاتی روبه مک کارنی گفت: حال اتاق جلسه شما کدامیک از این موارد را در خود می بیند؟!
پاسخ مک کارنی روشن بود: هیچ کدام. اتاقی بسیار ساده با مبلمان چوبی مدل چند سال قبل و کاملا ابتدایی.
ایوان مک کارنی به توصیه های استاد خود عمل کرده و یک بروزرسانی را د دفتر کار خود انجام داد. به اعتراف وی این تغییرات به سرعت نتیجه داد و نوار ناکامی های شرکتش کاملا از میان رفت.
بدیهی است موفقیت در کسب و کار حاصل همکاری و چینش مناسب فاکتورهای مختلف است که یکی از مهمترین آنها ویترین و فضاسازی مناسب در جایی است که قراردادهای کاری خود را منعقد می کنید. متاسفانه بسیار دیده شده مدیرانی که تنها در اندیشه کسب درآمد هستند و البته از این نکته غافل می مانند که تجهیز و بروزرسانی دفاتر یکی از ابزارهای لازم برای موفقیت همان کسب و کاری است که دغدغه آنرا دارند. بخشی از هزینه ها مانند مثالی که توضیح داده شد برای ماندن در نوار موفقیت ضروری است. در واقع این احترامی است که به مخاطبان خود می گذارید و تضمینی است برای جلب نظر مشتریان.
منبع :پول نیوز
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما