toluesoft
شاخص RFM و کاربرد آن در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)​

شاخص RFM و کاربرد آن در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)​

1403/10/01

شاخص RFM به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را بر اساس زمان آخرین خرید، تعداد خریدهای انجام‌شده و میزان هزینه‌ای که کرده‌اند، ارزیابی و رتبه‌بندی کنید. برای مثال، مشتریانی که به‌تازگی خرید کرده‌اند، دفعات خریدشان بیشتر بوده و مبالغ بالاتری خرج کرده‌اند، مشتریان باارزشی محسوب می‌شوند. با این مدل، شما می‌توانید مشتریان خود را به گروه‌های مختلفی تقسیم کرده و برای هر گروه استراتژی خاصی طراحی کنید...

ادامه مطلب
شاخص LRFM چیست؟

شاخص LRFM چیست؟

1403/10/01

برای ارزیابی مشتریان، شاخص «LRFM» علاوه بر شاخص های «RFM» از شاخص «L» هم کمک می گیرد که به معنی طول مدت عمر مشتری می باشد (یعنی طول مدت زمان...

ادامه مطلب
CRM ایده پرداز طلوع

CRM ایده پرداز طلوع

1403/03/10

مقدمه در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای حفظ و جذب مشتریان جدید به ابزارها و روشهای نوین نیاز دارند. یکی از این ابزارها، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است که با هدف ا...

ادامه مطلب
اهمیت باشگاه مشتریان چیست؟

اهمیت باشگاه مشتریان چیست؟

1403/02/05

باشگاه مشتریان برای تقویت تعهد مشتریان شما با دادن انگیزه به آنها برای ادامه تعامل با برند شما وجود دارد. این یک ابزار و یک استراتژی برای توسعه و بهبود روابط با مشتریان شما - و مهمتر از همه، حفظ آنها ...

ادامه مطلب
مشتریان خود را بشناسید

مشتریان خود را بشناسید

1402/12/17

مشتریان خود را بشناسید هر چه بیشتر راجب به مشتریان بدانید در فروش به آن ها موفق تر خواهید بود.اگر سازمانی نتواند حداقل مشخصه‌های مشتریان مهم را جمع‌آوری کند، نخواهد توانست برنامه&...

ادامه مطلب
مزایای CRM تحت وب

مزایای CRM تحت وب

1402/12/05

مزایای سیستم‌های CRM تحت وب برای بهبود عملکرد و رضایت مشتریانیکی از مزایای برجسته سیستم‌های CRM تحت وب، امکان دسترسی همگانی به اطلاعات به‌روز شده در هر لحظه است. این به معنا...

ادامه مطلب