زمینه فعالیت: ابزار دقیق و لوازم اندازه گیری

معرفی ابزار پیشرفته نیرو امتداد (اپنا):

شرکت ابزار پیشرفته نیرو امتداد (اپنا) دارای بیش از 12 سال فعالیت و تجربه موفق در زمینه تامین تجهیزات موردنیاز صنایع کشور می باشد.

این شرکت با گرد هم آوری گروهی مجرب از پرسنل آموزش، مشاوره و خدمات پس از فروش تجهیزات اندازه گیری وابزار دقیق  با مارک  "LUTRON"تایوان، "MASTECH" چین و"General Tools" آمریکا آماده خدمات رسانی به صنایع مختلف می باشد.

این شرکت نمایندگی رسمی فروش برندهایFLUKE ، HIOKI و CEM را دارا می باشد و کلیه دستگاه ها دارای یکسال گارانتی و ده سال خدمات پس از فروش می باشد.

چالش های قبل از پیاده سازی:

در تماس اولیه ای که بین کارشناس فروش ابزار پیشرفته نیرو امتداد با کارشناس مشاوره CRM طلوع بر قرار گردید، بیس نرم افزار crm به همراه حسابداری و انبار حضور ایشان ارائه گردید.

ابهامی از سوی مجموعه اپنا مطرح گردید با این عنوان که مجموعه ای از داده های مشتریان حقیقی و حقوقی در قالب یک فایل اکسل موجود می باشد و ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان همزمان با راه اندازی crm در اولویت قرار دارد.

استفاده همزمان 10 کاربر از نرم افزار سی آر ام از نکات حائز اهمیت در مذاکره بود.

*** نرم افزار crm نسخه 2 با پنج کاربر اضافه علاوه بر کاربران پیش فرض (تعداد چهار کاربر) انتخاب نهایی این مجموعه بود.