هنگامی که یک مشتری چندین آدرس برای ارتباط با ما دارد چه باید بکنیم ؟
در سیستم CRM سعی بر این است با ثبت جزئی ترین اطلاعات از مشتری به ارتباطات هوشمند برسیم .
برای اینکه موضوع مشخص تر شود از یک مثال استفاده می نمائیم . تصور کنید یک شرکت تولیدکننده مواد غذایی در شهرک صنعتی اقدام به تولید مواد غذایی می نماید . این شرکت در داخل شهرک علاوه بر محل اصلی یک انبار نیز دارد . همچنین جهت سهولت در توزیع کالا یک انبار و یک دفتر مرکزی هم در تهران دارد. حال یک شرکت تبلیغاتی برای طراحی پوستر ها و برچسب محصولات، کاتالوگ ها را به دفتر مرکزی ارسال می کند و برچسب های محصولات را به آدرس کارخانه . عملا در CRM هر کدام از آدرس ها جهت ارسال خاص قابل استفاده بوده و در سوابق ارتباطات ثبت خواهد شد . ذیل هریک از این ارسال ها فایل های مرتبط نیز قابل پیوست خواهد بود.
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما