![](https://files.toluesoft.com/Content_General/2365/1.png)
![](https://files.toluesoft.com/Content_General/2381/1.png)
ECRM چیست؟
ECRM مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر فناوری های اینترنتی می باشد. استفاده از ابزارهای و درگاههایی مثل ایمیل، وبسایت، چت روم ها، انجمن ها و شبکه های اجتماعی , ویپ نمونه هایی از کانال هایی هستند که در نرم افزار CRM مورد استفاده قرار می گیرد. و به این نوع CRM اصطلاحا ECRM هم اطلاق می شود.
با رشد روز افزون استفاده از اینترنت امروزه در حقیقت همه نرم افزار های CRM به سمت ECRM هدایت شده اند.
![](assets/images/blog-details/1.jpg)
![](assets/images/blog-details/2.jpg)
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما