CRM تحلیلی مانند یک مغز متفکر برای کسب‌وکار شما عمل می‌کند. این سیستم با بررسی دقیق اطلاعات و رفتارهای مشتریان، به شما کمک می‌کند تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرید.
تصور کنید شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید. CRM تحلیلی به شما نشان می‌دهد که:
کدام دسته از مشتریان بیشترین خرید را انجام می‌دهند؟
چه محصولاتی معمولاً با هم خریداری می‌شوند؟
کدام مشتریان ممکن است به زودی خرید کنند؟
چه افرادی در معرض ترک کردن فروشگاه شما هستند؟
این سیستم با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته مانند داده‌کاوی و هوش مصنوعی، الگوهای پنهان در رفتار مشتریان را کشف کرده و این اطلاعات را به راهکارهای عملی تبدیل می‌نماید. مثلاً ممکن است پیشنهاد دهد به مشتریانی که سه ماه است خرید نکرده‌اند، یک کوپن تخفیف ویژه ارسال کنید.
نتیجه‌ی نهایی استفاده از CRM تحلیلی این است که شما می‌توانید:
- فروش خود را افزایش دهید.
- هزینه‌های بازاریابی را کاهش دهید.
- رضایت مشتریان را بهبود بخشید.
- سودآوری کسب‌وکار خود را بیشتر کنید.
در واقع CRM تحلیلی مانند یک مشاور خبره است که به شما می‌گوید در چه زمانی، به چه کسی و چه پیشنهادی بدهید تا بهترین نتیجه را بگیرید. این سیستم با تبدیل داده‌های خام به بینش‌های عملی، به شما کمک می‌کند روابط بهتری با مشتریان خود بسازید و در نهایت کسب‌وکار موفق‌تری داشته باشید.
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما