آیا نرم افزار CRM امکان ارتباط با USSD را دارد؟

یکی از درگاه های ارتباطی بین مخاطبان سازمان و سیستم های مدیریتی استفاده از درگاه ussd می باشد.

نرم افزار CRM طلوع امکان ارتباط با کد ussd را دارا می باشد و با توجه از انتظار ما از کد ussd وب سرویس های مربوطه برای ایجاد ارتباط تعریف خواهد شد.

با اولین ارتباط از طرف مشتری و ارسال کد ussd شماره مشتری در سیستم رجیستر خواهد شد و با توجه به نوع کدهای ارسالی در منوهای بعدی امکان تعیین وضعیت مشتری و یا ثبت درخواست های وی در سیستم وجود دارد .

سیستم به صورت هوشمند با توجه به رتبه بندی مشتری و یا با توجه به نوع درخواست پاسخ های متناسب با آن را برای مشتری ارسال نموده و تاریخچه ارتباط مشتری را در پرونده وی ذخیره خواهد کرد.

از این سامانه برای نظرسنجی ، شرکت در قرعه کشی ، خرید درخواست، خرید کالا و خدمات پس از فروش استفاده شده و به واسطه یکپارچه بودن با نرم افزار crm مزیت های بسیاری ایجاد خواهد شد.

همچنین درگاه ussd متصل به نرم افزار crm می تواند به صورت یکپارچه به باشگاه مشتریان ، فروشگاه اینترنتی نیز متصل شده و با ابزارهای درگاه های دیگر مثل اپلیکیشن موبایل و یا ربات تلگرام یکپارچه شود.