طی روزهای گذشته و پس از راه‌اندازی اولین سرویس‌های ارتباطات تصویری مبتنی بر دیتا و اپراتور، این موضوع مطرح شده که ارتباط تصویری رایتل در تلفن‌های هوشمند به ویژه آیفون برقرار نمی‌شود و به برخی مشترکان دارای تلفن هوشمند آیفون در صورت تماس با خدمات تماس این اپراتور گفته شده است که این سرویس بر تلفن‌های آیفون برقرار نمی‌شود. اما در این رابطه مدیر کل برند و ارتباطات رایتل گفته بود: امکان برقراری ارتباط تصویری با تلفن‌های هوشمند است و شاید موفق نشدن برخی برای برقراری ارتباط مشکل فنی آن‌ها باشد.

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا)، شاهین آرپناهی در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا گفته بود که مشترکان تلفن هوشمند هنگامی که از مزایای 3G استفاده می‌کنند متوجه امکانات این ارتباط خواهند شد.

مدیر کل برند و ارتباطات رایتل امروز دراین باره به ایسنا توضیح داد که اساساً تماس تصویری خود به دو نوع «مبتنی بر شبکه» و «مبتنی بر دیتا» (نرم افزاری) دسته‌بندی می‌شود. گوشی‌های آیفون مانند بسیاری دیگر از گوشی‌های هوشمند موجود در بازار اساساً فاقد گزینة تماس تصویری مبتنی بر شبکه هستند و نه فقط با سیم‌کارت رایتل بلکه با سیم‌کارت هیچ اپرتور دیگری در دنیا نیز نمی‌توان با آن‌ها ارتباط تصویری به معنای متداول یعنی مبتنی بر شبکه برقرار کرد که این موضوع دلایل خاص خود را نیز دارد.

آرپناهی بیان کرد: ارتباط تصویری مبتنی بر دیتا گزینه دیگری است که امکان آن در این نوع گوشی‌های هوشمند فراهم شده است. آنچه مهم است و بر آن تائید می‌شود این است که رایتل با تمامی گوشی‌های حمایت ‌کننده 3G و از جمله کلیه گوشیهای هوشمند موجود در بازار از جمله آیفون همخوانی کامل دارد، اما طبیعتاً نمی‌توان انتظار داشت که گزینه‌ای که در یک نوع گوشی وجود ندارد با سیمکارت رایتل در آن گوشی بوجود بیاید!

او در بخش دیگری از سخنانش با بیان اینکه انتظار از رسانه‌ها این است که در این موضوعات شفاف‌سازی و اطلاع‌رسانی صحیح کنند، تاکید کرد که فعالان رسانه‌یی این حوزه قاعدتاً از این میزان اطلاعات فنی برخوردارند.