همانطور که می­دانید ارتباط فرآیندی است که در آن، تبادل اطلاعات ما بین افراد صورت می­گیرد. برنامه­ی سی آر ام ایده پرداز طلوع به شما کمک می­کند تا به شیوه­ای سازمان یافته، هر نوع ارتباط برقرار شده با مشتریان، تامین­ کنندگان، نمایندگی­ ها و رقبا را ثبت و مدیریت کنید. در واقع مهمترین بخش سی آر ام، ارتباطات است.

انواع امکانات ارتباطی موجود در برنامه ­ی سی آر ام ایده پرداز طلوع:

• امکان ارسال و دریافت پیام کوتاه به صورت تکی و گروهی
• امکان ارسال و دریافت ایمیل به صورت تکی و گروهی
• امکان ارسال و دریافت فکس به صورت تکی و گروهی
• امکان ایجاد لیست تماس سفارشی جهت ارسال گروهی فکس، ایمیل و …
• امکان ارسال پیام کوتاه در مناسبت­های خاص برای کاربران مثلا تاریخ تولد و …

مواردی که در فرم ثبت ارتباط با اشخاص حقیقی و حقوقی وجود دارند عبارت­اند از: موضوع ارتباط، شخص برقرارکننده ارتباط، نوع روش ارتباطی، زمان ارتباط، کالای متناسب با ارتباط برقرار شده، نتیجه ارتباط، اثر ارتباط، ضمیمه کردن فایل مبادله شده در صورت وجود، و توضیحات کلی مربوط به ارتباط در صورت نیاز.