فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی یا EShop چیست؟

فروشگاه‌های اینترنتی یا Enternet Shop بستر ارائه‌ی کالا و خدمات به مشتریان به صورت برخط (Online) می‌باشند. در فروشگاه‌های اینترنتی، هر کسب‌وکار می‌تواند گروه و زیرگروه محصولات خود را تعریف کرده و با درج اطلاعات کامل محصول یا خدمت؛ اقدام به عرضه محصولات نماید.

برای فروش بالاتر در فروشگاه اینترنتی میبایست؛ آگاهی کامل از ویژگی‌های محصول به همراه مزایا و معایب آن در اختیار مشتری قرار گیرد. هرچه اطلاعات ارائه شده کامل‌تر باشد، میزان اعتماد مشتری برای خرید از فروشگاه اینترنتی بالاتر خواهد رفت. اساساً نرخ تبدیل در فروشگاه اینترنتی (تعداد افرادی که خرید کرده‌اند نسبت به تعداد افرادی که وارد فروشگاه اینترنتی شده‌اند) ارتباط مستقیم با میزان آگاهی مشتری از محصول و جزئیات آن دارد.

برای مثال؛ به جای یک عکس می‌توان چندین عکس از محصول از جهات مختلف و در شرایط کارکردی مختلف ارائه داد که این عکس‌ها در اسلایدر صفحه نمایش محصول؛ قابل بررسی می‌باشد. ذره‌بین روی عکس محصول به کاربر اجازه می‌دهد که جزئیات تصویر را با بزرگنمایی بهتر ببیند. فیلم از کارکرد محصول و نحوهٔ استفاده و مزایای قابل ارائه می‌تواند، در مجاب کردن مشتریان به خرید نقش موثری را داشته باشد.

در فروشگاه‌هایی که محصول، فایل‌های قابل دانلود می‌باشد؛ امکان عضویت کاربر در حین خرید فراهم شده و پس از انجام فرآیند پرداخت، دانلود یا نمایش فایل مربوطه فعال خواهد شد.

در صورت نیاز به بارگذاری کاتالوگ برای هر محصول، می‌توان فایل pdf آن را در فروشگاه اینترنتی استفاده نمود.

یکی از نکات مهم، ارائه کامنت و نظرسنجی مشتریان برای هر کالا می‌باشد. درج کامنت نظرسنجی برای هر محصول می‌تواند شامل امتیاز نیز شود. با اتصال فروشگاه اینترنتی به باشگاه مشتریان و crm مجموع‌های از امکانات باشگاه مشتریان در کنترل پنل کاربر در فروشگاه اینترنتی در دسترس خواهد بود.

بلاگ در فروشگاه اینترنتی میتواند به عنوان یک منبع درج محتوا به صورت دائمی و روزانه مطالب جدیدی را در خصوص موضوعات مرتبط با فروشگاه اینترنتی و محصولات در فروشگاه وارد نماید؛ که میتواند نقش موثری در بالا بردن سئو و بالا رفتن رتبه در موتور سرچ گوگل شود.

در بعضی از فروشگاه‌های اینترنتی که عرضه کالا به صورت عمده فروشی انجام می‌شود، می توان حداقل سفارش برای هر محصول را تعیین نمود، که حداقل سفارش برای رسیدن به تخفیف‌های عمده فروش اعمال می‌شود. فروشگاه اینترنتی به صورت دو منظوره استفاده شود یعنی هم عمده فروشی و هم خرده فروشی. مشتریانی که به صورت عمده خرید می‌کنند در سی آر ام متصل به فروشگاه اینترنتی به رول (نقش) مشتری عمده، تغییر وضعیت داده میشوند و این مشتریان به محض ورود به فروشگاه (Login) با قیمت‌های عمده فروش می‌توانند، اقدام به خرید و تشکیل سبد کالا نمایند.

اگر یک مشتری برای اولین بار وارد فروشگاه اینترنتی شود قیمت خرده فروش را ملاحظه خواهد کرد. نرم افزار crm طلوع به فروشگاه‌های اینترنتی وردپرسی هم امکان لینک دارد و میتواند به صورت دو طرفه اقدام به تبادل اطلاعات نماید.