سوال: چگونه می‌توانم تیمم را به استفاده از CRM متقاعد کنم؟

پاسخ: کلید موفقیت، در متقاعدسازی کارکنان، نشان دادن مزایای ملموس CRM به اعضای تیم است. به آن‌ها نشان دهید که CRM کار را برایشان ساده‌تر می‌کند. توضیح دهید که دیگر نیاز نیست تمام جزئیات را به خاطر بسپارند، جلسات با مشتری را بهتر می‌توانند آماده کنند و با امکاناتی که CRM فراهم می‌کند، احتمال موفقیت در فروش بالاتر می‌رود.

پیگیری‌های منظم و به موقع، حس اعتماد مشتریان به کسب‌وکار شما را افزایش پیدا می‌دهد، آموزش مناسب به تیم و پشتیبانی در مراحل اولیه بسیار حیاتی است! همچنین، سیستم پاداش و تشویق بر اساس داده‌های عینی موجود در CRM را به نمایش بگذارید تا انگیزه ایجاد شود؛ پاداش‌ها به کارکنان بر اساس نتایج دقیق فعالیت‌ها و ثبت داده‌های درست از طریق سیستم CRM بدست می‌آید.

در یک شرکت پخش مویرگی، فروشندگان قدیمی حاضر به استفاده از CRM و اپلیکیشن‌های مرتبط با فرآیند ثبت سفارش و فروش نبودند و آن را «زمان بر» می‌دانستند به همین دلیل مدیرعامل با معرفی یک سیستم پاداش شفاف بر اساس تعداد پیگیری‌های ثبت شده و نرخ تبدیل گزارش شده در CRM، انگیزه ایجاد کرد و پس از یک ماه، فروشندگانی که از CRM طلوع استفاده می‌کردند، میانگین درآمدی بالاتری را از بقیه به ثبت رساندند...