پاسخ: یکپارچه‌سازی به معنای وصل کردن CRM شما به سایر نرم‌افزارهایی است که کسب‌وکارتان از آن‌ها استفاده می‌کند، مانند سیستم‌های حسابداری، ایمیل (مثل Gmail یا Outlook)، پلتفرم‌های چت (مثل بله، ایتا، روبیکا)، سایت‌سازها و... . با این کار، داده‌ها به صورت خودکار بین نرم‌افزارها جریان می‌یابند. مثلاً وقتی یک فاکتور در نرم‌افزار حسابداری شما صادر می‌شود، به طور خودکار در پروفایل مشتری در CRM ثبت می‌شود. این امر از دوباره‌کاری جلوگیری کرده و دقت داده‌ها را به شدت افزایش می‌دهد.
یک فروشگاه اینترنتی لوازم ورزشی، CRM طلوع را با سایت‌ساز خود (وردپرس) و پیامک یکپارچه کرد. حالا وقتی مشتری در سایت خریدی انجام می‌دهد، به طور خودکار پروفایلش در CRM ساخته شده و در گروه مشتریان «ارتباط جدید» قرار می‌گیرد. همچنین، پیامک مشتریان مستقیماً به CRM منتقل و به عنوان تیکت پشتیبانی ثبت می‌شود. این یکپارچگی، باعث می‌شود هیچ پیامی از دست نرود و فرآیند فروش کاملاً روان شود.
CRM و مشتریمداری
CRM و مشتریمداری
CRM و مشتریمداری
دیدگاه‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است. شما اولین نفر باشید.