سوال: اگر از CRM فعلی راضی نباشم، امکان خروج و جابجایی وجود دارد؟

پاسخ: بله، اما این موضوع یک نکته بسیار مهم در زمان انتخاب اولیه است. یک ارائه‌دهنده معتبر و حرفه‌ای مانند طلوع، به اصل «قفل کردن داده‌های مشتری» پایبند نیست. شما باید از ابتدا بپرسید که آیا امکان خروج (Export) داده‌ها به فرمت‌های استاندارد مانند Excel یا CSV وجود دارد یا خیر. داشتن مالکیت بر داده‌های خود یک حق اساسی است. قبل از عقد قرارداد، از سیاست خروج داده‌ها و هزینه‌های احتمالی آن مطلع شوید.

یک شرکت تبلیغاتی از یک CRM ارزان‌قیمت اما بی‌کیفیت استفاده می‌کرد که پشتیبانی مناسبی نداشت. وقتی تصمیم به جابجایی گرفتند، متوجه شدند آن شرکت به راحتی امکان خروج داده‌ها را نمی‌دهد. پس‌از یک ماه مذاکره و پرداخت هزینه، بالاخره توانستند داده‌های خود را بگیرند. آن‌ها در انتخاب بعدی خود (طلوع)، اولین سوالشان درباره سیاست رایگان و ساده خروج داده‌ها بود.