سیستم تیکتینگ (Call center)

امکانات سیستم تیکتینگ (Call center)

• امکان ثبت اطلاعات مشتری در سیستم (نام و نام خانوادگی،‌ جنسیت، نام شرکت،‌ شماره تلفن، موبایل و آدرس)
• امکان ثبت و عنوان تیکت
• امکان گروه‌بندی (امکان گروه‌بندی‌های دلخواه برای گزارش‌های کاربردی بعدی)
• امکان ثبت مسئول پیگیری کننده تیکت
• امکان ثبت نام محصول (در صورت داشتن سریال نامبر نمایش سریال هر دستگاه)
• امکان ثبت اشکال و یا سرویس مورد درخواست
• امکان ثبت زمان شروع تیکت، زمان پایان تیکت
• امکان راه حل‌های موجود که قبلاً برای حل این مشکل تجربه شده است
• امکان ثبت موضوع ارتباط
• امکان ثبت برقرارکننده‌ی تماس
• امکان ثبت نوع ارتباط برقرار شده
• امکان ثبت نتیجه‌ی پیگیری انجام شده
• امکان ثبت نام محصولی که برای آن خدمات ارائه شده
• امکان ثبت تاریخ شروع ارتباط و تاریخ پایان ارتباط
• امکان ثبت عنوان وظیفه
• امکان ثبت وضعیت وظیفه
• امکان ثبت زمان شروع، زمان ارجاع، زمان سررسید، زمان یادآوری، زمان تکمیل
• امکان ثبت نام شخص ارجاع دهندهٔ کار
• امکان ثبت نتیجه وظیفه
• امکان ثبت تاریخ و شماره صدور فاکتور
• امکان انتخاب عنوان فاکتور (فاکتور فروش، صورت‌حساب، فروش کالا و...)
• امکان انتخاب قالب برای فاکتور (فرمت چاپی مورد استفاده)
• امکان ثبت شخص صادر کننده فاکتور و بازاریاب مرتبط
• امکان ثبت میزان تخفیف (مبلغ یا درصدی از قیمت) و مالیات بر ارزش افزوده
• امکان استفاده برای 8 کاربر به صورت همزمان

نظرات مشتریان