نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان حمل و نقل و باربری

امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان حمل و نقل و باربری

• امکانات کلی و عمومی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
• ثبت اطلاعات مشتریان (اشخاص و شرکت ها)
• اختصاص کارشناس یا بازاریاب به هر مشتری
• ثبت و مدیریت ارتباطات مشتریان
• پیگیری ارتباطات و یادآوری فعالیت ها
• داشبورد اختصاصی کاربران
• ضمیمه فایل و مستندات به پرونده مشتری
• مدیریت وظایف و کارتابل کاربران
• ثبت آلارم و یادآوری رویدادهای مهم
• تعریف خدمات و محصولات
• صدور پیش فاکتور و فاکتور
• مدیریت حساب مشتریان، اسناد دریافتی و پرداختی
• مدیریت کاربران و الگوهای دسترسی
• مدیریت سطح دسترسی منوها، گزارش ها و بخش ها
• گزارش های متنوع مدیریتی
• رتبه بندی مشتریان
• تعریف نحوه آشنایی مشتری با سازمان
• تعریف نوع فعالیت مشتری
• گروه بندی چندسطحی مشتریان
• تعریف رنگ و آیکون اختصاصی برای مشتریان
• ایجاد رکورد مشابه
• فعال یا غیرفعال کردن اطلاعات
• مدیریت اطلاعات بازاریابان، نمایندگان، تأمین کنندگان و رقبا
• مدیریت سرنخ ها و فرصت های فروش
• تبدیل خودکار سرنخ به فرصت فروش
• تبدیل خودکار فرصت فروش به مشتری
• تعریف نقش های مختلف برای اشخاص و شرکت ها
• خروجی Excel
• مشاهده تاریخچه تغییرات (History)
• مدیریت داشبورد
• ثبت زمان تردد کاربران
• ثبت یادداشت برای کاربران
• پشتیبان گیری از اطلاعات
• جلوگیری از ثبت اطلاعات تکراری
• امکان استفاده به صورت شبکه و تحت وب
• استفاده همزمان چند کاربر از نرم افزار
• امکانات اختصاصی نرم افزار CRM باربری و حمل ونقل
• 1 مدیریت اطلاعات مشتری
• ثبت اطلاعات کامل مشتری
• ثبت کد ملی و شماره تماس
• نگهداری سوابق مشتریان
• دسترسی سریع به پرونده مشتری
• جلوگیری از ثبت اطلاعات تکراری
• 2 مدیریت سفارش باربری
• ثبت سفارش حمل بار
• تعیین تاریخ بارگیری
• ثبت مبدأ و مقصد
• مدیریت آدرس های حمل
• ثبت توضیحات سفارش
• مدیریت وضعیت سفارش
• 3 مدیریت پذیرش سفارش ها
• مشاهده پذیرش های جاری
• مشاهده پذیرش های در انتظار تعیین راننده
• مشاهده پذیرش های در انتظار بارگیری
• مشاهده پذیرش های انجام شده
• مشاهده پذیرش های کنسل شده
• مشاهده پذیرش های امروز
• مشاهده تمامی پذیرش ها
• مشاهده پذیرش های تمامی کاربران
• جستجوی سریع پذیرش ها
• فیلتر پذیرش ها بر اساس وضعیت
• پیگیری لحظه ای وضعیت سفارش
• مدیریت کامل چرخه انجام سفارش
• 4 مدیریت حمل ونقل
• انتخاب نوع خودرو
• مدیریت ناوگان حمل
• ثبت تعداد خودروهای موردنیاز
• انتخاب انواع خودرو (نیسان، کامیون و ...)
• تخصیص خودرو به سفارش
• محاسبه هزینه پایه حمل
• 5 مدیریت ناوگان حمل ونقل
• تعریف انواع خودرو
• مدیریت وسایل نقلیه
• ثبت مشخصات خودروها
• دسته بندی ناوگان
• فعال یا غیرفعال کردن خودروها
• تعیین ظرفیت حمل خودرو
• تخصیص خودرو به سفارش
• مدیریت وضعیت خودروها
• مدیریت رانندگان هر وسیله نقلیه
• گزارش عملکرد ناوگان
• 6 مدیریت رانندگان
• تعریف رانندگان
• ثبت اطلاعات رانندگان
• تخصیص راننده به سفارش
• مشاهده سفارش های هر راننده
• مدیریت وضعیت رانندگان
• ثبت سوابق فعالیت رانندگان
• ارزیابی عملکرد رانندگان
• گزارش تعداد سرویس های انجام شده
• 7 مدیریت نیروی انسانی
• تعیین تعداد کارگران
• تخصیص نیرو به سفارش
• مدیریت تیم های حمل
• برنامه ریزی نیروهای اجرایی
• 8 مدیریت عملیات بارگیری
• برنامه ریزی بارگیری
• تعیین زمان بارگیری
• تعیین راننده و خودرو
• مدیریت وضعیت بارگیری
• ثبت شروع عملیات
• ثبت پایان عملیات
• پیگیری سفارش تا زمان تحویل
• ثبت وضعیت تحویل بار
• مدیریت فرآیند حمل از مبدأ تا مقصد
• 9 مدیریت طبقات و حمل دستی
• ثبت طبقه مبدأ
• ثبت طبقه مقصد
• محاسبه متراژ حمل دستی
• محاسبه هزینه حمل در طبقات
• محاسبه هزینه بر اساس شرایط ساختمان
• 10 مدیریت بسته بندی
• ثبت سفارش بسته بندی
• تعیین تاریخ بسته بندی
• انتخاب خدمات بسته بندی
• مدیریت اقلام مصرفی
• ثبت تعداد اقلام مصرفی
• محاسبه هزینه بسته بندی
• 11 مدیریت اقلام بسته بندی
• مدیریت انواع کارتن
• مدیریت پک کامل بسته بندی
• مدیریت ضربه گیر
• مدیریت سلفون
• مدیریت چسب بسته بندی
• مدیریت کاور لباس
• مدیریت کاور برزنتی
• مدیریت سایر ملزومات بسته بندی
• 12 مدیریت کالاهای سنگین
• ثبت کالاهای خاص
• ثبت کالاهای سنگین
• ثبت کالاهای حساس
• محاسبه هزینه حمل اقلام ویژه
• تعیین هزینه بر اساس نوع کالا
• مدیریت پیانو
• مدیریت تردمیل
• مدیریت گاوصندوق
• مدیریت تلویزیون های بزرگ
• مدیریت تخت خواب شو
• مدیریت میز شیشه ای
• مدیریت ویترین
• مدیریت کنسول
• 13 مدیریت تعرفه ها و محاسبه هزینه ها
• تعریف تعرفه حمل بار
• تعریف تعرفه انواع خودرو
• تعریف هزینه کارگر
• تعریف هزینه حمل دستی
• تعریف هزینه طبقات
• تعریف هزینه استفاده از آسانسور
• تعریف هزینه اقلام سنگین
• تعریف هزینه بسته بندی
• تعریف هزینه های متفرقه
• تعریف بیمه بار
• اعمال تخفیف
• محاسبه خودکار هزینه ها
• محاسبه مبلغ نهایی فاکتور
• بروزرسانی تعرفه ها بدون نیاز به برنامه نویسی
• 14 صدور پیش فاکتور و فاکتور
• محاسبه خودکار هزینه ها
• نمایش ریز هزینه ها
• محاسبه هزینه حمل
• محاسبه هزینه بسته بندی
• محاسبه بیمه
• محاسبه هزینه های متفرقه
• اعمال تخفیف
• ثبت بیعانه
• محاسبه مانده پرداخت
• صدور فاکتور نهایی
• 15 مدیریت مالی
• ثبت بیعانه
• ثبت مانده حساب
• مدیریت پرداخت مشتری
• گزارش مبالغ دریافتی
• گزارش بدهی مشتریان
• 16 امکانات مدیریتی
• ثبت سفارش توسط کارشناس فروش
• ثبت سفارش توسط مدیر سیستم
• ثبت زمان دقیق سفارش
• ثبت سوابق عملیات
• مدیریت کاربران
• گزارش های مدیریتی
• کنترل فرآیند اجرای سفارش ها
• نظارت بر عملکرد رانندگان و ناوگان
• مدیریت گردش کار باربری
• پایش لحظه ای وضعیت سفارش ها

نظرات مشتریان