خدمات پس از فروش (تیکت )

امکانات خدمات پس از فروش (تیکت )

• امکان تعریف تیکت با کلیه‌ی جزئیات مورد نیاز
• امکان ثبت ارتباط برای هر تیکت به دفعات زیاد تا اتمام یک تیکت
• امکان تعریف وظیفه برای پیگیری درون سازمانی در کارتابل کارشناس مربوطه
• امکان ثبت پیش‌فاکتور و فاکتور در پروندهٔ تیکت
• امکان گروه‌بندی تیکت‌ها
• امکان ثبت اطلاعات مشتری در سیستم (نام و نام خانوادگی،‌ نام شرکت،‌ تلفن ، موبایل، آدرس)
• امکان ثبت و عنوان تیکت
• امکان گروه‌بندی (امکان گروه‌بندی‌های دلخواه برای گزارش‌های کاربردی بعدی)
• امکان ثبت مسئول پیگیری کننده تیکت
• امکان ثبت نام محصول (در صورت داشتن سریال نامبر نمایش سریال هر دستگاه)
• امکان ثبت اشکال و یا سرویس مورد درخواست
• امکان ثبت زمان شروع تیکت، زمان پایان تیکت
• امکان راه‌حل‌های موجود که قبلاً برای حل این مشکل تجربه شده است
• امکان ثبت موضوع ارتباط
• امکان ثبت برقرار کننده تماس
• امکان ثبت نوع ارتباط برقرار شده
• امکان ثبت نتیجه پیگیری انجام شده
• امکان ثبت نام محصولی که برای آن خدمات ارائه شده
• امکان ثبت تاریخ شروع ارتباط، تاریخ پایان ارتباط
• امکان ثبت عنوان وظیفه
• امکان ثبت وضعیت وظیفه
• امکان ثبت زمان شروع، زمان ارجاع، زمان سررسید، زمان یادآوری، زمان تکمیل
• امکان ثبت نام شخص ارجاع‌دهنده کار
• امکان ثبت نتیجه وظیفه
• امکان ثبت تیکت براساس سریال نامبر هر محصول

نظرات مشتریان