داشبورد تحلیلی طلوع؛ مدیریت هوشمند کسب وکار بر پایه داده ها

داشبورد تحلیلی طلوع یک ابزار جامع برای تحلیل، پایش و ارزیابی عملکرد بخش های مختلف کسب وکار است که با جمع آوری و نمایش اطلاعات کاربردی در قالب شاخص ها، نمودارها و گزارش های تحلیلی، دیدی دقیق و یکپارچه از وضعیت سازمان در اختیار مدیران قرار می دهد.

این داشبورد با تمرکز بر تحلیل فروش، مدیریت تارگت ها، ارزیابی عملکرد کارشناسان، بررسی وظایف، تحلیل ارتباطات و شناخت رفتار مشتریان، به مدیران کمک می کند تا به جای تصمیم گیری بر اساس حدس و تجربه، از داده های واقعی و قابل تحلیل استفاده کنند.

تحلیل و پایش عملکرد فروش

در بخش فروش، اطلاعات کلیدی و شاخص های اصلی فروش به همراه مقایسه با دوره های زمانی گذشته نمایش داده می شود. مدیران می توانند روند فروش و پیش فاکتورها، وضعیت تبدیل سرنخ ها به فرصت و مشتری، میزان فروش گروه های مختلف کالا و عملکرد هر یک از کارشناسان فروش را بررسی کنند.

همچنین با استفاده از نمودارهای تحلیلی، خط میانگین، محور لگاریتمی و جداول پرفروش ترین محصولات و بهترین مشتریان، امکان شناسایی روندها، فرصت ها و نقاط قابل بهبود در فرآیند فروش فراهم می شود.

مدیریت و ارزیابی تارگت های فروش

این بخش امکان تعریف و پایش عملکرد فروش در مقایسه با اهداف تعیین شده را فراهم می کند. وضعیت تحقق هر تارگت با استفاده از گیج های رنگی و شاخص های مشخص نمایش داده می شود تا میزان پیشرفت، عقب ماندگی یا احتمال عدم تحقق هدف به سادگی قابل تشخیص باشد.

از دیگر قابلیت های این بخش می توان به پیش بینی فروش تا پایان دوره، محاسبه میزان فروش موردنیاز روزانه برای رسیدن به هدف، بررسی روند تجمعی فروش و مقایسه میزان پیشرفت با زمان سپری شده اشاره کرد. همچنین سهم هر صادرکننده فاکتور در تحقق فروش قابل بررسی است.

مدیریت و تحلیل وظایف

داشبورد وظایف، امکان نظارت بر عملکرد کاربران و وضعیت فعالیت های سازمان را فراهم می کند. مدیران می توانند تعداد وظایف، وضعیت انجام آن ها، وظایف معوق، اولویت ها و انواع فعالیت ها را بررسی کرده و روند انجام کارها را در بازه های زمانی مختلف مشاهده کنند.

همچنین با استفاده از گزارش کارنامه کاربران و قابلیت مرتب سازی اطلاعات، ارزیابی عملکرد افراد و شناسایی نقاط ضعف در پیگیری فعالیت ها آسان تر خواهد بود.

تحلیل ارتباطات سازمانی و مشتریان

در این بخش، انواع ارتباطات ثبت شده در CRM به صورت تفکیک شده و تحلیلی نمایش داده می شوند. امکان بررسی روند ارتباطات، زمان بندی فعالیت ها، نتایج حاصل از ارتباطات و میزان فعالیت هر کاربر وجود دارد.

با استفاده از ماتریس تحلیلی کاربران و انواع ارتباطات، مدیران می توانند عملکرد تیم ها را ارزیابی کرده و میزان اثربخشی ارتباطات با مشتریان را بهتر بررسی کنند.

تحلیل و مدیریت هوشمند مشتریان

بخش مشتریان با ارائه شاخص های کلیدی و گزارش های تحلیلی، امکان شناخت بهتر پایگاه مشتریان و بررسی رفتار خرید آن ها را فراهم می کند.

از جمله قابلیت های این بخش می توان به شناسایی مشتریان اصلی بر اساس تحلیل پارتو، بررسی مشتریان جدید و بازگشتی، تحلیل روند جذب مشتری و ارزیابی ماندگاری مشتریان در یک دوره 12 ماهه اشاره کرد.

همچنین پراکندگی جغرافیایی مشتریان، عملکرد بازاریابان، اعتبار مشتریان و شناسایی مشتریان ارزشمندی که برای مدتی با آن ها ارتباطی برقرار نشده است، قابل بررسی خواهد بود.

علاوه بر این، امکان مشاهده وظایف معوق و تیکت های مرتبط با مشتریان، جست وجو در فهرست مشتریان و دسترسی به پرونده اختصاصی هر مشتری فراهم شده است.

تحلیل رفتار مشتریان با مدل RFM

یکی از قابلیت های کاربردی داشبورد تحلیلی طلوع، تحلیل مشتریان با استفاده از مدل RFM است. در این روش، مشتریان بر اساس سه معیار اصلی مورد ارزیابی قرار می گیرند:

• Recency (تازگی خرید): مدت زمان سپری شده از آخرین خرید مشتری

• Frequency (تکرار خرید): تعداد دفعات خرید مشتری

• Monetary (ارزش خرید): میزان مبلغ خرید مشتری

بر اساس این معیارها، مشتریان در 11 گروه مختلف دسته بندی می شوند تا ارزش و رفتار خرید هر گروه مشخص شود.

داشبورد با به روزرسانی خودکار امتیازها، نمایش نقشه گروه های مشتریان، توزیع امتیازها و ارائه پیشنهادهای مناسب برای هر گروه، به سازمان کمک می کند تا استراتژی های دقیق تری برای حفظ مشتریان وفادار، بازگرداندن مشتریان غیرفعال و افزایش فروش به مشتریان ارزشمند تدوین کند.

امکانات تحلیلی و گزارش گیری پیشرفته

داشبورد تحلیلی طلوع علاوه بر گزارش های آماده، امکانات تعاملی و کاربردی متعددی برای بررسی عمیق تر اطلاعات در اختیار کاربران قرار می دهد.

کاربران می توانند با کلیک روی نمودارها و کارت های آماری، به اطلاعات واقعی و جزئیات داده های تشکیل دهنده هر شاخص دسترسی پیدا کنند و اطلاعات را تا 100 ردیف مشاهده کنند. همچنین امکان دریافت خروجی اکسل از تمام ردیف های اطلاعات فراهم است.

ابزارهای متنوع نموداری شامل نمایش تمام صفحه، مشاهده جدول داده ها، ذخیره تصویر نمودار، بزرگ نمایی و تغییر نوع نمودار، امکان تحلیل دقیق تر اطلاعات را فراهم می کنند.

برای درک بهتر شاخص ها نیز راهنمای اختصاصی شامل توضیحات ساده و مثال در نظر گرفته شده است.

امکانات عمومی و تجربه کاربری

داشبورد تحلیلی طلوع با در نظر گرفتن نیازهای کاربران و مدیران، از امکاناتی مانند انتخاب بازه زمانی با تقویم شمسی مجزای شروع و پایان، ذخیره بازه زمانی انتخاب شده برای هر کاربر، نمایش ساعت و تاریخ سرور و اطلاعات کاربر شامل نام و تصویر برخوردار است.

همچنین پشتیبانی از حالت روشن و تاریک و طراحی واکنش گرا، امکان استفاده آسان از داشبورد را در دستگاه های مختلف از جمله تلفن همراه فراهم می کند.

مزایای استفاده از داشبورد تحلیلی طلوع

• ایجاد دید جامع و یکپارچه از عملکرد بخش های مختلف سازمان

• افزایش دقت و سرعت در تصمیم گیری های مدیریتی

• شناسایی فرصت های فروش و بهبود عملکرد کارشناسان

• پایش مستمر اهداف و تارگت های سازمان

• ارزیابی عملکرد کارکنان و میزان اثربخشی فعالیت ها

• شناخت بهتر مشتریان و شناسایی مشتریان ارزشمند

• کمک به حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آن ها

• دسترسی سریع به گزارش های تحلیلی و اطلاعات جزئی

• کاهش وابستگی به گزارش گیری های دستی و پراکنده

داشبورد تحلیلی طلوع؛ از داده تا تصمیم، از تحلیل تا رشد کسب وکار.