عبارات جادوئی در بازاریابی
1402/10/11عبارات ساده و قوی احساسات مشتریان را تحریک می‌کند و باعث می‌شود که آنها تحت تاثیر احساساتشان تصمیم به خرید از شما بگیرند. شما می‌توانید با استفاده از این عبارات قدرتمند فروش...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
مدیریت تجربه مشتری
1402/10/11مدیریت تجربه مشتریمدیریت تجربه مشتری (customer experience management) یک گام فراتر از مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد . در مدیریت تجربه مشتری با توجه به اصول روانشناسی ، نتیجه ارتباطات هدفمند و برنام...
مشتری یا ناقل ویروس در بازاریابی ویروسی
1402/10/11مشتری یا ناقل ویروس در بازاریابی ویروسیبازاریابی به عنوان علمی پویا در حال سازگاری با تحولات حاصل از انقلاب انفورماتیک است که محور اصلی این انقلاب ظهور اینترنت می باشد. ایجاد مفهوم نوینی از بازاریابی ...
خویشتن شناسی
1402/10/11خویشتن بینی مجموعه ای از عقایدتان است که راجع به خود و دنیای اطرافتان دارید .و آن برنامه اصلی کامپیوتر ضمیر نیمه خود آگاه شما می باشد . شما برای هر قسمت از زندگی خود به طور جداگانه یک خویشتن بینی کوچک...
Knowledge management process
1402/10/11Knowledge management processKnowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organizational knowledge. It refers to a multi-disciplinary approach to ac...
9سوال برتر در بازاریابی
1402/10/119سوال برتر در بازاریابییک سوال بازاریابی وجود دارد که شما می‌توانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید:دقیقا چه چیز فروخته می‌شود، به چه کسی فروخته می شود، چگونه باید در بازار عرض...
E-commerce and its advantages
1402/10/11E-commerce and its advantages The buying and selling of products and services by businesses and consumers through an electronic medium, without using any paper documents. E-commerce is widely consider...
6 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد
1402/10/116 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد توجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کرده‌اید که می‌خواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها...
کلید راضی نگه داشتن مشتری
1402/10/11کلید راضی نگه داشتن مشتریهمیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای دریافت خدمات بهتر، کسب‌وکار خدمات‌دهنده خود را تغییر می‌دهند و به همین دلیل خدمات&zwnj...
چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتریچندین دلیل مهم در مورد اینکه سازمانهای بسیاری در به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شکست می‌خورند، وجود دارد. برا...
مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمانهای پویا
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمانهای پویاامروزه با پیشرفت سریع فناوری و گسترش جهانی‌سازی، تولید محصولات و خدمات به‌شدت افزایش یافته و قیمت تمام شده برای مشتریان بسی...
مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات
1402/10/11چکیده: زنجیره های تامین، تامین کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریانش ارتباط می دهد. برای اداره صحیح زنجیره تامین لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه های پایین و زمان چرخه کو...
10 ترفند مذاکره و راه‌های مقابله با آن در مذاکره ناب
1402/10/11در مذاکرات بین افراد اعم از مذاکره خانوادگی، شغلی، تجاری و سیاسی گاهی اوقات با مذاکره‌کنندگانی مواجه می‌شویم که به‌دلیل حرفه‌ای بودن از ترفندهایی استفاده می&zwn...
What is a customer loyalty program?
1402/10/11What is a customer loyalty program?Loyalty programs are structured marketing strategies designed to encourage customers to continue to shop at or use the services of businesses associated with each pr...
Relationship Marketing: 4 things you need to know
1402/10/11Relationship Marketing: 4 things you need to knowRelationship marketing is a form of marketing that focuses on creating, maintaining and growing business relationships between an organization and its ...
Service and selling strategies at the time of sale
1402/10/11Service and selling strategies at the time of saleAfter-sales service starts from the moment your customer has made their decision to buy, even before you've completed the sale transaction. Af...
7 Ways to Bootstrap Your Business to Success
1402/10/117 Ways to Bootstrap Your Business to SuccessMost first-time entrepreneurs seem to believe the myth that they need a minimum of a half a million dollars to start a business. At least that is usually th...
ماتریس ارزش مشتری
1402/10/11ماتریس ارزش مشتریماتریس ارزش مشتری ابزاری مهم برای بررسی جایگاه یک سازمان بین رقبا براساس دو پارامتر مهم "مطلوبیت" و "قیمت" از دیدگاه مشتری است. این ماتریس که در ار...
ژست مذاکره
1402/10/11ژست مذاکره1. تماس چشمی نشان می دهد که اعتماد به نفس کامل دارید و پیوند قوی تری بین شما و طرف مقابل ایجاد می کند. 2. بدنتان را تکان ندهید. (که رایج ترین آن ها تکان دادن پاها ، یا با انگشت روی میز زدن م...
سازماندهی گروههای مشارکتی در سازمانهای یادگیرنده
1402/10/11سازماندهی گروههای مشارکتی در سازمانهای یادگیرندهاز نقطه نظر فردی، یادگیری، دسترسی به اطلاعات، درک آن و کسب مهارتهاست. از نقطه نظر سازمانی، یادگیری بر بدست آوردن سنتها، دیدگاهها، استراتژی‌ها و...
پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنم
1402/10/11پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنممشتریان غیر از «بله» یا «نه» چیزهای دیگری هم می‌گویند. برای بسیاری از فروشندگان چگ...
توجه به فرآیند تحول مشتریان
1402/10/11توجه به فرآیند تحول مشتریان به خاطر سرعت زیاد تحول جهان اطراف و علوم و همچنین افزایش اطلاعات ،رفتار و سلایق مشتریان ما نیز در معرض تغییرات مداوم است .بسیاری از تکنولوژی هایی که تا همین چند س...
سازمان مشتری مدار
1402/10/11سازمان مشتری مدارویوان نیوز: یک سازمان دارای طبقه.بندی.های اداری ، چارت.های سازمانی ، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی.مشی.ها، دستورالعمل.ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان و بزرگی سازمان و...
مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
1402/10/11مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان نرم افزار CRMمدیریت ارتباطات با مشتری ( نرم افزار CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. نرم افزار CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها،...
رضایت مشتری ضامن بقا در بازار رقابت
1402/10/11رضایت مشتری ضامن بقا در بازار رقابترضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می شود. اگر کالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او ا...
چگونه رای سرگردان مشتریان بالقوه را جذب کنیم؟
1402/10/11چگونه رای سرگردان مشتریان بالقوه را جذب کنیم؟بر پایه یک باور قدیمی در حوزه بازاریابی، مشتریان کالاها و خدمات را خریداری نمی‌کنند؛ بلکه «راه‌حل»...
چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنید
1402/10/11چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنیدموسسه تحقیقاتی و مشاوره‌ای تمکین گروپ که به مطالعه در مورد تجربه مشتری می‌پردازد، در سال 2011 در تحقیق گسترده‌ای، بیش از 200 شرکت را مورد بررس...
پیچیدگی بازاریابی و نگهداری مشتریان
1402/10/11پیچیدگی بازاریابی و نگهداری مشتریانتعدادی مفروضات اصلی در بازاریابی رابطه مند وجود دارند، شامل مطالباتی که یک رابطه باید با همه مشتریان در تمام موقعیت ها ایجاد کند. بررسی های این مقاله نشان می دهد که ...
از شفافیت برای جلب اعتماد مشتریان استفاده کنید
1402/10/11از شفافیت برای جلب اعتماد مشتریان استفاده کنیدکارشناسان معتقدند: مشتریان به اندازه کافی از وعده‌های بی‌پایه و ادعاهای تبلیغاتی خسته شده‌اند و دنبال برندی هستند که ...
ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه
1402/10/11ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانهدر جهان رقابتی امروز با عنایت به گسترش رقابت در تجارت شاهد افزایش توجه به مشتری، یا به عبارت دیگر گسترش مفهوم مشتری محوری هستیم. این امر استفاده از سیستم های مکانیزه و...
سه قانون طلایی مذاکره
1402/10/11سه قانون طلایی مذاکرهاز آنجا که افراد بسیار کمی وقتشان را برای درک صحیح معنای مذاکره و پیروی از اصول آن صرف می‌کنند، اغلب افراد،حتی مدیران فروش خوب، فاقد هنر مذاکره کردن هستند. اولین و بزرگ&a...
مشتریان چه تصویر ذهنی از برند شما دارند؟
1402/10/11مشتریان چه تصویر ذهنی از برند شما دارند؟مشتریان چه تصویر ذهنی از برند شما دارند؟» همان برداشتی که مخاطبان از کسب و کار و محصولات شما در ذهن خود دارند. ایجاد تصویر ذهنی از برند نیازمند برنامه...
چگونه مشتریان کسب‌وکار خود را حفظ کنیم؟
1402/10/11چگونه مشتریان کسب‌وکار خود را حفظ کنیم؟چگونه مشتریان کسب و کار را حفظ کنیم؟» کسب‌وکارهای کوچک براساس میزان تمایل آنها به رشد و نظرات مشتریانشان به کار خود ادامه می...
فنون برخورد با مشتری
1402/10/11فنون برخورد با مشتریاین مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتری می‌پردازد و نکات سودمندی برای کسب و کارهای کوچک ارائه می‌کند.● مقدمهکسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می&...
بهترین زمان برای هدیه دادن به مشتریان وفادار چه زمانهایی است؟
1402/10/11بهترین زمان برای هدیه دادن به مشتریان وفادار چه زمانهایی است؟طبق تحقیقاتی که توسط Forrester Research انجام شده است، تلاش برای دستیابی به مشتریان جدید پنج برابر دشوارتر از حفظ مشتریان فعلی است. نتیجه ن...
ارتباط تعامل سازگار سازمان با مشتری
1402/10/11ارتباط تعامل سازگار سازمان با مشتری«نوآوران موفق از مشتریان و ارباب رجوع نمی‌خواهند که چیزی یا کاری متفاوت انجام دهند، بلکه از آنها درخواست می‌کنند تا شخص...
دلایل کند بودن رشد کسب وکار شما
1402/10/11دلایل کند بودن رشد کسب وکار شمادلایل کند بودن رشد کسب وکار شما»رشد کسب‌وکار شما چگونه است؟ آیا کمتر از انتظار شما است؟ در اینجا چهار نکته ارائه شده است ...
6 تکنیک برای بازگشت دوباره مشتریانتان
1402/10/116 تکنیک برای بازگشت دوباره مشتریانتانتوجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کرده‌اید که می‌خواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها بدهید؟ هنگامی که رجوع دوبار...
۵ دلیل که مدیر فروش را نفرت برانگیز نشان می دهد
1402/10/11۵ دلیل که مدیر فروش را نفرت برانگیز نشان می دهد ۵ دلیل که مدیر فروش را نفرت برانگیز نشان می دهد» یکی از اهداف مشترک مدیران فروش در سرتاسر جهان، توسعه تیم های فروش موثر و پر...
مدیریت زمان در دانشگاه مجازی
1402/10/11عنوان مقاله: مدیریت زمان در دانشگاه مجازی مولف/مترجم: فرهاد شفیع پور مطلق موضوع: مدیریت زمان سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر –سال هفدهم -شماره 176 تنظیم: پایگاه...
کاربرد مدیریت کیفیت جامع در بهبود عملکرد کیفی پروژه های عمرانی
1402/10/11خلاصه مقاله: نظر به گسترش پیوستة سازمان های صنعتی، اداری و لزوم بهره گیری صحیح ازامکانات محدودبرای تأمین نیازهای روزافزون جامعه، هدایت سازمان های تولیدی، صنعتی و دولتی در تحقق هدف های سازمانی و ایفای...
کاربرد گرت فازی برای زمان بندی پروژه
1402/10/11خلاصه مقاله: تحقیقات رکن اساسی توسعه جوامع بشری هستند به طوری که یکی از شاخصهای اساسی رشد کشورها انجام پروژه های تحقیقاتی می باشد . پروژه های تحقیقاتی عموماً بسیار هزینه بر و زمان بر می باشند و نتایج...
مقایسه استانداردهای مدیریت پروژه در دنیا
1402/10/11خلاصه مقاله: یکی از مشکلات کشورهای در حال توسعه در اجرای موفقیت آمیز طرحها و پروژه های اقتصادی و ملی که منجر به اتلاف بسیاری منابع مالی و انسانی می شود، عدم بهره گیری مدیران ارشد سازمانها و شرکتهای ف...
کاربرد انحراف معیار فعالیتها برای تعیین اندازة بافرها در زنجیرة بحرانی
1402/10/11خلاصه مقاله: بعد از ارائة فلسفة تئوری محدودیتها 2 توسط گلدرات و اشاعة آن به برنامه ریزی تولید گلدرات در سـال 1997 بـا انتـشار رمـانCritical Chain ، تئوری محدودیتها را در محیط های پروژه ای معرفی کرد ....
چگونه در نمایشگاه شرکت کنیم؟
1402/10/11چگونه در نمایشگاه شرکت کنیم؟ کتاب: چگونه در نمایشگاه شرکت کنیم؟ تالیف وترجمه: سیدرضا نیازی انتشارات اتابک 169 صفحه اشاره: در جهان امروز، صنعت نمایشگاه در ادبیات تجارت و امور بازرگا...
ترغیب افراد
1402/10/11ترغیب افراد نویسنده: هری میلز هیات مولفین دانشکده بازرگانی هاروارد مترجمین: بابک خادمی پاشاکی، راضیه افضلی اشاره: در دنیای امروزی، به دلیل تغییرات زیادی که در تجارت روی می&zwnj...
موفقیت در بازاریابی بیمه
1402/10/11موفقیت در بازاریابی بیمه اشاره: چگونه ممکن است که دو کارگزار یا نماینده بیمه، هر دو در یک شهر کار کنند؛ مشتریان احتمالی یکسانی داشته باشند؛ و یکی از آنها درآمدی چند میلیونی داشته باشد و د...
7 اصل طلائی برای موفقیت در مذاکره
1402/10/11سعید وفائی اشاره: 1-خود را جای طرف مقابل بگذارید برای موفقیت بیشتر در مذاکره یکی از بهترین ابزارها، همدلی است (EMPATHY) . همدلی به این معنا است که دنیا را از دریچه چشم طرف دیگر ببینیم . اینکه اگر ما...
مدیریت سرمایه های فکری: راهبرد نوین توسعه توان رقابتی صنعت فرش در هزاره سوم
1402/10/11عنوان مقاله: مدیریت سرمایه های فکری: راهبرد نوین توسعه توان رقابتی صنعت فرش در هزاره سوم مولفین: نیما سعیدی و سعیده زنده باد موضوع: مدیریت دانش / مدیریت بومی سال انتشار(میلادی): 2012 وضعیت: تمام متن ...
مدیریت و رهبری تحول
1402/10/11عنوان مقاله: مدیریت و رهبری تحول مولف/مترجم: فریبا مویدنیا موضوع: مدیریت تحول سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم-شماره 167 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت&nb...
