جهانگردی مجازی و کشور های اسیایی و اروپایی
· جهانگردی مجازی در اروپا
بسیاری از ما خریدهای روزانه یا کارهای بانکی خود را از طریق سرویس‌های آنلاین انجام می‌دهیم، اما در کنار این مسائل که انجام آنها برایمان بسیار آسان شده است، باید توجه داشته باشیم که فضای سایبر در زمینه پرکردن اوقات فراغت نیز فعالیت‌های ارزنده‌ای انجام داده است. مدیران مراکز جهانگردی در شمال غرب اروپا دریافته‌اند که اگر می‌خواهند بازار خود را رونق بخشند، باید هرچه سریع‌تر سایت اینترنتی مشترکی را راه‌اندازی کنند و در آن به معرفی خدمات خود بپردازند.
· جهانگردی مجازی دولت بریتانیا-انگلیس
سال گذشته دولت بریتانیا برای آنکه وب‌سایتی را با خدمات جهانگردی راه‌اندازی کند، بیش از 13 میلیون پوند سرمایه‌گذاری کرد و در آن اطلاعات کامل و جالبی را در مورد تمام اماکن دیدنی بریتانیا قرار داد. با این وجود بسیاری از کارشناسان بر این باورند که این سایت تنها به جذب مسافران داخلی بریتانیا کمک خواهد کرد. باید توجه داشت که سیاست‌های جذب مسافران داخلی و خارجی در دنیای مجازی با یکدیگر متفاوت است و اگر این تفاوت توسط مسوولان سایت‌ها به‌درستی تشخیص داده نشود، مراکز جهانگردی مشتریان خود را از دست خواهند داد.
اخبار جدید منتشر شده نشان می‌دهد، دولت بریتانیا با داشتن تجربه‌ای موفق در زمینه جهانگردی مجازی قصد دارد که از این پس سرمایه‌گذاری‌های بیشتری را در این زمینه انجام دهد. این‌طور که گفته می‌شود، سال گذشته مقامات جزایر ولز واقع در بریتانیا به‌میزان قابل ملاحظه‌ای با کاهش جهانگردان داخلی و خارجی برای بازدید از این منطقه مواجه شدند. این امر که اقتصاد ولز را با آسیب‌های زیادی مواجه کرد، مسوولان دولتی را واداشت تا برای جبران خسارات وارد شده از اینترنت و ابزارهای اینترنتی استفاده کنند. در حال حاضر گفته می‌شود که از زمان ورود اینترنت به صنعت گردشگری ولز، تعداد مسافران داخلی و خارجی این منطقه تا چند برابر افزایش یافته و در مقابل، رضایتمندی افراد برای استفاده از خدمات عرضه شده به آنها بالاتر رفته است.
· انگلیس ، میزبان مسابقات المپیک 2012 و رویکرد به توریست الکترونیکی
با برگزیده شدن بریتانیا به‌عنوان میزبان مسابقات المپیک 2012، دولت این کشور هم‌اکنون می‌کوشد تا با برنامه‌ریزی‌های دقیق‌تر افراد بیشتری را به‌سمت خود بکشاند. کارشناسان از هم‌اکنون پیش‌بینی کرده‌اند که اگر دولت بریتانیا موفق شود به‌درستی از اینترنت برای جذب توریست استفاده کند، در سال 2012 خواهد توانست بیش از دو میلیارد پوند را از جذب توریست به جیب بزند. مسابقات المپیک بزرگ‌ترین فرصت تاریخ را برای صنعت جهانگردی بریتانیا به‌وجود آورده و احتمال می‌رود که برگزاری این مسابقه بیش از یک میلیون نفر را به این کشور بکشاند.
· کشورهای آسیایی نیز به جهانگردی مجازی رو آورده اند
اگرچه کشورهای اروپایی با در اختیار داشتن سرمایه و فناوری، بیش از دیگر مناطق دنیا موفق به جذب جهانگردان شده‌اند، تحلیل جداول منتشر شده از سوی سازمان بین‌المللی جهانگردی نشان می‌دهد که کشورهای آسیایی نیز در سال‌های اخیر موفقیت‌های فراوانی را در این زمینه کسب کرده‌اند. این‌طور که گفته شده، کشور چین در سال گذشته توانسته با پیشی گرفتن از ایتالیا رتبه خود را در لیست کشورهای موفق در جذب توریست بالا بیاورد. در این میان هنگ‌کنگ نیز توانسته نام خود را در بین 10 کشور برتر دنیا جای دهد که این امر نشان می‌دهد صنعت جهانگردی برای کشورهای آسیایی هم مهم تلقی می‌شود.
ایران و گردشگری الکترونیک
مقوله گردشگری از جمله مواردی است که به مدد فضای جدید و سایبر به وجود آمده درکنار شکل‌سنتی خود، چهره نوینی نیز کسب کرده و آن گردشگری سایبریا محبثگردشگری در فضای مجازی اینترنت است.در شرایطی که خوشبختانه در ایران نیز نگاه رسمی به مقوله توریسم از حد تعاریف فراتررفته و به صنعتی بودن این مقوله اذعان نسبی حاصل شده است، شاید لا‌زم باشد بابازنگری در عملکرد سنتی فعالا‌ن این صنعت پرسود اما متاسفانه ضعیف در کشوری کهظرفیت خوبی برای سرمایه‌گذاری بیشتر در این زمینه دارد، لزوم بهره‌مندی از فضایسایبر در راستای توسعه صنعت گردشگری مطرح شود امری که با توجه به فضای خاص فرهنگی واجتماعی ایران می‌تواند بسیار مفید واقع شود. هر چند در حال حاضر وب سایت‌ها،وبلا‌گ‌ها و تیز‌ر‌های الکترونیک زیادی در زمینه توریسم ایرانی فعال هستند و بنا بهامکانات و سلیقه و متد طراحان دریچه‌های بسیار ارزشمندی به روی مشتریان خارجی اینصنعت باز کرده‌اند. اما باید به این نکته توجه داشته باشیم که قرار نیست ما در اینزمینه همچون موارد دیگر فاصله‌ای بعید با دنیا داشته باشیم. توجه بیشتر به برنامه‌ریزی در زمینه گردشگری در ایران از آن رو لا‌زم است که یکمعرفی خوب در مدتی بسیار کوتاه و یک تصویر تاثیرگذار در کوتاه‌ترین زمان در فضایسایبر می‌تواند در جذب مشتری موثر باشد. برای درک بهتر فاصله کنونی گردشگری سایبردر ایران با دیگر مناطق جهان کافی است تنها چند صفحه وب مرتبط با این مقوله درکشور‌های دیگر را مشاهده کنیم. از وب سایت هتل‌ها گرفته تا شهر‌داری‌ها و شرکت‌هایفعال در زمینه توریسم. آنگاه می‌بینیم که دیگران با امکانات نرم‌افزاری برابر با ماچه کارهایی انجام می‌دهند. یقیناً منظور ما شبیه‌سازی و کپی‌برداری از کار‌هایدیگران نیست به ویژه اینکه برنامه‌نویسان و طراحان ایرانی صفحات وب، خود هر کدامایده‌پردازان ماهری هستند و در صورت وجود بازار رقابتی در این زمینه می‌توانندخلا‌قیت خود را به ظهور برسانند. بدون شک اولین شرایط ارتقای وضعیت گردشگری در ایرنداشتن سواد سایبر است. سواد سایبر به معنای روان بودن در دریافت‌های سایبر است. امروزه سواد به چهار سطح سواد پایه‌ای، سواد کارکردی، سواد فناورانه و سواداطلا‌عاتی طبقه‌بندی می‌شود و داشتن سواد در هر چهار سطح مذکور به سهولت کار در عصرسایبر می‌انجامد.با چنین سطح توانایی است که می‌توانیم در عرصه معرفی ظرفیت‌های توریستی خود اقدامکنیم. ارائه مفاهیم به صورت دو یا چند زبانه شرط بعدی موفقیت بیشتر است. بدین منظوربه منابع الکترونیک اطلا‌ع‌رسانی[ONLINE INFORMATION RESOUR CES] قوی نیاز داریمکه بتوانیم به کمک آنها گسترده متنوعی از کاربران را مورد خطاب قرار دهیم. در اکثرنقاط دیگر حتی مهمانپذیرهای بدون ستاره، متل‌ها و اتوکاروان‌ها نیز در اختیار داشتنیک سایت اطلا‌ع‌رسانی، ریزترین اطلاعات اماکن و تاسیسات خود اعم از قیمت‌ها،تخفیف‌های مختلف سال، امکانات جانبی رایگان، رزرواسیون، موقعیت جغرافیایی، آب وهوا، فاصله تا فرودگاه‌ها و مراکز اصلی خرید و ... خود را به همراه جذابیت‌هایمنطقه برای ترغیب جهانگردان، با زیباترین طرح و گرافیک ممکن در اختیار کاربران قرارمی‌دهند. در مقابل متاسفانه بسیاری از هتل‌های ما در مهم‌ترین شهر‌های توریستی‌مانبه این مقوله کم‌توجهند و اگر سایتی نیز طراحی کرده‌اند، فقط برای داشتن یک عنوانWWW در پهنه اینترنت است، آن هم گاه تنها با متنی به زبان شیرین فارسی. در مسیرتوسعه و بهبود گردشگری سایبر در ایران، پس از توجه به سواد سایبر و ایجاد منابعالکترونیک اطلا‌ع‌رسانی قوی و چند زبانه، آنچه در مرحله بعدی ضرورت قرار دارد لزوممعرفی این منابع الکترونیک به موتورهای جست‌وجوگری است که روز به روز ولحظه‌به‌لحظه در حال افزایش هستند. بدیهی است که در هر نقطه از جهان در کنار چند موتور جست‌وجوگر معروف یک یا چندجست‌وجوگر محلی و منطقه‌ای نیز وجود دارد که مورد استفاده قرار می‌گیرد. به همیندلیل بهتر است با شناسایی جست‌وجوگرهای مختلف گستره دستیابی به منبع اطلا‌ع‌رسانیخود را افزایش دهیم و تنها به لینک شدن و معرفی در موتورهای رایج و شناخته شدهبسنده نکنیم. با پیش‌فرض‌دستیابی به چنین ملزومات اولیه‌ای برای توسعه صنعتگردشگریمان در فضای شبکه استفاده بهینه از متن، گرافیک، تصاویر دیجیتال و ویدئو بههمراه استفاده از صدا در سایت به صورتUPLOAD در جذب مشتری بری ما می‌تواند بسیارکارآمد باشد. حقیقت این است که در خارج از ایران نسبت به فضای فرهنگی بر جامعه مابه ویژه در خصوص مسائل اعتقادی چون حجاب، رعایت شئونات اخلا‌قی و ... تصویر شفاف وتعریف شده چندانی وجود ندارد. کدام یک، از سایت‌های گردشگری ایرانی را سراغ داریدکه درخصوص این موارد به صورت شفاف و مستند به جست‌وجوگران شبکه، اطلاعات ارائهدهند؟ بدیهی است ما درخصوص صنعت گردشگری صحبت می‌کنیم و نه سیاست، اما چقدرتوانسته‌ایم فضای خاص فرهنگی خود را برای کسانی که شناخت چندانی از ما ندارند تبیینکنیم؟چقدر توانسته‌ایم به مشتری خود بباورانیم که فضای ما نه‌تنها تهدید نیست بلکه فرصتیبرای تجربه شرایطی متفاوت است که فارغ از بعد اعتقادی ما مطمئنا از بابت همانمتفاوت بودن برای مشتری‌مان جذاب خواهد بود. مقوله تبدیل تهدید‌ها به فرصت‌ها برایصنعت توریسم از مهم‌ترین مواردی است که در گردشگری سایبر خود نیازمند بازنگری در آنهستیم. در همین راستا باید توجه داشته باشیم که فضایی که در گردشگری سایبر دراختیار داریم دریچه‌ای یک طرفه نیست بلکه پل ارتباطی بین ما و مشتری‌مان است. مهم‌ترین اصل در هر تجارتی جلب اعتماد مشتری است و صداقت مهم‌ترین رکن به‌وجود آمدناین اعتماد است. باید با مخاطبان خود در فضای شبکه صادق باشیم، به پیام‌های آنانتوجه کنیم و حتماً به آنها پاسخ دهیم تا مشتری ما بداند برای او ارزش قائلبوده‌ایم. اقرارگویی و بزرگنمایی با تبلیغ تفاوت‌دارد و نباید جاذبه‌های خود رابزرگ‌تر از آنچه هستند توصیف کنیم، چرا که این امر هرچند ممکن است یک تور چند نفرهرا برای یک بار برای ما به وجود آورد، اما مطمئناً تکرار شدنی نخواهد بود، زیراجهانگردان نیز ارتباطات خاص خود را دارند و بدون مشورت با کسانی که قبلا به جاییرفته‌اند بدانجا عزیمت نخواهند کرد.امکانات فضای سایبر که روز‌به روز در حال افزایش است به ما این امکان را می‌دهدتا تصویر دیجیتال، فیلم‌های ویدئویی و گرافیک‌های زیبایی از جاذبه‌های اکوتوریسمفولکوریک و فرهنگی خود را در اختیار کاربران قرار دهیم اما ما متاسفانه در اینزمینه نیز آنچنان که بایسته و شایسته است کار نکرده‌ایم. بدیهی است ارتقای سطح صنعتگردشگری منوط به فراهم بودن مولفه‌های متعدد دولتی و غیردولتی است که اگر واقعاًگردشگری را صنعت می‌دانند باید صنعتی در مورد‌‌آن فکر و عمل کنند. هر حرکتی هر چندکوچک و شخصی نیز در این راه بی‌فایده نخواهد بود و نهایت امید و آرزو اینکه باایجاد تحول در کارهای خود چه در وب سایت‌ها و چه در شرکت‌ها، هتل‌ها، بخش‌های دولتیو حتی وبلا‌گ‌نویسی مرتبط با مقوله توریسم، شاهد بهبود فرصت‌های‌رشد این صنعت درفضای سایبر و به‌دنبال آن رونق آمار ورودی توریست، به ایران باشیم .
· ارائه راهکارهایی برای رونق و پیشرفت e-tourismدر ایران
(1ایجاد نهادی تحت عنوان مرکز گردشگری مجازی در سازمان ایرانگردی ایران
(2بازبینی، اصلاح و مدیریت سایت های اطلاع رسانی مراکز گردشگری ایران در اینترنت
(3دخالت دادن وزن گردشگری مجازی در چشم انداز گسترش صنعت گردشگری در ایران
(4ایجاد و تدوین دوره های آموزش الکترونیکی توسعه گردشگری در مراکز دانشگاهی کشور
(5توجه به اطلاع رسانی الکترونیکی رسمی پتانسیل های گردشگری ایران در رسانه های جهان
(6تبلیغ سایت های گردشگری رسمی ایران در کلیه سایت های دولتی کشور در وب
(7راه اندازی پایگاه های اطلاع رسانی دیجیتالی درون شهری
(8ایجاد کارت های الکترونیکی اعتباری برای استفاده از مراکز گردشگری ایران و فروش آناز طریق وب برای مخاطبان داخلی و بین المللی
در یک کلام نباید تعامل وزارت امور خارجه و دیگر نهادهای دولتی با سازمان ایرانگردیکشور را برای گسترشبسترهای گردشگری مجازی که همانا توسعه ویزای الکترونیک،رزرواسیون و مسائلی در این وادی است، فراموش کرد
منابع
www.itiran.com/?type=article8id=6489
www.fasleno.com/artichives/001102.php
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما