لزوم ERP , CRM   در سازمان

 استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مجزا یا جزیره‌ای منجر به دوباره‌ کاری و بوجود آمدن اطلاعات متفاوت و ناهمگون در سازمان‌ها می‌گردد. با توجه به روند رو به گسترش جهانی شدن و افزایش رقابت در بازارهای جهانی، این مساله میتواند بسیار دردسر ساز بوده و منجر به عدم رشد و ارتقاء گردد. در سال‌های اخیر نگرش جدیدی جهت رفع این مشکل و صرفه‌جویی چشمگیر در هزینه‌ها، توسط بعضی از تولیدکنندگان سیستم‌های نرم‌افزاری ارائه ‌گردیده ‌است. شرکتها در سالهای آینده ناگزیر به پیوستن به بازارهای جهانی خواهند بود و برای انجام این کار وجود آمادگی لازم از جهات مختلف امری ضروری بنظر میرسد. از مهمترین ابزارهای مورد استفاده جهت کسب این آمادگی میتوان به عامل فناوری اطلاعات و ارتباطات اشاره کرد، که با استفاده از آن قادر خواهیم بود هر چه سریعتر این مسیر را طی کنیم. یکی از ابزارهای مهم فناوری اطلاعات و ارتباطات که نقش مهمی در یکپارچگی اطلاعات و عملیات موجود در موسسات داشته و نهایتا با استفاده از امکانات خاص زمینه را برای پیوستن به بازارهای جهانی فراهم می سازد، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یاERP   (Enterprise Resource Planning) است، که در حال حاضر بعنوان یکی از آخرین ابزارهای برنامه ریزی و مدیریت در جهان مطرح می باشد. این سیستمها قادر هستند با بهره گیری از فناوری اطلاعات، سیستم ها و عملیات موجود در سازمانها را یکپارچه کرده و در قالب یک پایگاه اطلاعاتی واحد در دسترس قرار دهند.

در مقالات بعدی سعی خواهد شد  پس از مروری کوتاه بر سیر تکاملی ERP به تعاریف مختلف، مزایا و معایب، دلایل و هزینه های پیاده سازی ERP در یک سازمان بپردازیم و همچنین مراحل مختلف پیاده سازی این سیستم در یک سازمان را مورد بررسی قرار داده و نیز نگاهی اجمالی بر معماریERP  داشته باشیم. همچنین در ادامه  به نرم افزار CRM   مدیریت ارتباط با مشتری و نرم افزار  SCM    مدیریت زنجیره تامین به عنوان اجزای جدا نشدنی ERP خواهیم پرداخت..