فرآیند نوبت دهی در نرم افزار crm

فرآیند نوبت دهی در نرم افزار crm

در بعضی از سازمان ها که در مراجعه مشتریان ایجاد صف صورت می گیرد و یا نیاز است که مشتریان از قبل زمان مراجعه خود را به سازمان مشخص نمایند، نیاز است تا مشتریان از طریق یک سیستم ماکانیزه اقدام به ثبت نوبت خود نمایند.

در نرم افزار crm با استفاده از برنامه زمانی ارائه خدمات در سازمان شما جداول مربوطه به ثبت نوبت به صورت مکانیزه در بخش باشگاه مشتریان در اختیار مشتریان قرار می گیرد.

مشتری با مراجعه به پرتال و لاگین در آن با توجه به نوبت های آزاد اقدام به انتخاب نوبت خود می نماید.

تایید این زمان و ثبت موفق آن هم از طریق سامانه پرتال و هم از طریق پیامک به اطلاع مشتری می رسد.

در نرم افزار crm این اطلاعات در سوابق مشتری ثبت شده و در زمان مراجعه مشتری با بررسی مستندات درج شده در پرونده مشتری خدمات لازم به مشتری ارائه خوهد شد.

ارائه خدمات به صورت Outtime  و بدون اتلاف وقت مشتری نقش بسزایی در بالابردن میزان رضایت مشتریان خواهد داشت.