لینک نرم افزار crm به شبکه های اجتماعی

لینک نرم افزارcrm به شبکه های اجتماعی

نرم افزار crm به عنوان مدیریت اصلی ارتباط با مشتریان وظیفه اصلی ایجاد ارتباط، مدیریت ارتباط و نظارت بر ارتباطات در سازمان می باشد .

یکی از بخش های مهم در ارتباطات، ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی بین سازمان و مشتریان می باشند . شبکه اجتماعی تلگرام یکی از این شبکه ها است که تعداد زیادی مشتریان در آن شرکت دارند و ما می توانیم از این بستر جهت تسهیل در ارتباط با مشتریان استفاده نماییم . راحتی دسترسی به اطلاعات توسط مشتری از یک سو و راحتی در ارسال انواع اطلاعات به صفحه اختصاصی مشتری از طرف دیگر این کانال ارتباطی را کاملا به صرفه و سودآور نموده است .

شما می توانید هر گونه اطلاعات شامل عکس، فیلم، متن و یا آلارم های دلخواه را برای مشتری ارسال نمایید بدون بدون اینکه هزینه ای پرداخت نمایید .

همچنین به واسطه ایجاد ارتباط هوشمند ما قادر خواهیم هرگونه ارتباط تعاملی که نیاز به رفت و برگشت اطلاعات دارد را از طریق این شبکه اجتماعی فراهم نماییم. برای مثال برای خرید یا سفارش کالا از طرف مشتری می توان لیست کالاها را به همراه گروه بندی به مشتری به همراه عکس نشان داد. و بعد از انتخاب توسط مشتری و تعیین تعداد مورد نظر پیش فاکتور مربوطه را از نرم افزار crm به ربات منتقل خواهد کرد .

فرآیند ثبت سفارش کالا می تواند در انتها با تایید دریافت کالا به اتمام برسد . با انجام کارهایی مثل نظرسنجی و رضایت سنجی نیز به راحتی قابل انجام خواهد بود.