هر شرکتی مایل است که کارشناسان فروش شرکتشان موفق باشند، این یعنی یک قدم نزدیک تر به فروش بیشتر.

با افزایش رقبای جدید، بازاریابی و فروش شما تحت تاثیر قرار گرفته است، درست است؟ چگونه فروش خود را انجام می دهید؟ برای حمایت از کارشناسان فروش خود چه کاری می توانید انجام دهید تا بتوانند معاملات بیشتری را داشته باشند؟

نرم افزار CRM می تواند به یکی از بزرگترین و قدرتمند ترین ابزارهای کمکی تیم فروش تبدیل گردد. نرم افزار CRM می تواند زمان های زیادی را صرفه جویی کند تا شما زمان خود را صرف مدیریت و پیگیری مشتریان نمایید. به همان اندازه، مشتریان از خدمات رسانی و پروسه فروش سازمان یافته که یک ابزار CRM ساده ارائه می دهد، قدردان شرکت شما خواهند بود.

طبق مطالعه Gartner، پیاده سازی یک سیستم crm خوب می تواند درآمد را به ازای هر کارشناس فروش، 41 درصد افزایش دهد، در حالی که یک بررسی Tech News World از بیش از 500 شرکت نشان می دهد که CRM می تواند تقریبا در هر کسب و کار و در چندین حوزه مختلف سودمند باشد!

چگونه می توانم فروش داشته باشم در حالی که دور از دفترکارم هستم؟

شما برای ارتباط با مشتریان خود می بایست اطلاعات مشتریان خود را در هر زمانی که لازم است، دریافت نمایید. برای این منظور باید هر زمان که نیاز است به نرم افزار crm دسترسی داشته باشید.
اما وقتی که از دفتر کار خود دور هستید چه اتفاقی می افتد؟

به عنوان یک فروشنده فعال، احتمالا فرصت های فروشی پیش میاید که شما در محل کارتان حضور نداشته باشید و یا روشن کردن لپ تاپ برای ثبت ارتباط  یک مشتری و یا مرور ارتباطات مشتریان امکان پذیر نباشد.

مطمئنا، نمی خواهید در حین سفر ارتباط خود را با مشتریان به طور کامل قطع کنید. در عوض، می توانید فرصت ها را به روز کنید و فعالیت های خود را در حین سفر ثبت کنید.

چیزی که شما به آن نیاز دارید، موبایل crm است. برنامه CRM موبایل به معنای دسترسی آنلاین در هر زمان و هر مکان به اطلاعات جهت ارتباط با مشتریان است.

مجهز بودن تیم فروش به CRM موبایل انعطاف پذیری را فراهم می آورد و همچنین یک راه عالی برای افزایش فروش شماست. با یک برنامه موبایل CRM شما نه تنها دسترسی به تمام داده های CRM تان خواهید داشت، بلکه با ابزار و سرعت عمل بیشتری، پاسخ مشتریان خود را خواهید داد. خوب چطور؟با استفاده از مزایای زیر:

1- آمادگی کامل در تمامی اوقات

ممکن است فکر کنید که همه چیز تحت کنترل شماست. با این حال، نمیتوانید انکار کنید که با نرم افزار crm، اگر جلسه ای دارید، نه تنها از آن مطلع خواهید شد، بلکه تمام اطلاعات و یادداشت های خود را درباره ی مشتری تان، در دستان خود خواهید داشت.

موبایل CRM دسترسی مستقیم به پایگاه داده مرکزی را فراهم می کند، به طوری که شما دسترسی فوری به تمام اطلاعات کلیدی خود، در مورد مشتریان، سرنخ و فرصت های فروش، شرکا، تامین کنندگان و حتی همکاران خود دارید. این یک زیر مجموعه از داده ها و یا اطلاعات شخصی نیست، بلکه یک پایگاه داده کامل در کف دست تان است.

با استفاده از crm موبایل، شما می توانید با خیال راحت از محل کارتان خارج شوید و مطمئن باشید که به تمام اطلاعاتی که ممکن است زمانی نیاز داشته باشید، دسترسی خواهید داشت. چنانچه در جلسه آمادگی کامل داشته باشید و قادر به پاسخگویی به همه سوالات آنان، بدون تعجب و سردرگمی باشید، این آمادگی قطعا به چشم مشتریانتان می آید.

2- فروش بیشتر در زمان کمتر

یک برنامه CRM موبایل می تواند به شما در بستن معاملات سریعتر با تعاملات کمتر کمک کند. و این بدان معنی است که زمان بیشتری برای بازاریابی یا کار بر روی فرصتهای جدید فروش وجود دارد.

موقعیتی را تصور کنید که شما خارج از دفتر هستید و یک فرصت فروش که ماه ها پیگیری و مذاکره کرده اید. مایل به بستن معامله است، اما اکنون آنها خلاصه ای سریع از گزینه های مختلف که به آنها ارائه کرده اید، می خواهند.

شما کاملا اطمینان دارید که می خواسته اید به آنها خدمات اضافی و حتی تخفیف خاصی را ارائه دهید. اما حال که مدت ها از آن گذشته است، جزئیات آن را فراموش کرده اید، شما این اطلاعات را در دفتر خود ذخیره کرده اید که متاسفانه به آن دسترسی ندارید. "فردا جزئیات قرارداد را برایتان ایمیل خواهم کرد" پاسخ مناسبی برای مشتری نیست، آن هم در شرایطی که امکان دارد معامله را به آسانی ببندید.

موبایل CRM تمام اطلاعات مهم موجود برای فروش را در اختیارتان قرار می دهد. بدون نیاز به بازگشت به دفتر کار برای پیگیری مشتریان خود و یا حتی انجام وظایف فروش. شما به سادگی می توانید تمام فرآیندهای فروش را از طریق تلفن همراه خود پیگیری کنید.

کاری که می توانید انجام دهید اینست که به مشتری خود بگویید که چند دقیقه بعد تماس بگیرد، CRM تلفن همراه خود را باز کرده و اطلاعات و تاریخچه تماس با مشتری، جزئیات مربوط به این شرکت و ارتباطات قبلی خود را بررسی کنید. سپس با مشتری خود تماس بگیرید و با آگاهی از تمامی سوابق مشتری با او به مذاکره بپردازید.

3- دریافت سرنخ های جدید

موبایل یک ابزار عالی برای برقراری ارتباط با مشتریان و به روز رسانی تمام اطلاعات در بانک اطلاعاتی است. کاهش تعداد مراحل مکالمه با مشتری و ثبت تمام جزئیات ارتباط در CRM به شما شانس بیشتری در انجام معاملات می دهد. از آنجا که هرچه زودتر وارد فروش بالقوه شوید، فرصت بیشتری برای انجام آن دارید. درست؟

هنگامی که شما وسط جلسات هستید، ممکن است دسترسی به لپ تاپ آسان نباشد. اما اگر بلافاصله اطلاعات را وارد نکنید، احتمال اینکه اطلاعات مهم را فراموش کنید، هست.هم چنین اگر از مشتری خود پیام یا تماس تلفنی دریافت کنید در حالی که از دفتر کار دور هستید، می توانید آن را در CRM همراه خود به روز کنید. بدون نیاز به تاخیر در ثبت آن تا زمانی که به محل کار خود برسید.

همین امر برای رویدادها و کنفرانس ها نیز صادق است. اگر شما شخص مهمی را ملاقات کنید، می توانید آنها را به عنوان مخاطبین، در crm موبایل ثبت نمائید. قرار ملاقات ها و فعالیت ها را برنامه ریزی کنید و مطمئن باشید که یک مشتری بالقوه را پیگیری خواهید کرد و فرصت های مهم فروش را از دست نخواهید داد.

4- اطلاعات مهم را با تیم خود  به اشتراک بگذارید

به اشتراک گذاری اطلاعات در تیم بسیار مفید است و اعضای تیم می توانند در هنگام تماس با مشتریان، فعالیت های خود را هماهنگ می کند. اگر اطلاعات مهمی را بدست آورید یا فرصت های جدیدی را در جلسات خود پیدا کرده اید، این اطلاعات را باید به سرعت به تیم خود انتقال دهید، به عبارت دیگر - دست راست می داند که دست چپ چه کار می کند، و در صورتی که مشتری تصمیم به برقراری ارتباط با شما یا همکارتان می کند، فرصت بعدی را از دست نمی دهید.

5- مدیریت آسان اطلاعات

شما با هر تماس جدید و هر فروش، اطلاعات ارزشمندی را جمع آوری می کنید. با برنامه موبایل CRM  همه افراد درگیر در فرآیند، برای دسترسی به اطلاعات مورد نیاز خود، به روز شده و علاوه بر این، به شما کمک می کند که داده ها را به روشنی سازمان دهی و ارائه دهید. CRM موبایل شما را قادر می سازد تا کنترل قیف فروش را داشته باشید و پیش بینی های فروش را با چند کلیک به روز کنید و همچنین فرصت های باز را مشاهده کنید.

نتیجه گیری

امروزه اغلب فروشندگان پرمشغله هستند و نیاز به دسترسی سریع به اطلاعات مورد نیاز خود را دارند، به روز رسانی  در اسرع وقت برای حفظ رقابت ضروری است.

با استفاده از CRM موبایل شما قادر به برقراری تماس با تعداد بیشتری از فرصت ها دارید. هرچیزی که می تواند در دفتر انجام شود نیز می تواند به راحتی در حالی که شما دور از محل کارتان هستید نیز، انجام شود.

آیا شما از نرم افزار CRM موبایل استفاده می کنید؟ اگر چنین است، چگونه بهره وری خود را افزایش دادید؟