برای شما هم پیش آمده که نمی توانید مشتریان خود را پیگیری کنید و درنهایت سرنخ و فرصت های فروش را ازدست می دهید.

صحبت های قبلی با مشتریان خود را به یاد نمی آورید و نمی دانید ادامه مذاکره را چگونه از سر بگیرید.

هنگام شروع کار با انبوهی از سرنخ ها مواجه می شوید که غیر قابل کنترل هستند و نمی دانید کدام یک را و چطوری پیگیری کنید.

بازخوردهای منفی از جانب مشتریان دریافت می کنید.

مزایای استفاده از CRM در کسب وکارهای  کوچک

آیا می خواهید تجربه مشتریان خود را بهتر کنید؟

از crm برای کسب و کارهای کوچک استفاده کنید و از مزایایی که باعث بهبود تجربه مشتریان شما و کارایی تیم فروش تان می شود، بهره مند شوید.

یک crm جامع با کاربری آسان، میان شما و رقبایتان اختلاف چشمگیری ایجاد می کند. بنابراین از مزایای crm غافل نشوید:

دستیابی به اطلاعات صحیح در زمان مناسب، شما را یک قدم به بستن معامله نزدیکتر می کند. همچنین شکاف موجود بین مشتری و شرکت را از بین می برد و مشتری تجربه منحصربفردی را درک می کند.

اطلاعاتی که از کلیه فرصت های فروش و کاربرانتان در اختیار دارید در تمامی مراحل چرخه فروش کاربرد دارد. برای مثال از طریق pop-up سابقه تماس با مشتری را در هنگام تماس دریافت کنید. شما با اطلاع از اینکه قبلاً در چه مواردی صحبت کرده اید براحتی در شخصی سازی مکالمه کمک تان می کند.

شاید بگویید که بدون نرم افزار و استفاده از سررسید و دفترچه یادداشت نیز یادآوری کارها، امکان پذیر است. درست است، شاید بتوانید اطلاعات پنج مشتری محدود را سازماندهی کنید اما بیش از این ها را چه می کنید؟

بدون CRM ، مدت زیادی نخواهد گذشت که شما سرنخ ها و فرصتها را از دست بدهید. CRM به شما کمک می کند تا تسلط کاملی بر روی سرنخ ها و مشتریان فعلی خود داشته باشید. اطلاعاتی به دست می آورید که به شما در شخصی سازی تماس های تلفنی و مذاکرات کمک می کند. و وقتی برای پیگیری تماس می گیرید، دقیقا می دانید مکالمه را از کجا آغاز کنید؟

همچنین می توانید پیگیری ها را طبق وظایفی که برای خود تعریف کرده اید یا از سوی مدیر و بقیه همکاران ارجاع می شود، به صورت خودکار در کارتابل خود دریافت کنید.

کارهای مهم ، از جمله پیگیری سرنخ ها، از طریق CRM می تواند خودکار شود. که باعث می شود تا شما و تیم کوچک تان بر روی موارد مهم دیگری مانند برقراری تماس فروش و سفارشی کردن ارائه فروش تمرکز کنید.

طبق مطالعاتی که درباره خدمات مشتری صورت گرفته است، سه نفر از چهار مشتری حاضر هستند مبلغ بیشتری را برای یک تجربه بهتر بپردازند. بهترین روش برای مشاغل کوچک جهت تضمین خدمات و تجربه بهتر مشتری، از طریق CRM است.

نکته مهمی که باید به یاد داشته باشید، رابطه خوب و موثر با مشتریان هدف است. حافظه انسان محدود است. شما نیاز به CRM برای تجارت کوچک خود دارید تا از رقبای خود پیشی بگیرید و در میان قدرت های برتر قرار بگیرید.

چرا باید از crm در کسب و کارهای کوچک استفاده کنید؟

صرف نظر از اندازه کسب و کارتان ، به یک سیستم CRM جامع و یکپارچه احتیاج دارید. اما بهترین نرم افزار crm ایرانی کدام است؟

سرنخ ها و مشتریان در هسته اصلی یک تجارت موفق قرار دارند. نکته ای که برای کسب وکارهای کوچک و تازه تاسیس اهمیت دارد، قابلیت توسعه برنامه همزمان با افزایش مشتریان می باشد.

شما می توانید مشتریان، ارتباطات و صورتحساب ها را به صورت حرفه ای مدیریت کنید. اطلاعاتی از قبیل مطالبات دریافتی ، فاکتورهای پرداخت شده و موارد دیگر را مطابق نیاز مشتری خود صادر کنید.

از طرفی، لازم نیست نگران انتقال داده ها باشید. زمانیکه داده های کوچک با توجه به نیازهای بزرگتر گسترش یابد به راحتی می توانید آن ها را منتقل کنید.

شما همیشه آخرین نسخه را خواهید داشت. بک آپ های دوره ای CRM از مورادیست که نگرانی ها را کاهش می دهد.

https://www.tenfold.com