CRM و مشتریمداریسخن بزرگان در مورد مشتری
مشتری نه‌تنها فردی است که از شما خرید می‌کند، بلکه کسی است که به شما فرصتی می‌دهد تا به او خدمت کنید. احترام به او، آغاز موفقیت شماست
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریبررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm) در نظام بانکی ایران
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران یک قرن پیش، قبل از تکامل سوپرمارکت، بازار و اتومبیل، مردم برای خرید مایحتاج خود به فروشگاه‌های عمومی مجاور محل سکونت خود…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتحول در مدیریت ارتباط با مشتری: اهمیت و مزایای eCRM در عصر دیجیتال
مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی (E-CRM) دنیای امروز، دنیای تحول و تغییرات سریع در ابعاد مختلف است. در این عصر دیجیتال، فناوری اطلاعات به عنوان یکی از اصلی‌ترین پیشرانه‌های…
ادامه مطلبمقدمه ای برمدیریت روابط مشتری CRM
مقدمه در واقع به معنای مدیریت روابط مشتری است که مخفف سه واژه :Customer Relation ship Management "CRM" می باشد. امروزه محدوده CRM خیلی وسیع شده است.و از پهنای فوق العاده زیادی…
ادامه مطلبرضایت کارکنان یعنی رضایت مشتری
وقتی شرکتها به دنبال یافتن راههای بهبود در ارائه خدمات به مشتری می افتند معمولا سعی می کنند امکانات بیشتری دراختیار مشتری قرار دهند و نیازهای آنان را سریعا برطرف سازند. اما…
ادامه مطلب