شرکت ایده پرداز و شرکت زیگموند

از جمله مشتریان سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان که هم اکنون در حال تکمیل نیازهای آنها هستیم شرکت زیگموند عرضه کننده انواع کاغذ دیواری می باشد.
در این پروژه ساختار IVR سیستم VoIP این شرکت با سیستم CRM یکپارچه شده است.
در هنگام تماس هر شخص در صورتی که این شخص قبلا در سیستم به عنوان مشتری ثبت شده باشد ، سی آر ام آن را تشخیص داده  و فرمان پخش IVR خوش آمد گویی به مشتری و ارجاع آن را به کارشناس خودش می دهد.
در صورت ناشناس بودن صدای پخش شده متفاوت بوده  و ارجاع به منشی صورت می گیرد.
ویژگی های دیگر این سیستم فرآیند ارتباط سی آر ام با سیستم حسابداری روزنه و یکپارچه شدن این دو سیستم می باشد که از جزیره ای شدن سیستم ها در این شرکت جلوگیری می کند.