دفترچه تلفن گم شده حالا چه کنم؟
یه روز در دفتر کارم مشغول کارم بودم که تلفن اتاقم زنگ خورد و گوشی را که برداشتم منشی گفت که دوستتون با شما کار داره آقای ......
سلام کردم. احمد بود یک دفتر تبلیغات و کانون تبلیغاتی داره و از زمان دبیرستان با هم همکلاسی بودیم آدم بسیار فعال و هنرمندی بود و به خاطر همین علاقه هنری به سمت این کار رفت الان هم حدود 11 ساله که داره توی این زمینه فعالیت می کند بعد از خوش و بشی اولیه دیدم یه کم ناراحتِ
گفتم: چی شده؟
 گفت: امروز از صبح دفتر تلفن شرکت گم شده خیلی از شماره های این دفتر تلفن مال مشتریان این ده دوازده سال که لازم باهاشون کار کنم خلاصه نگرانی اینکه این شماره ها تحت شرایطی دست رقیب افتاده باشه بیشتر ناراحتش می کرد پیشنهاد کردم یه بار بیاد دفتر ما و از یه ابزار خیلی خوب و کارآمد که ما الان ازش استفاده می کنیم یه بازدید داشته باشه گفت: این نرم افزار چی هست؟
گفتم: ما الان نزدیک به سه سال همش از این برنامه استفاده می کنیم اسمش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که یکی از امکاناتش دفترچه تلفنِ کلی چیز دیگه داره که پشت تلفن نمی تونم برات توضیح بدم.
دو ماه بعد احمد دوباره زنگ زد و کلی تشکر کرد که تجربه استفاده از نرم افزار CRMتونسته بود کلی توی مدیریت کاراش در دفتر بهش کمک کند.
 
 
راس ساعت 10 منتظر تماس شما بودم.......
تلفن را برداشتم شماره آقای رضایی نژاد را گرفتم بعد از دو تا زنگ، خود آقای رضایی نژاد گوشی را برداشت تعجب کردم ولی چیز خاصی نگفتم فقط مستقیم رفتم سراغ پیگیری نتیجه ارسال پیش فاکتوری که هفته قبل براش ارسال کرده بودم قبل از اینکه نظر خود را راجب به پیش فاکتور بگه گفت من می دونستم که شما امروز راس ساعت 10 تماس می گیرید برای همین خاطر چون امروز منشی دفتر با تاخیر می آمد من خودم را هر طور که بود رسوندم تا تماس شما را بی پاسخ نگذارم من فکر می کنم نوع پیگیری شما خانم زارعی عالی است و این یه حسن خوبی از خود شما و سازمان شما برایم ایجاد کرده پیش فاکتور شما مورد تایید است.
هنوز پنجره آلارم 55/9 روی کامپیوترم باز بود اون را بستم و رفتم سراغ مشتری بعدی.