Crm عملیاتی (تبادلاتی) چگونه است؟

این بخش شامل بازاریابی (مدیریت تماس، مدیریت فروش و گروه های مشتری، فرصت های ارتباط با مشتری) نظارت بر تعاملات مشتری، برنامه های بازاریابی، فروش (جمع آوری سفارش های مختلف، فرم های تحویل کالا و صورتحساب ها و خدمات پس از فروش، سوال ها، شکایات و ...) می باشد.