در حالی که بخش ارتباطات مردمی اپراتور رایتل همچنان معتقد است که سیم‌کارت‌های رایتل امکان تماس تصویری روی گوشی‌های آی‌فون را ندارد مدیرکل برند این شرکت گفته است شاید موفق نشدن بعضی به تماس تصویری مربوط به مشکل فنی آنها باشد.

شاهین آرپناهی به ایسنا گفته است که مشترکان تلفن هوشمند هنگامی که از مزایای 3G استفاده می‌کنند متوجه امکانات این ارتباط خواهند شد. آرپناهی تاکید کرد: هیچ مشکلی برای برقراری ارتباط تصویری با گوشی‌های هوشمند وجود ندارد.

در همین حال خبرنگار ما طی تماس مجددی با بخش ارتباطات اپراتور رایتل موضوع پشتیبانی تماس تصویری این سیم‌کار‌ت‌ها برای گوشی‌های اپل را جویا شد که کارشناس مربوطه تایید کرد که این امکان برای گوشی‌های آی‌فون وجود ندارد.

وی به خبرنگار ما گفت: متاسفانه گوشی‌های آی‌فون فاقد قابلیت تماس تصویری هستند و کاربران باید قبل از خرید گوشی این موضوع را در نظر بگیرند.

وی در پاسخ به این پرسش که اگر این گوشی‌ها فاقد امکان تماس تصویری هستند چرا رایتل از آنها برای تبلیغات خود بهره می‌گیرد، گفت: این را نمی‌دانم.

خبرنگار ما همچنین از این کارشناس پرسید: چرا رایتل حداقل اسامی گوشی‌هایی را که از خدمات تصویری پشتیبانی می‌کنند روی سایت خود قرار نمی‌دهد که در جواب گفت: خود مشترکان باید این موضوع را از طریق مراجعه به سایت‌های دیگر دریابند و ما نمی‌توانیم روی سایت‌مان این کار را انجام دهیم.