کش بک در باشگاه مشتریان چگونه کار می کند ؟

کش بک در باشگاه مشتریان چگونه کار می کند ؟

کش بک Cash Back به معنی برگشت بخشی از حجم خرید مشتری می باشد.

نحوه برگشت این مبلغ به روشهای مختلفی انجام می شود . متداول ترین این روش ها به صورت محاسبه درصئدی از حجم خرید مشتری یه کیف پول مشتری می باشد که در خرید بعدی قابل استفاده می باشد.

این روش چندین مزیت دارد که به تفصیل به آن اشاره می شود .

1. حذف تخفیف در زمان خرید مشتری

2. دریافت کل نقدینگی فروش انجام شده در زمان فروش

3. پرداخت این مبلغ بعد از مدت زمان تا خرید بعدی مشتری

4. ترغیت مشتری برای خرید بعدی

در روش کش بک میزان وفاداری مشتری نسب به کسب و کار شما افزایش پیدا خواهد کرد.

در پیامک های اطلاع رسانی میزان کش بک هم کانال ارتباطی با مشتری شکل خواهد گرفت که می توان از این کانال اطلاع رسانی ای بعدی را هم انجام داد .

در بعضی از محصولات که دروه خرید آنها نزدیک هست این روش بیشتر خودش را نشان می دهد. ولی در محصولات کند گردش می بایست درصد بیشتری را به مشتری تخصیص داد تا بتواند مشتری را تکرار خرید ترغیب نماید .

برای محاسبه درصد در کسب و کار های مختلف بهتر است به شاخص سی ال وی CLV (CUSTOMER LIFE VALUE ) مراجعه شود.

ارزش طول عمر مشتری Customer lifetime value یعنی ارزش کلی که یک مشتری در کسب‌وکار در طول دوره‌ی ارتباط مشتری با کسب‌وکار دارد که مقیاسی مهم نیز به شمار می‌رود، چون معمولا حفظ مشتری فعلی هزینه کمتری نسبت به جذب یک مشتری جدید دارد. پس با ارتباط با مشتری و افزایش ارزش مشتریان فعلی، به راحتی در کسب‌وکار خود به رشد می‌رسید.

محاسبه میزان COST $ BENEFIT می تواند ما را به سمت بهترین و تاثیر گذارترین درصد رهنمون سازد .