نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان PSP

1. تعریف پذیرنده‌ها، نمایندگان
   .
2. تعریف بانک‌های عامل
   .
3. تعریف کاربران در هر یک از بخش‌های نمایندگی‌ها و دفتر مرکزی
   .
4. ثبت مشکل یا درخواست
   .
5. ثبت درخواست یا مشکل پذیرنده به مرکز تماس (Call Center)
   .
6. ارجاع درخواست در صورت وجود مغایرت مالی به کاربر بانک
   .
7. ارجاع درخواست به نماینده در صورت لزوم
   .
8. فرم پاسخ نماینده پس از انجام درخواست ارجاع‌شده به آن
   .
9. ورود کاربران به پنل خود جهت بررسی درخواست‌ها و مشکلات ارجاع‌شده
   .
10. مدیریت کارتابل روزانه کاربر
    .
11. ثبت کلیهٔ ارتباطات
    .
12. قابلیت ارتباط آنلاین (Online) با سیستم‌های حاوی اطلاعات پذیرنده‌ها
    .
13. آلارم بر روی اطلاعات جمع‌آوری شده
    .
14. دریافت گزارش‌های کاربردی
    .
15. مدیریت داشبورد کاربران
    .
16. استفاده از کلیهٔ روش‌های ارتباطی در برنامه
    .
17. نمایش شماره (Caller ID) در هنگام تماس پذیرنده
    .
18. ضبط مکالمات تلفنی
    .
19. ارتباط با سرور VoIP
    .
20. قابلیت تماس از طریق نرم‌افزار (Dialing)
    .
21. نظرسنجی و رضایت‌سنجی از پذیرنده‌ها