- امکان ثبت اطلاعات مشتریان (اشخاص و شرکتها)
. - امکان اختصاص کارشناس یا بازاریاب به هر مشتری
. - امکان ثبت ارتباطات کلیه اشخاص و شرکتها
. - امکان پیگیری ارتباطات هر مشتری در زمان مشخص توسط کاربر
. - امکان مدیریت دسترسی سریع به اطلاعات در داشبورد کاربران
. - امکان ضمیمه کردن فایلهای مورد نیاز به پرونده ارتباطات مشتری
. - امکان مدیریت وظایف در بخش کارتابل کاربران
. - امکان تنظیم آلارم بر روی فعالیتها و تاریخهای مهم
. - امکان تعریف خدمات و محصولات
. - امکان تعریف کاربران درالگوهای دسترسی
. - امکان تعریف سطح دسترسی بر روی منوها و بلاکها و گزارشات
. - گزارشات متنوع از مشتریان حقیقی و حقوقی، بخش وظایف، ارتباط با مشتریان
. - ردهبندی اشخاص و شرکتها در قالب رتبهبندی دستی
. - امکان تعریف نحوهی آشنایی مشتری با سازمان
. - امکان تعریف نوع فعالیت مشتری
. - امکان گروهبندی چند سطحی اشخاص و شرکتها
. - امکان تعریف رنگ و آیکون برای هر یک از اشخاص و شرکتها
. - امکان ثبت اطلاعات و ارتباطات و مدیریت وظایف بازاریابان، تأمینکنندگان، نمایندگان، رقبا
. - امکان تعریف سرنخهای تجاری و فرصتهای تجاری
. - امکان اختصاص نقشهای متفاوت به اشخاص و شرکتها
. - امکان خروجی اکسل
. - قابلیت نمایش تاریخچهٔ رکوردها در بخش History
. - امکان مدیریت داشبورد
. - ثبت زمان تردد کاربران
. - امکان تعریف یادداشت برای هر کاربر
. - پشتیبانگیری از اطلاعات نرمافزار
. - امکان کنترل مشابهت، در زمان ورود اطلاعات (عدم ثبت اطلاعات مشابه)
. - امکان کار با برنامه به صورت شبکه و تحت وب
. - قابلیت استفادهی 4 کاربر به صورت همزمان از برنامه
مزیتها:
- کاهش هزینههای بازاریابی، فروش و نیروی انسانی
- افزایش فروش و در نتیجه افزایش سود
- افزایش رضایتمندی مشتریان
- سرعت در ارائه خدمات به مشتریان
- حفظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایهی مهم هر سازمان
.
ماژولهای تکمیلی جهت افزودن به بستر نرمافزار CRM:
- مدیریت کامل بخش بازاریابی، فروش و خدمات پساز فروش
- قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل به شکل گروهی و با نام خود مشتری
- قابلیت دریافت اس ام اس، ایمیل و ثبت در پرونده مشتری به صورت اتوماتیک
- قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی)
- قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
- قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
- قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
- یکپارچه شده با سیستمهای باشگاه مشتریان، فروشگاه اینترنتی، انبارداری، سیستم مالی و حسابداری و سیستم طراحی وبسایت طلوع
.
و دهها قابلیت و ویژگی دیگر که یاریگر شما در سازماندهی بخش فروش میباشد.
شما میتوانید هر یک از ویژگیهای این نرمافزار سی آر ام را بر اساس نیاز خود انتخاب و خریداری نمایید.
** فیلم آموزش جامع نرمافزار CRM **
آیا اپلیکیشن هم دارید یا فقط تحت وب است