نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان PSP

امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان PSP

• تعریف پذیرنده‌ها، نمایندگان
• تعریف بانک‌های عامل
• تعریف کاربران در هر یک از بخش‌های نمایندگی‌ها و دفتر مرکزی
• ثبت مشکل یا درخواست
• ثبت درخواست یا مشکل پذیرنده به مرکز تماس (Call Center)
• ارجاع درخواست در صورت وجود مغایرت مالی به کاربر بانک
• ارجاع درخواست به نماینده در صورت لزوم
• فرم پاسخ نماینده پس از انجام درخواست ارجاع‌شده به آن
• ورود کاربران به پنل خود جهت بررسی درخواست‌ها و مشکلات ارجاع‌شده
• مدیریت کارتابل روزانه کاربر
• ثبت کلیهٔ ارتباطات
• قابلیت ارتباط آنلاین (Online) با سیستم‌های حاوی اطلاعات پذیرنده‌ها
• آلارم بر روی اطلاعات جمع‌آوری شده
• دریافت گزارش‌های کاربردی
• مدیریت داشبورد کاربران
• استفاده از کلیهٔ روش‌های ارتباطی در برنامه
• نمایش شماره (Caller ID) در هنگام تماس پذیرنده
• ضبط مکالمات تلفنی
• ارتباط با سرور VoIP
• قابلیت تماس از طریق نرم‌افزار (Dialing)
• نظرسنجی و رضایت‌سنجی از پذیرنده‌ها

نظرات مشتریان