- تعریف پذیرنده‌ها، نمایندگان
. - تعریف بانک‌های عامل
. - تعریف کاربران در هر یک از بخش‌های نمایندگی‌ها و دفتر مرکزی
. - ثبت مشکل یا درخواست
. - ثبت درخواست یا مشکل پذیرنده به مرکز تماس (Call Center)
. - ارجاع درخواست در صورت وجود مغایرت مالی به کاربر بانک
. - ارجاع درخواست به نماینده در صورت لزوم
. - فرم پاسخ نماینده پس از انجام درخواست ارجاع‌شده به آن
. - ورود کاربران به پنل خود جهت بررسی درخواست‌ها و مشکلات ارجاع‌شده
. - مدیریت کارتابل روزانه کاربر
. - ثبت کلیهٔ ارتباطات
. - قابلیت ارتباط آنلاین (Online) با سیستم‌های حاوی اطلاعات پذیرنده‌ها
. - آلارم بر روی اطلاعات جمع‌آوری شده
. - دریافت گزارش‌های کاربردی
. - مدیریت داشبورد کاربران
. - استفاده از کلیهٔ روش‌های ارتباطی در برنامه
. - نمایش شماره (Caller ID) در هنگام تماس پذیرنده
. - ضبط مکالمات تلفنی
. - ارتباط با سرور VoIP
. - قابلیت تماس از طریق نرم‌افزار (Dialing)
. - نظرسنجی و رضایت‌سنجی از پذیرنده‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده‌است.شما هم می‌توانید در مورد نظر دهید
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما *
