چکیده: مزیت رقابتی یکی از کلیدی‌ترین مباحث در مدیریت استراتژیک است و به معنای عملکرد بهتر یک سازمان نسبت به رقباست. در عصر اطلاعات و با گسترش فناوری‌هایی مانند وب و شبکه‌های رایانه‌ای، اهمیت مزیت رقابتی نه تنها کاهش نیافته، بلکه حیاتی‌تر شده است. در این مقاله به بررسی مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک و روش‌های دستیابی به آن پرداخته می‌شود.
1 - مقدمه مزیت رقابتی از موضوعات مهم در مدیریت استراتژیک است و به عملکرد برتر و پایدار سازمان‌ها کمک می‌کند. در دنیای امروز، با پیشرفت‌های تکنولوژیکی و ظهور اقتصاد دیجیتال، سازمان‌ها باید برای حفظ مزیت رقابتی خود به تجارت الکترونیک توجه ویژه‌ای داشته باشند. تغییرات سریع فناوری و بازارها، نیاز به ایجاد شایستگی‌های جدید در سازمان‌ها را ضروری می‌سازد.
رویکرد شایستگی الکترونیکی برای دستیابی به مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک، سازمان‌ها باید شایستگی‌های لازم را در خود ایجاد کنند. این شایستگی‌ها شامل مراحل زیر است:
وجود افراد موثر: کارکنان باید با فناوری‌های جدید و مهارت‌های لازم در استفاده از اینترنت آشنا باشند.
حضور اولیه در وب: طراحی یک وب‌سایت حرفه‌ای و معرفی آن از طریق ابزارهای تبلیغاتی ضروری است.
ایجاد ساختار اطلاعاتی: فرایندهای داخلی باید به‌روز شوند و یک شبکه اطلاعاتی برای دسترسی آسان کارکنان به اطلاعات ایجاد شود.
سازمان گسترش یافته: ایجاد شبکه‌های خارجی و پیوستن به شبکه‌های جهانی برای تسهیل دسترسی به اطلاعات.
تحول کسب و کار: وب‌سایت باید متناسب با نیازهای مشتریان طراحی شود و فرایندها باید به‌روز شوند.
تحول استراتژیک: اینترنت باید به عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از سیستم‌های تجاری سازمان در نظر گرفته شود و به بهبود روابط با مشتریان کمک کند.
کسب مزیت رقابتی در تجارت الکترونیکی پورتر (2001) بیان می‌کند که برای دستیابی به مزیت رقابتی، سازمان‌ها باید هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند و قیمت‌های بهتری ارائه دهند. اینترنت به تسهیل مبادله اطلاعات و بهبود زنجیره ارزش کمک می‌کند. مزایای اینترنت شامل کاهش هزینه‌های ارتباطات، موجودی، مبادله و حمل و نقل است.
منابع کسب مزیت رقابتی:
- کاهش هزینه‌های واسطه‌ها.
- کاهش هزینه‌های مرتبط با خرید.
- بهبود گردآوری و پردازش اطلاعات.
- گسترش سهم بازار و ایجاد بازارهای جدید.
مزیت رقابتی پایدار در تجارت الکترونیکی مزیت رقابتی باید پایدار باشد. در دنیای الکترونیکی، سازمان‌ها باید اینترنت را به عنوان مکملی برای سایر منابع خود استفاده کنند. استفاده صحیح از اینترنت به همراه منابع سنتی می‌تواند به مزیت رقابتی پایدار منجر شود.
نتیجه‌گیری تجارت الکترونیکی به عنوان بخشی از اقتصاد دیجیتال به سرعت در حال گسترش است و سازمان‌ها باید برای حفظ مزیت رقابتی خود به این حوزه توجه کنند. اینترنت به خودی خود مزیت رقابتی نیست، بلکه ابزاری است که در صورت استفاده صحیح می‌تواند به تقویت مزیت رقابتی کمک کند. نگاه مکمل به اینترنت و تجارت الکترونیکی، کلید موفقیت در این عرصه است.
.
تهیه و تنظیم: محمدرضا آرانی - کارشناس موفقیت مشتریان
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما