امکان ثبت اطلاعات کامل مشتریان حقیقی و حقوقی

شرکتها و یا سازمانهایی که مشتری­محور می­باشند باید مشتریان را مبنای کار خود قرار بدهند. به این معنا که کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی یا اشخاص، و مشتریان حقوقی یا شرکتها را ثبت نمایند و پایگاه اطلاعاتی کاملی از مشخصات مشتریان حقیقی و حقوقی ایجاد نمایند. این امر در بلند مدت، باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش میزان فروش و سود شرکت می­شود.

در این راستا، نرم­افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع، امکان ثبت اطلاعات کامل مشتریان حقیقی و حقوقی را فراهم نموده است.

در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع، یک سرنخ، حاوی اطلاعات تماس یک شرکت می باشد، که هنوز ارتباطی برقرار نشده، اما گمان می رود که بتوان ارتباط سودآوری را با آن ایجاد نمود.

فرصت، یک مرحله، جلوتر از سرنخ است، یعنی شرکت، خواهان اطلاعات بیشتر، درباره محصول شده است.

ممکن است با روش های متفاوتی یک سرنخ به فرصت تبدیل شود. در این برنامه، زمانی که برای یک شرکت سرنخ، پیش فاکتور صادر می شود، نقش آن به صورت اتوماتیک، نوسط برنامه به فرصت تبدیل می گردد.

و به محض صدور فاکتور، فرصت به طور اتوماتیک به مشتری تبدیل می شود.

همچنین شرکت ها می توانند نقش های دیگری نیز داشته باشند، به عنوان مثال؛ تامین کننده، نماینده یا رقیب باشند و یا حتی چند نقش را به صورت همزمان داشته باشند. مثلا یک شرکت علاوه بر اینکه مشتری و خریدار است، تامین کننده ی قطعات و یا خدمات نیز باشد.