امروزه مفهوم مشتری گسترش پیدا کرده و حتی پرسنل یک سازمان هم مشتریان سازمان قلمداد می شوند . کسب رضایت پرسنل و ایجاد حس خوب از سازمان در ذهن پرسنل به بهبود فرآیندهای درون سازمانی منتج خواهد شد .

مدیر یک شرکت می تواند از نرم افزار CRM به عنوان یک ابزار مدیریتی درون سازمانی برای ایجاد ارتباط بهتر استفاده نماید . استفاده از کارتابل درون سازمانی امکان ارجاع درخواست های پرسنل را تسهیل می نماید . استفاده از الارم های سیستمی مثل الارم یادآوری روز تولد ، روز ازدواج و... حس خوبی را در پرسنل سازمان ایجاد خواهد کرد .

نرم افزار سی آر ام طلوع امکان مدیریت کلیه پرسنل سازمان را به عنوان یک مشتری در نرم افزار سی ار ام ایجاد نموده است حتی در صورت خرید یکی از پرسنل مدیریت امتیازبندی ذیل پرونده یک کارمند در داخل سیستم به صورت یکپارچه صورت خواهد گرفت .