چگونه نرم افزار crm به مدیر یک شرکت کمک می کند؟

نرم افزار crm یک نرم افزار کمکی بسیار پرکاربرد برای هر مدیر می باشد . مدیرعامل یک سازمان می تواند با استفاده از گزارش ها و خروجی های این سیستم آلارم ها و پیام های مهمی را دریافت نماید که در فرایند مدیریت سازمان بسیار موثر می باشد . با ابزار crm می توان بهره وری سازمان را افزایش داد و هزینه های سازمان را کاهش داد.

نرم افزار crm به مدیر یک سازمان کمک می کند و با دقت و با کمترین صرف زمان به اطلاعات دقیق از میزان فعالیت های انجام شده توسط هر کاربر در هر دوره سازمانی دست پیدا کند.

میزان رشد سازمان در جذب مشتریان جدید

میزان رضایت مشتریان از نحوه برخورد کارکنان

میزان رضایت مشتریان از کیفیت کالا

میزان رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی

میزان ارتباطات انجام شده در سازمان با مشتریان

میزان وظایف و تسک های تعریف شده در سیستم

میزان رشد مشتریان جدید (تماس جدید)

میزان تاخیر در پیگیری های هر مشتری

نرم افزار crm می تواند با نمودارهای گرافیکی در یک نگاه مدیران سازمان از تغییر شاخص های مهم مطلع نماید.