آموزش موثر کاربران crm در موفقیت یا عدم موفقیت نرم افزار crm بسیار حائز اهمیت می باشد . مطمئن شوید که کاربر با برنامه اشنا شده است، داشتن گروه مجزا برای آموزش کابران و دارا بودن بازه زمانی مشخص از کار های اولیه برای شروع اموزش است.

در این مقاله قصد داریم نکات مهم در آموزش نرم افزار crm بررسی نماییم :

1- استفاده از کاربران توانا در آموزش :

از آنجا که این افراد به کار با سیستم علاقه دارند و روند کار با crm را به خوبی یاد می گیرند به راحتی می توان با ایجاد فضایی تعاملی بین این افراد و کاربران نیازمند آموزش، به نتایج بهتری در ارتقاء سطح یاد گیری کاربران دست یافت .

2- بازه زمانی آموزش :

اتخاذ زمانی مناسب برای شروع و اتمام آموزش از دیگر نکات مهم در آموزش است. شروع کردن یک ساعت بعد از شروع زمان کاری و تمام کردن آموزش یک ساعت مانده به اتمام زمان کاری می تواند بازه زمانی مناسبی برای آموزش باشد.

3- تولید مواد آموزشی:

ایجاد اسنادی مختصر و مفید برای ارائه نتایج و خلاصه ای از نکات مهم، بسیار اثر بخش تر از ارجاع دادن به یک کتاب یا سایت خواهد بود. استفاده از فیلم های آموزشی هم می تواند تاثیر بسزایی در ارتقای سطح کیفی آموزش crm داشته باشد.

4- تعامل با کاربران در حین آموزش:

پرسش و پاسخ در حین آموزش نرم افزار سی آر ام، یکی از راه های تعامل با کارآموزان می باشد. میتوان با ایجاد چنین محیطی سرعت یادگیری و دقت در انتقال جزییات کار با نرم افزار را افزایش داد .