رفتار شهروندی سازماندهی شده (OCB) :آپلباوم (2004) این موارد را عنوان می کند که رفتار شهروندی سازماندهی شده رفتار احتیاطی ای هستند که قسمتی از نیازهای کاری رسمی کارمندان نمی باشند ، اما آنها مواردی هست...
پیشگفتار: رشد سریع اقتصادی که سراسر آسیای شرقی برای 20سال یا بیشتر،از آن برخوردار شده توسط گروههایی که سالها منتظر بودند بالاخره دیده شد.اما در سال1997بحران اقتصادی از کره تا اندونزی بوجود آمد.این مو...
ECRM چیست؟ یک کسبوکار مجموعه تمام اطلاعات مشتریان خود را به منظور حفظ و تداوم ارتباط با آنها نگهداری می کند، زیرا موفقیت خود را تا حد زیادی مدیون رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات می داند.اگ...
Top 10 Skills Needed for MarketingLike many careers, marketing careers require you to have a variety of skills that not every person has. You can see these skills come out when watching a great market...
How to deliver first-class customer serviceCustomers are the lifeblood of any business, so treating them well should always be a priority. By regularly exceeding expectations, you can boost customer s...
How to turn good service into more salesCross-selling and upselling can make a huge difference to your sales figures. Derek Bishop, managing director of Abeo Consulting, explains how customer service ...
در این مقاله گسترهنگار دیدگاه خود در خصوص توسعهی سیستمهای اتوماسیون اداری بر پایهی معماری خاصی از محصولات مایکروسافت را توسعه میدهد و به خصوص اهمیت مایکروسافت CRM در این معماری توضیح داده میشود....
شاید حیرت آور ترین واقعه دنیای سی ام اس های کدباز رقم خورده باشد. اتفاقی که در سکوت رخد داد و توجه چندانی را به خود جلب نکرد. Phpnuke جزء آن دسته سی ام اس هایی بود که در زمان خود سریع پیشرفت کرد و سر...
رامین گلزار ادبیمنبع: ماهنامه تدبیر، شماره 177چکیدههدف از نگارش این مقاله، معرفی تکنیکهای شبیه سازی رایانه ای و کاربرد آنها در فرآیند تجزیه و تحلیل، اندازه گیری و پیش بینی تغییرات ...
1- مقدمهراههای مختلفی برای بیان درک ما از زمان وجود دارد. برای قرنها مردم از حرکت ماه، ساعت آفتابی، اذان، زنگ کلیسا برای تنظیم برنامه زمانی روزانه خود استفاده کردند تا ای...
