toluesoft
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
محصولات مرتبط

کیفیت و رقابت‌پذیری

کیفیت و رقابت‌پذیری

1402/10/11

عنوان مقاله: کیفیت و رقابت‌پذیریمولف/مترجم: دکتروفا غفاریان؛ آناهیتا جهانگیریموضوع: مدیریت کیفیتسال انتشار(میلادی): 2008وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 199تهیه و تنظیم: پا...

ادامه مطلب
بررسی پیشرفت های اخیر در مدیریت استراتژیک : کاربردهایی برای دانش پژوهان

بررسی پیشرفت های اخیر در مدیریت استراتژیک : کاربردهایی برای دانش پژوهان

1402/10/11

عنوان مقاله: بررسی پیشرفت های اخیر در مدیریت استراتژیک : کاربردهایی برای دانش پژوهان مترجم: رسول اکرم (دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه سمنان) موضوع: مدیریت راهبردی سال انتشار(میلادی): 2011 وضعیت: ت...

ادامه مطلب
تبلیغات شفاهی پارادایم هزاره سوم

تبلیغات شفاهی پارادایم هزاره سوم

1402/10/11

مقدمهپیوسته تحقیقات، اهمیت تبلیغات شفاهی (WOM (WORD OF MOUTH= در شکل گیری نگرشها، در زمینه تصمیم گیری خرید و نیز کاهش ریسک مرتبط با تصمیمات خرید مشتریان را نشان داده است ( Wangenheim and Bayon,2003;11...

ادامه مطلب
تفکر نظام مند (استراتژیک): زنجیره پیوسته ای از دیدگاه ها، تفکرات و مفاهیم

تفکر نظام مند (استراتژیک): زنجیره پیوسته ای از دیدگاه ها، تفکرات و مفاهیم

1402/10/11

مقدمهگلاک، کافمن و والک (1980) از ظهور و بروز الگوی استراتژی با توجه به مرحله طراحی و برنامه ریزی استراتژیک در دهه 70 و مرحله مدیریت استراتژیک در دهه 80 خبر می دهند. استیسی (1993) و هراکلیوس (1998) هر...

ادامه مطلب
خدایا چرا من ؟

خدایا چرا من ؟

1402/10/11

خدایا چرا من ؟ آرتور اش  قهرمان افسانه ای تنیس هنگامی که تحت عمل جراحی قلب قرار گرفت، با تزریق خون آلوده، به بیماری ایدز مبتلا شد طرفداران آرتور از سر تا سر جهان نامه هایی محب...

ادامه مطلب
استفاده از بهینه سازی وب سایت و رسانه های اجتماعی برای ایجاد نام تجاری معتبر

استفاده از بهینه سازی وب سایت و رسانه های اجتماعی برای ایجاد نام تجاری معتبر

1402/10/11

  ممکن است به این نتیجه رسیده باشید که وب سایت شما هم باید دارای مقدار زیادی مطالب قابل استفاده و مفید و قانع کننده باشد. متاسفانه این که وب سایت شما همیشه فقط در حال گرفتن خواننده جدید بوده...

ادامه مطلب
دی ان ای نام تجاری

دی ان ای نام تجاری

1402/10/11

امروزه میتوان نام های تجاری را به موجودات زنده تشبیه کرد، از آن جهت که در سلولهای تشکیل دهنده خود بخشی به نام DNAدارند ،که حاوی همه و یژگی های خاص همان موجود زنده و مسئول انتقال اطلاعات حیاتی از نسلی...

ادامه مطلب
رقابت جهانی برای برندینگ

رقابت جهانی برای برندینگ

1402/10/11

  رقابت جهانی برای برندینگ نویسنده : علی رضا معطوفی با وجود اینکه انتظار می رود بسیاری از کارهای انجام شده در تدوین استراتژی ها و تاکتیک‌های مناسب به منظور مدیریت نشان تجاری و ایجا ...

ادامه مطلب
ریشه یابی عدم توجه به برند در ایران

ریشه یابی عدم توجه به برند در ایران

1402/10/11

نویسنده : آرمین موسوی پیش از آن که «اهمیت برند در فضای کسب وکار» مورد توجه قرار گیرد، به نظر می رسد، با رویکرد تاریخی-تحلیلی باید دنبال این پرسش بود که چرا برند در فضای کسب و کار ...

ادامه مطلب
صد نام ‌تجاری برترجهان در سال ۲۰۰۷

صد نام ‌تجاری برترجهان در سال ۲۰۰۷

1402/10/11

امروزه کمتر شرکتی را می‌توان یافت که چندملیتی نباشد. چندملیتی به این عبارت که بخش‌هایی از مراحل طراحی، تامین قطعات، تولید و یا خدمات آن در کشورهای گوناگون انجام پذیرد در سال&zwn...

ادامه مطلب
طبقه بندی نام های تجاری

طبقه بندی نام های تجاری

1402/10/11

اگر به نام های بنز، مالبورو، کوکاکولا، گلدفیش (ماهی قرمز) و آدیداس توجه کنیم، می بینیم هر کدام از آنها یک ویژگی خاصی دارند. بعضی نام شخص هستند، بعضی نام مکان و بعضی نیز از حروف اختصاری تشکیل شده اند....

ادامه مطلب
ماجرای مستخدم مایکروسافت

ماجرای مستخدم مایکروسافت

1402/10/11

ماجرای مستخدم مایکروسافتمرد بیکاری برای سِمَتِ آبدارچی در مایکروسافت تقاضا داد.رئیس هیئت مدیره مصاحبه‌ش کرد و تمیز کردن زمین‌ش رو -به عنوان نمونه کار- دید و گفت: شما استخدام شدین،آد...

ادامه مطلب
امکان سنجی بازار و موانع آن در ایران

امکان سنجی بازار و موانع آن در ایران

1402/10/11

امکان سنجی بازار و موانع آن در ایران مولف/مترجم: علی نیاکان موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 179 تهیه و تنظی...

ادامه مطلب
بیست و یک راه برای مدیریت استرس

بیست و یک راه برای مدیریت استرس

1402/10/11

۱) اگر در زندگی تان با استرس زیادی مواجه هستید بهتر است با آن کنار بیایید. برای این کار راه حل مشخص و ثابتی وجود ندارد که تضمین کند شما روز بدون استرسی خواهید داشت اما راه هایی وجود دارد که به کمک آن...

ادامه مطلب
اهمیت pmp و مدیریت پروژه

اهمیت pmp و مدیریت پروژه

1402/10/11

امروزه تغییرات وتحولات مربوط به علم وپیشرفتهای شگرف بشر در زمینه های مختلف علمی ازچند دهه به هفته ویاچند دقیقه کاهش پیدانموده است ودراین زمان اهمیت وضرورت ارتقاء استاندارها ومدیرت بهینه امکانات ونیرو...

ادامه مطلب
تولید ناب

تولید ناب

1402/10/11

پیدایش تولید ناب زادگاه تولید ناب در شرکت تویوتا در جزیره ناگویا در ژاپن است . نخستین پیروزی خانواده تویوتا در صنعت ماشین آلات نساجی بود و در دهه 1930 به دلیل نیاز شدید دولت شرکت مذکور وارد صنعت وسایل...

ادامه مطلب
رضایت مشتری چیست ؟

رضایت مشتری چیست ؟

1402/10/11

رضایت مشتری چیست ؟رضایت مشتری احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می شود . این احساس رضایت از تقابل انتظارات مشتری و عملکرد عرضه کننده بوجود می آید . &...

ادامه مطلب
مدیریت اسناد مشتریان در CRM

مدیریت اسناد مشتریان در CRM

1402/10/11

مدیریت اسناد مشتریان در CRMاطلاعات و مدارکی که از مشتریان دریافت می کنیم از جمله مهم ترین اطلاعاتی است که می تواند در مدیریت ارتباط با مشتریان مورد استفاده واقع شود. با توجه به نوع سازمان و تنوع بازار...

ادامه مطلب
هدف از پیاده سازی CRM چیست؟

هدف از پیاده سازی CRM چیست؟

1402/10/11

هدف از پیاده سازی CRM چیست؟ این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ هزینه نصب CRM چقدر خواهد بود؟ نمونه هایی از اطلاعاتی که پروژه های CRM جمع آ...

ادامه مطلب
CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟

CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟

1402/10/11

CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟مطالعه ای که در سال 2001 بر روی 1600 کارشناس فناوری اطلاعات و بازرگانی توسط Data Warehousing Institute انجام شده، نشان می دهد نزدیک به 50 درصد از پرسش شوندگان هزینه ای ...

ادامه مطلب
۱۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتری

۱۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتری

1402/10/11

۱۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتریمدیریت حفظ مشتری، بخش بسیار مهمی در رشد یک کسب وکار پایدار است. قبل از اینکه به استراتژی های بهبود و توسعه آن بپردازیم، اجازه دهید چند سوال کلیدی مطرح کرده و...

ادامه مطلب
یکپارچه سازی حسابداری و crm طلوع

یکپارچه سازی حسابداری و crm طلوع

1402/10/11

یکپارچه سازی حسابداری و crm طلوع مبحث یکپارچه سازی در استقرار سیستم ها از جمله مسائل روز دنیا است.با توجه به اینکه فرآیندهای بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش در نرم افزارهای مدیریت ارتباط ...

ادامه مطلب
داده کاوی در بحث خدمات پس از فروش

داده کاوی در بحث خدمات پس از فروش

1402/10/11

داده کاوی در بحث خدمات پس از فروش  یکی دیگر از مواردی که برای خیلی سازمان ها حائز اهمیت است و می توانیم به عنوان یک مدخل اطلاعاتی به آن نگاه کنیم بخش خدمات پس از فروش می باشد.خدمات پس از فروش...

ادامه مطلب
سیستم مدیریت پروژه ها

سیستم مدیریت پروژه ها

1402/10/11

سیستم مدیریت پروژه ها بعضی از سازمان ها در مدیریت ارتباط با مشتریان خود به واسطه پرژه محور بودن از سیستم مدیریت پروژه ها استفاده می کنند .به عبارت دیگر پروژه در یک سازمان ماهیت آن نه شخصیت حق...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

1402/10/11

مدیریت ارتباط با مشتریمدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدم...

ادامه مطلب
فروشگاه اینترنتی و مشتری مداری

فروشگاه اینترنتی و مشتری مداری

1402/10/11

فروشگاه اینترنتی و مشتری مداریمقدمه آیا می توان در یک فروشگاه اینترنتی مشتری مدار بود؟فروشگاه های اینترنتی به عنوان یکی از پدیده های مهم در کسب و کار امروزه می باشد. و در صورتی که این ابزار به درستی ا...

ادامه مطلب
بازارسازی و مدیریت بازاریابی

بازارسازی و مدیریت بازاریابی

1402/10/11

بازارسازی و مدیریت بازاریابیمقدمه:اقتصاد را از یک منظر می توان به سه دسته تقسیم کرد:1) موج سازان:منظور شرکت هایی هستند که همواره نوآور بوده و استراتژی آن ها این است که اگر قرار است موجی بیاید ما باید ...

ادامه مطلب
سازمان مشتری مدار

سازمان مشتری مدار

1402/10/11

"سازمان مشتری مدار "یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری ، چارت‌های سازمانی ، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و...

ادامه مطلب
۳۵ نکته برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

۳۵ نکته برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

1402/10/11

۳۵ نکته برای موفقیت در بازاریابی تلفنی1. در بازاریابی تلفنی در ابتدای مکالمه خود را معرفی کنید و بگویید از کجا تماس می گیرید.مشتریان احتمالی با کسی که بشناسند راحت تر ارتباط برقرار و اعتماد می کنند.&a...

ادامه مطلب
CRM BUYER’S GUIDE

CRM BUYER’S GUIDE

1402/10/11

CRM BUYER’S GUIDEEssential checkpoints to re[view] while choosing the best CRM for your businessGETTING YOUR CRM STRATEGY RIGHTWhile starting a new CRM initiative a company has to answer a m...

ادامه مطلب
هوش کسب و کار بیاموزید

هوش کسب و کار بیاموزید

1402/10/11

هوش کسب و کار بیاموزید  مقدمه:هوش کسب و کار (Business Intelligence) که به اختصار BI خوانده می شود، به فرآیند تبدیل داده های خام به اطلاعات کسب و کار و مدیریتی گفته می شود که به مدیران سازمان ...

ادامه مطلب
هفت قانون فروش موفق

هفت قانون فروش موفق

1402/10/11

هفت قانون فروش موفقفروش حرفه‌ای مانند آشپزی ترکیبی از علم و هنر است. هرگز بدون این هفت ماده اولیه ارزشمند، قدم به آشپزخانه نگذارید. اگر برای طبخ غذای خود، هر یک از آن‌ها را در اختیار...

ادامه مطلب
استفاده هوشمندانه آمازون از نرم افزار CRM

استفاده هوشمندانه آمازون از نرم افزار CRM

1402/10/11

سایت آمازون نمونه بارز ضرب المثل ایرانی از شیر مرغ تا جون آدمیزاد است. در سایت اینترنتی آمازون هر محصولی که بخواهید از محصولات دیجیتالی، لوازم خانگی، پوشاک و کتاب تا نرم افزار و بازی های کامپیوتری یاف...

ادامه مطلب
crm چه مشکلاتی را حل می کند؟

crm چه مشکلاتی را حل می کند؟

1402/10/11

 کسب و کارها دائما در حال تغییر هستند و روز به روز با مسایل پیچیده تری روبرو می شوند. شرکت ها در آرزوی ارتباط طولانی مدت با مشتریان خود هستند.Crm  (مدیریت ارتباط با مشتریان) روشی برا...

ادامه مطلب
بهترین نرم افزار crm ایرانی فقط برای کسب و کارهای کوچک ایرانی

بهترین نرم افزار crm ایرانی فقط برای کسب و کارهای کوچک ایرانی

1402/10/11

برای شما هم پیش آمده که نمی توانید مشتریان خود را پیگیری کنید و درنهایت سرنخ و فرصت های فروش را ازدست می دهید.صحبت های قبلی با مشتریان خود را به یاد نمی آورید و نمی دانید ادامه مذاکره را چگونه از سر ب...

ادامه مطلب