toluesoft
مشتــــری... customer

مشتــــری... customer

1402/10/11

مشتــــری... customerمشتری شخصیتی است حقیقی یا حقوقی  تعریف مشتری :با اینکه به نظر میاد که تعریف مشتری خیلی ساده است ولی عملا اینطور نیست . بعضی مواقع گفته می شه که مشتری کسی است که  در ازای سرویس و کالایی که از شما دریافت می کنه،  هزینه پرداخت می کنه . تعریف دیگری هم داریم که می گه مشتری فرد یا گروهی که شما با اون valueرد وبدل می کنید . تعریف عجیبیه .چ...

ادامه مطلب
الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی

الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی

1402/10/11

مقاله تخصصی؛ الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی...Customer رفتار خریدو شیوه های قابل درک توسط مصرف کنندگان مقدمه:محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر‌نشان کرد که خرید به صورت اینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براس...

ادامه مطلب
 نام تجاری در بازارهای رقابتی

نام تجاری در بازارهای رقابتی

1402/10/11

چکیده : در این مقاله از نام تجاری یا برند( brand ) به عنوان ابزاری برای افزایش سهم بازار و همچنین وسیله ای که بیانگر کیفیت مرغوب و معتبر برای یک کالا و خدمت است نام برده شده است سپس در ادامه مفهوم نام تجاری با استفاده  از چند تعریف بیان شده یکی از تعاریف این است که نام تجاری یک اسم اصطلاح نشانه یا هر مشخصه دیگر است که کالاها و خدمات یک فروشنده را از کالا ها و خدمات رقبا متمایز می سازد در...

ادامه مطلب
چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی

چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی

1402/10/11

علی حریری اشاره: حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. در برخورد با چنین افرادی چه باید کرد؟   حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسانند و تمام روز شما را خراب می کنند. در برخورد با چنی...

ادامه مطلب
اسکناس 100 یوروئی

اسکناس 100 یوروئی

1402/10/11

اسکناس 100 یوروئی درست هنگامی است که همه در یک بدهکاری بسر می برند و هر کدام برمنبای اعتبارشان زندگی را گذران می کنند. ناگهان، یک مرد بسیار ثروتمندی وارد شهر می شود. او وارد تنها هتلی که در این ساحل است می شود، اسکناس 100 یوروئی را روی پیشخوان هتل میگذارد و برای بازدید اتاق هتل و انتخاب آن به طبقه بالا می رود. صاحب هتل اسکناس 100 یوروئی را برمیدارد و در این فاصله می رود و بدهی خودش را به قصاب...

ادامه مطلب
تعیین اهداف جهانی برای دسترسی به اینترنت پرسرعت

تعیین اهداف جهانی برای دسترسی به اینترنت پرسرعت

1402/10/11

تعیین اهداف جهانی برای دسترسی به اینترنت پرسرعت نارنجی: اینترنت روز به روز نقش مهمتری را در پیشرفت جوامع بشری بازی می کند و به همین علت در حال حاضر دسترسی ارزان و سریع یکی از عوامل موثر در پیشرفت هر جامعه به حساب می آید. این موضوع سبب شده که سازمان ملل هم برنامه ریزی های ویژه ای برای افزایش سطح دسترسی مردم دنیا به اینترنت داشته باشد.حالا سازمان ملل بیانیه ای صادر کرده و در آن با مشخص کردن اهدافی ا...

ادامه مطلب
BPR یا ERP کدامیک مقدمند ؟

BPR یا ERP کدامیک مقدمند ؟

1402/10/11

منبع:نویسنده : سونیل تاوانی(Sunil Thawani) مترجم : سعید رضا تاجیک زارع   خلاصه:عوامل امروزین تغییر یعنی : مشتری , رقابت و تغییر که موجبات تغییر و تداوم رشد , تکامل و خلاقیت در کسب و کارها به آنها وابسته است و به بیانی دیگر برخورد با اصطلاحاتی از قبیل : سرعت , انعطاف پذیری , کیفیت , سرویس دهی (خدمت رسانی) و هزینه و از این قبیل کلمات که هر یک موجب پیشبرد تغییر در دنیای کسب و کار می گر...

ادامه مطلب
7 گام برای پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان شما

7 گام برای پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان شما

1402/10/11

خلاصه:کسب و کارهای پیشرو با ایجاد مدیریت دانش سعی در کنترل دارایی های عقلایی و ایجاد ارزش دارند. پیتر ربورتسون مدیر ارشد اجرایی در شرکت تولیدی chevron usa اخیرا مزایای مدیریت دانش را به این شرح برشمرده است:"واقعیت خوب برای کسب و کار مدیریت دانش و تسهیم بهترین تجارب است.هرچه ما سریعتر و بهتر و اثربخش تر ایده های خود را تسهیم کنیم ، ما محصولات بهتری می توانیم تولید کنیم ،به مشتری بهتر خدمت ...

ادامه مطلب
برند سازی اخلاقی

برند سازی اخلاقی

1402/10/11

برند سازی اخلاقی برند یک کلمه ساده اما بسیار اشتباه گرفته میشود با معانی متعدد است. انجمن آمریکایی بازاریابی تعریف یک نام تجاری به عنوان یک نام ، اصطلاح، علامت، نماد، و یا طراحی ، و یا یک ترکیبی از آنها ، در نظر گرفته شده برای یک شناسایی کالاها یا خدمات فروشنده یا گروهی از فروشندگان و آنها را متمایز از از رقبا میکند. کالا در کارخانه ساخته می شود ولی برند در ذهن ساخته می شود . (Walter Landor.2005,...

ادامه مطلب
پارسی را پاس بداریم !

پارسی را پاس بداریم !

1402/10/11

پارسی را پاس بداریم ! نگوییم *وب سایت* بگوییم : رایانه جا یا تارانه نگوییم * وب *بگوییم : جایانه یا تار نگوییم * وب مستر * بگوییم : صاحب تار یا تارزن نگوییم * ایمیل* بگوییم : نامه برقی نگوییم * ایمیل آدرس *بگوییم : نشان نامه برقی نگوییم * چت * بگوییم : زرستان نگوییم * مانیتور* بگوییم : نمایانه نگوییم * کی بورد* بگوییم : دکمه گاه نگوییم*اسکنر* بگوییم : عکس برگردان نگوییم * پ...

ادامه مطلب
آدمخواران در یک شرکت کامپیوتری و چگونگی لو رفتن

آدمخواران در یک شرکت کامپیوتری و چگونگی لو رفتن

1402/10/11

آدمخواران در یک شرکت کامپیوتری و چگونگی لو رفتن پنج آدمخوار به عنوان برنامه نویس در یک شرکت خدمات کامپیوتری استخدام شدند. هنگام مراسم خوشامدگویی رئیس شرکت گفت: “شما همه جزو تیم ما هستید. شما اینجا حقوق خوبی می گیرید و می توانید به غذاخوری شرکت رفته و هر مقدار غذا که دوست داشتید بخورید. بنابراین فکر خوردن کارکنان دیگر را از سر خود بیرون کنید.” آدمخوارها قول دادند که ب...

ادامه مطلب
استراتژی تجاری اسب تروا

استراتژی تجاری اسب تروا

1402/10/11

استراتژی تجاری اسب تروامولف/مترجم: احمد الهیاری ، علی کردی نژاد موضوع: مفاهیم نوین در سازمانها / بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 179 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت چکیده: بهره گیری از اصل غافلگیری و فریب دشمن از دیرباز متداول بوده است . در عصر حاضر اصل غافلگیری و فریب با ویژگی های خاص خود و تاکتیک های مختلف در عرصه رقابت کسب و کاره...

ادامه مطلب
هدفهای تبلیغات

هدفهای تبلیغات

1402/10/11

هدفهای تبلیغاتمولف/مترجم: شهرزاد اسفرجانی موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری سال انتشار(میلادی): 2003 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر- سال چهاردهم- شماره 133 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت مقدمه: درجهان کنونی، وضعیت جدید، بازار ما را بر آن می دارد که به هدف تبلیغات بیندیشیم. امـــروزه مشاوران و دست اندرکارانی که برنــامه های تبلیغاتی را ترسیم می کنند، دریافته اند که سطح آگهی دهندگان از ت...

ادامه مطلب
افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضه

افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضه

1402/10/11

افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضهمولف/مترجم: دکتر چنگیز والمحمدی موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری / فناوری اطلاعاتIT سال انتشار(میلادی): 2003 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر- سال چهاردهم- شماره 133 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت مقدمه: یکی از شاخصهای کلیدی برای افزایش توان رقابتی و کیفیتی محصولات و خدمات تولیدی سازمانها و موسسات، برقراری و ایجاد رابطه تنگاتنگ با عرضه کنندگان مواد و قطعا...

ادامه مطلب
تحول مدیریت دربازاریابی

تحول مدیریت دربازاریابی

1402/10/11

تحول مدیریت دربازاریابی کسب و کارهای کوچک عموما در سازمانهای سنتی و سلسله مراتبی که مدیریت بازاریابی پیرو دیدگاه «فرماندهی و کنترل » است، تنها مقدار بسیار ناچیزی از ظرفیت بازار هدف به کار گرفته می‌شود. امروزه کسب و کارها در دوره‌ای به سر می‌برند که هر سازمانی نتواند سریعتر، ارزانتر و با کیفیت بالاتر از رقبای جهانی خود به تولید کالا یا خدمات بپردازد...

ادامه مطلب
پیوندمدیریت استراتژیک هزینه هاومدیریت استراتژیک بازاریابی

پیوندمدیریت استراتژیک هزینه هاومدیریت استراتژیک بازاریابی

1402/10/11

پیوند مدیریت استراتژیک هزینه هاومدیریت استراتژیک بازاریابیمقدمه سودآوری، رویا و آرزوی همه‌ی شرکت‌ها و مدیران است، اما مانع بزرگی به‌نام هزینه‌ها، می‌تواند تمام رویا‌ها و آرزوهای یک شرکت را دست نیافتنی کند. وقتی نمودارها روند صعودی هزینه‌های سازمان را نمایش می‌دهند نه تنها نشان می‌دهند که سلامت سازمان در خطر است بلکه ...

ادامه مطلب
آَشنایی با پدر بازار یابی

آَشنایی با پدر بازار یابی

1402/10/11

آَشنایی با پدر بازار یابیمنبع: کتاب معماران عصر دیجیتال، باشگاه اندیشه خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از دانشگاه شیکاگو، دکتری را در همان رشته از MIT و فوق دکتری ریاضی را از هاروارد و فوق دکتری علم و فناوری را از دانشگاه شیکاگو اخذ کرد. او از سال 1969 استاد رشته بازاریابی بین المللی دانشگاه نورث وسترن است...

ادامه مطلب
درسی در بازاریابی نرم‌افزار: مناسب زمان رفتار کنید

درسی در بازاریابی نرم‌افزار: مناسب زمان رفتار کنید

1402/10/11

درسی در بازاریابی نرم‌افزار: مناسب زمان رفتار کنیدمنبع:http://opatan.wordpress.com خلاصه:چهار گروه   مردم در بخش شما از بازار به چهار گروه تقسیم می‌شوند: پذیرندگان آغازین: ریسک پذیرانی هستند که آزمودن چیزهای نو را به‌راستی دوست دارند. واقع‌بینان: کسانی هستند که ممکن است بخواهند فناوری نو را بکارگیرند اگر تنها راهی باشد که مشکلشان با آن حل می&zw...

ادامه مطلب
یک پروژه بازمتن به همراه یک تیم بازاریابی. تصورش را بکنید.

یک پروژه بازمتن به همراه یک تیم بازاریابی. تصورش را بکنید.

1402/10/11

یک پروژه بازمتن به همراه یک تیم بازاریابی. تصورش را بکنید.منبع:http://opatan.wordpress.com خلاصه:بیشتر پروژهای بازمتن را افراد فنی مشتاقی آغاز می کنند که خوره هستند. هیچکدام از ابزارهای موجود، کاری که آنها می خواهند را نمی کند، پس آنها برنامه خود را می سازند و کدمنبع آن را در دسترس جهانیان قرار می دهد. دیگر سازندگان- که به همان اندازه اشتیاق دارند- از این کار خوششان می آید و در برطرف ساختن خطاها ...

ادامه مطلب
آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابی

آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابی

1402/10/11

آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابیمنبع: باشگاه اندیشه خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از دانشگاه شیکاگو، دکتری را در همان رشته از MIT و فوق دکتری ریاضی را از هاروارد و فوق دکتری علم و فناوری را از دانشگاه شیکاگو اخذ کرد. او از سال 1969 استاد رشته بازاریابی بین المللی دانشگاه نورث وسترن است. این دانشگاه از...

ادامه مطلب
در فاصله 90 سانتی‌متری طلا

در فاصله 90 سانتی‌متری طلا

1402/10/11

کتاب بیاندیشید و ثروتمند شوید - ناپلئون هیل - ترجمه مهدی قراچه‌داغی - انتشارات شباهنگ اشاره: یکی از علل عمده شکست و ناکامی این است که در برخورد با مشکلات موقتی متوقف شویم و دست از تلاش برداریم. هرکسی را که بگویید این را زمانی تجربه کرده ‌است. در فاصله 90 سانتی‌متری طلا یکی از علل عمده شکست و ناک...

ادامه مطلب
آیا اتومبیل‌های قرمز را می‌بینید؟

آیا اتومبیل‌های قرمز را می‌بینید؟

1402/10/11

ژان بقوسیان - مجله موفقیت شماره 231 اشاره: اخیرا کتاب جدیدی با نام «دیدن اتومبیل‌های قرمز» در آمریکا منتشر شده است. این کتاب به یکی از کتاب‌های پرفروش آمازون تبدیل شده است. این کتاب درمورد اهمیت دیدگاه‌مان و تاثیر آن در موفقیت صحبت می‌کند. در این شماره به نکات مهم این کتاب می‌پردازیم. امیدواریم در سا...

ادامه مطلب
هفت پند بیل گیتس

هفت پند بیل گیتس

1402/10/11

هفت پند بیل گیتسبیل گیتس هر از گاهی در دانشگاه ها و دبیرستان های آمریکا با دانشجویان و دانش آموزان ملاقات داشته و برای آنان سخنرانی می کند.گیتس اخیرا طی یک سخنرانی در یکی از دبیرستانهای آمریکا خطاب به دانش آموزان جمله ای گفت که خیلی سر و صدا کرد.او گفت در دبیرستانهای آمریکا خیلی چیزها را به دانش آموزان نمی آموزند.او در ادامه سخنرانی اش هفت اصل مهم را که دانش آموزان در دبیرستان فرا نمی گیرند به شرح...

ادامه مطلب
10 اشتباه در وبلاگ نویسی!

10 اشتباه در وبلاگ نویسی!

1402/10/11

10 اشتباه در وبلاگ نویسی!  اشتباه در وبلاگ نویسی یعنی چه؟ چه کارهایی را نباید کرد تا وبلاگ بهتری داشته باشیم؟ وبلاگ نویسی مانند هزاران پدیده وارداتی دیگر تحت تاثیر سلیقه ایرانی قرار گرفته است. با مروری به وبلاگهای آن سوی آبها و وبلاگهای فارسی می‌توانید تفاوتها و تاثیر سلیقه ایرانی را بر وبلاگها مشاهده کنید. به‌طور مثال ایرانیها توجه ویژه‌ای به قالب وبلاگ دارند...

ادامه مطلب
چرا مشتری به حرف شما گوش نمی کند؟

چرا مشتری به حرف شما گوش نمی کند؟

1402/10/11

چرا مشتری به حرف شما گوش نمی کند؟... customer   نبض حیات شرکت در دستان مشتری است  چرا این همه راجع به مشتری حرف زده می شود؟ مشتری همه سرمایه شرکت است، نبض حیات شرکت در دستان مشتری است. و البته پول هم توی جیب اوست! و اگر نخواهد از ما خرید نمی کند. گذشته از برخی شرکت ها که در فضای غیر رقابتی کار می کنند و مشتری نیازمند آنها است، اکثریت قریب به اتفاق بنگاه...

ادامه مطلب
۴ راه ترسیم مسیر خرید برای مشتریان

۴ راه ترسیم مسیر خرید برای مشتریان

1402/10/11

۴ راه ترسیم مسیر خرید برای مشتریانمکان هایی که مخاطبان شما به آنجا خواهند رفت. زمانی که تصمیم گیری برای انجام یک خرید مطرح می شود، غالبا به نظر می رسد که مشتریان مسیر طولانی و پیچ در پیچی را به سمت محصول شما می پیمایند. برخی برندها این اشتباه را می کنند که مسیر مشتری را با یک سری از علائم جاده ای پر می کنند که هدف از آنها هدایت مشتریان احتمالی به سمت  مسیری (کاملا تک سایزی)است، که در نهای...

ادامه مطلب
CRMها چگونه با نام بردن از مشتریان نبض آنها را در دست می گیرند؟

CRMها چگونه با نام بردن از مشتریان نبض آنها را در دست می گیرند؟

1402/10/11

CRMها چگونه با نام بردن از مشتریان نبض آنها را در دست می گیرند؟ گاهی اوقات شرکتها و برندها برای تهیه لیست ایمیل مارکتینگ خود به استفاده از پنل های آماده یا همان لیست های رندوم (تصادفی) روی می آورند. این روش برای برندها کار و صرف هزینه و زمان و برای مخاطبان بی تاثیر خواهد بود؛ چرا که بهترین لیست ها همانهایی  هستند که دقیقا تک به تک از مشتریان و مخاطبان و مصرف کنندگان نهایی محصول و...

ادامه مطلب
ابزارهای بازاریابی در نرم افزار CRM طلوع

ابزارهای بازاریابی در نرم افزار CRM طلوع

1402/10/11

ابزارهای بازاریابی در نرم افزار CRM طلوع سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان  (نرم افزار CRM) در سه زمینه بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش می تواند به کار گرفته شود.در هر کدام از فرآیندهای فوق نیاز به ابزارهای خاص ، در سیستم می باشد تا بتوان به بهترین نتایج در این زمینه رسید.بخشی ازابزارهای آماده شده برای بازاریابی در نرم افزار crm طلوع شامل موارد زیر می باشند :1. وجود نقش سرنخ (Lead)با است...

ادامه مطلب
ابزارهای فروش در نرم افزار CRM طلوع (قسمت اول)

ابزارهای فروش در نرم افزار CRM طلوع (قسمت اول)

1402/10/11

ابزارهای فروش در نرم افزار CRM طلوع (قسمت اول)نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع (نرم افزار CRM) در سه زمینه بازاریابی ، فروش  و خدمات پس از فروش ابزارهای مناسبی را جهت رسیدن به اهداف سازمان شما فراهم کرده است.بخشی ازابزارهای آماده شده برای بخش فروش سازمان شما، در نرم افزار crm طلوع شامل موارد زیر می باشند :1.  ثبت مشتریان حقیقی و حقوقیبا این قابلیت شما می توانید کلیه مشتریا...

ادامه مطلب
استفاده بهینه از زمان‌هایی که به هدر می‌دهید

استفاده بهینه از زمان‌هایی که به هدر می‌دهید

1402/10/11

استفاده بهینه از زمان‌هایی که به هدر می‌دهیدهمیشه یک دفترچه یادداشت یا ضبط صوت به همراه خود داشته باشیدداشتن یک دفترچه یادداشت یا ضبط صوت که فهرست کارهایی را که باید در آینده انجامشان دهید، در آن ثبت شده است کمک شایانی به شما در خودمدیریتی زمانی‌تان می‌کند. پس همیشه یک دفترچه یادداشت یا یک دستگاه ضبط صدا به همراه داشته باشید تا ضمن ثبت برنامه‌های آینده،...

ادامه مطلب
معرفی یک ابزار موثر در برقراری ارتباط با مشتری

معرفی یک ابزار موثر در برقراری ارتباط با مشتری

1402/10/11

معرفی یک ابزار موثر در برقراری ارتباط با مشتریدر صفحه «درباره ما»  بسیاری  از وب سایت‌های کسب‌وکارها، انبوهی از داستان‌های مختلف قابل مشاهده است. در گذشته صفحه «درباره ما» در سایت‌ها خیلی مورد توجه نبود؛ به نحوی که این بخش صرفا شامل معرفی کوتاه شرح وظیفه و رونق و شکوفایی شرکت می&zwnj...

ادامه مطلب
بازاریابی محتوا بهترین استراتژی بلندمدت

بازاریابی محتوا بهترین استراتژی بلندمدت

1402/10/11

بازاریابی محتوا بهترین استراتژی بلندمدتبیشتر استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات قدیمی بر دستاوردهای کوتاه‌مدت مبتنی بوده‌اند. به‌عنوان مثال، یک بیلبورد ممکن است چند ماه کارآیی خوبی داشته باشد، اما در نهایت طراحی آن خسته‌کننده می‌شود و مجبورید از فضاهای تازه‌تر برای یک تاثیرگذاری دیگر استفاده کنید. این رویکرد هیچ ایرادی ندارد، به&zwnj...

ادامه مطلب
جلسات فروش را چگونه به بهترین نحو برگزار کنیم؟

جلسات فروش را چگونه به بهترین نحو برگزار کنیم؟

1402/10/11

جلسات فروش را چگونه به بهترین نحو برگزار کنیم؟داشتن یک جلسه فروش موفق جزئی حیاتی از یک فرهنگ قوی بازاریابی و فروش است –  در هر جلسه، اگر شما تنها یک ایده مناسب، استراتژی یا تاکتیک در اختیار تیم خود قرار دهید که باعث بهتر شدن نقش آنها در این بازی و انگیزش آنها از طریق تقویت مثبت یا پاداش شود، نتیجه آن را در بهره وری و نتایج حاصل از فروش خواهید دید. در اینجا یک برنامه&...

ادامه مطلب
حذف عبارات نادرست در فروش تلفنی ((قسمت اول))

حذف عبارات نادرست در فروش تلفنی ((قسمت اول))

1402/10/11

حذف عبارات نادرست در فروش تلفنی ((قسمت اول))دستیابی به موفقیت به عنوان یک فروشنده ی تلفنی به نوع مکالمات و عبارات مورد استفاده تان بستگی دارد. گوش دادن به حرف های مشتری اغلب منجر به کشف اطلاعاتی کلیدی می شود که به شما در فروش کمک می کند. زمانی که یا سروکارتان با تلفن است، می خواهید از لغات و عبارات معینی آگاه شوید، اما به جای این که اطلاعات بیشتری در جهتی که می خواهید به دست آورید، ظاهراً به ارتبا...

ادامه مطلب
حذف عبارات نادرست در فروش تلفنی ((قسمت دوم))

حذف عبارات نادرست در فروش تلفنی ((قسمت دوم))

1402/10/11

حذف عبارات نادرست در فروش تلفنی ((قسمت دوم))دستیابی به موفقیت به عنوان یک فروشنده ی تلفنی به نوع مکالمات و عبارات مورد استفاده تان بستگی دارد. گوش دادن به حرف های مشتری اغلب منجر به کشف اطلاعاتی کلیدی می شود که به شما در فروش کمک می کند. زمانی که سروکارتان با تلفن است، می خواهید از لغات و عبارات معینی آگاه شوید، اما به جای این که اطلاعات بیشتری در جهتی که می خواهید به دست آورید، ظاهراً به ارتباطتا...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان(CRM)

مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان(CRM)

1402/10/11

مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و سازمان های عمومی برای ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع ها استفاده می شود. فناوری هایی که از این برنامه حمایت می کنند شامل یافتن، ذخیره و تحلیل مشتری، فروشنده، شرکا و اطلاعات مربوط به پردازش داخلی می شود. گروه های کاری که از این ه...

ادامه مطلب
9 چیزی که باید در مورد مشتریان خود بدانید

9 چیزی که باید در مورد مشتریان خود بدانید

1402/10/11

9 چیزی که باید در مورد مشتریان خود بدانیدهر نوع خدمات یا کالایی را که ارائه میدهید قطعا یکسری مصرف کننده دارد این مصرف کنندگان به صورت مستقیم یا غیر مستقیم از محصولات و کالاهای شما یا خدماتی که ارائه میدهید استفاده میکنند. بنابراین این مصرف کنندگان و مشتریان برای تجارتها مهم هستند. اینکه مصرف کنندگان چه نیازهایی دارند و شما چطور میتوانید با بهتر کردن محصولات و خدمات خود رضایت آن ها را بیشتر کنید ب...

ادامه مطلب
 اصول بهترین استفاده از مشتری های موجود

اصول بهترین استفاده از مشتری های موجود

1402/10/11

اصول بهترین استفاده از مشتری های موجود1- قدر مشتری خود را بدانید. آسانترین کار این است که کالا و خدمات خود را به مشتریان فعلی بفروشید. با حفظ مشتریان خود و توجه ویژه داشتن به آنها می توانید کسب و کار خود را سریعتر رونق بخشید.  برای اینکه خود .را به این کار ترغیب کنید کافی است ارزش کل عمر مشتری را محاسبه کنید ببینید او در کل مدتی که می تواند مشتری شما باشد می تواند چقدر خرید کند آ...

ادامه مطلب
بازاریابی ویروسی، حرکت سلول به سلول

بازاریابی ویروسی، حرکت سلول به سلول

1402/10/11

بازاریابی ویروسی، حرکت سلول به سلولمولف/مترجم: ترجمه: هدی جان نثاراحمدی و معصومه غفاری موضوع: بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 183 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت www.SYSTEM.parsiblog.com مقدمه: ویروس، یک پوشش پروتئینی است که شامل مواد ژنتیک است. ویروس حمله کننده از پوشش پروتئینی خود برای اتصال به یک سلول سالم استفاده می کند. اولین بار که ...

ادامه مطلب
همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری

همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری

1402/10/11

همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتریمولف/مترجم: پیمان غفاری آشتیانی موضوع: بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره181 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریتwww.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: امروزه معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت د...

ادامه مطلب
جنبه های اخلاقی نام و نشان تجاری در افزایش اعتبار شرکت در اجتماع

جنبه های اخلاقی نام و نشان تجاری در افزایش اعتبار شرکت در اجتماع

1402/10/11

جنبه های اخلاقی نام و نشان تجاری در افزایش اعتبار شرکت در اجتماعمولف/مترجم: حسین وهابی موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: راهکار مدیریت تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریتwww.system.parsiblog.com چکیده: یکی از مطالبی که در نام سازی برای محصولات کمتر مورد توجه قرار گرفته است، اخلاقیات در نام سازی می‌باشد. در این مقاله اهداف نام سازی، م...

ادامه مطلب
کاربرد شبکه سازی در بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسط

کاربرد شبکه سازی در بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسط

1402/10/11

کاربرد شبکه سازی در بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسطمولف/مترجم: دکتر احمدرضا اخوان صراف موضوع: بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره180 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریتwww.system.parsiblog.com چکیده: بنگاههای کوچک و متوسط، موسساتی هستند که با سطوح خاصی از عوامل سه گانه سرمایه گذاری در طرحها و ماشین آلات، تعداد کارکنان استخدام شده و حجم محص...

ادامه مطلب
عملکرد کسب و کار و میزان خشنودی مشتری

عملکرد کسب و کار و میزان خشنودی مشتری

1402/10/11

عملکرد کسب و کار و میزان خشنودی مشتریمولف/مترجم: دکتر عبدالرضا رضایی نژاد موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری سال انتشار(میلادی): 2003 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره135 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت چکیده: هدف این مقاله، تمرکز بر تحلیل داده های تجربی (در برابر پژوهش علمی) گردآوری شده از میزان رضامندی مشتریان و ارتباط آن با چگونگی عملکرد کسب وکارهاست. سازمان مورد بررسی؛...

ادامه مطلب
بررسی سیستم های بازاریابی شبکه ای (هرمی) در حوزه فقه اسلامی

بررسی سیستم های بازاریابی شبکه ای (هرمی) در حوزه فقه اسلامی

1402/10/11

بررسی سیستم های بازاریابی شبکه ای (هرمی) در حوزه فقه اسلامی مولف/مترجم: روح الله تولایی موضوع: مدیریت اسلامی سال انتشار(میلادی): 2005 وضعیت: تمام متن تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت طرح مسئله: بر اساس آماری که خبرگزاری BBC در سال 2005 در سایت خود ارائه داده است، بیش از سه هزار شرکت در دنیا در حال حاضر مشغول انجام کار بازاریابی هرمی هستند که همه آنها در فضای مجازی اینترنت به دنبال مشتریان خود هس...

ادامه مطلب
تصویر محصول و باورهای مصرف کننده

تصویر محصول و باورهای مصرف کننده

1402/10/11

تصویر محصول و باورهای مصرف کننده مولف/مترجم: سیدعلیرضا موسوی ، مهنوش قائدی ، علیرضا انوری موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره180 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت چکیده: برخی از مفاهیم اصولی ما را یاری می دهند تا بتوانیم فرایند ارزیابی مصرف کننده را توجیه کنیم. از نظر یک مصرف‌کننده‌، محصول دارا...

ادامه مطلب
نکاتی برای متمایز شدن رزومه شما از سایر رزومه ها

نکاتی برای متمایز شدن رزومه شما از سایر رزومه ها

1402/10/11

نکاتی برای متمایز شدن رزومه شما از سایر رزومه هایکی از مواردی که سهم تقسیم امکانات را در این پیشرفت هر روزه از آن خود کرده است ، جریان رقابت برای تصاحب هر شغل است. فرم هایی به نام رزومه چه به صورت آنلاین ، چه با ارسال سریع از طریق ایمیل ، فکس، پست  و ... در اختیار کسانی قرار می گیرد که در مقابل هجمه ای از این در خواست ها می توانند تنها اندکی را برای شغل مورد نظر خود برگزینند. در این میا...

ادامه مطلب
استراتژی های عالی و اثبات شده در زمینه پیشرفت شغلی

استراتژی های عالی و اثبات شده در زمینه پیشرفت شغلی

1402/10/11

استراتژی های عالی و اثبات شده در زمینه پیشرفت شغلی 1. با رئیستان صحبت کنید. بنشینید و گفتگویی رک و کاملاً جهت دار درمورد آینده خود در آن شرکت با رئیستان داشته باشید. تاکید کنید که می خواهید عملکرد کاریتان در راستای اهداف شرکت باشد. اهداف کاری خودتان را هم با او درمیان بگذارید. مطمئن باشید که رئیستان به این اعتماد به نفس و پختگی شما احترام خواهد گذاشت. 2. بیشتر طلب کنید. برای...

ادامه مطلب
پیشینه تبلیغات تجاری در ایران - قسمت سوم (سالهای بعد از 1335 شمسی)

پیشینه تبلیغات تجاری در ایران - قسمت سوم (سالهای بعد از 1335 شمسی)

1402/10/11

  در قسمت دومبه بررسی روند تبلیغات تجاری بین سالهای 1327 تا 1334 در ایران پرداخته شد. در این شماره نیز در ادامه مباحث گذشته به مرور تبلیغات تجاری ایران بعد از سال 1324 می‌پردازیم. رشد مؤسسات تبلیغاتی و تنوع روشهای تبلیغاتی و نیز گسترش تبلیغات خدمات عمومی در آن سالها از جمله مباحث مورد بررسی در این نوشتار هستند که می توانید در متن کامل بخوانید ...   از سال 1335 روند رش...

ادامه مطلب
پیشینه تبلیغات تجاری در ایران (قسمت دوم) سالهای 1327 تا 1334

پیشینه تبلیغات تجاری در ایران (قسمت دوم) سالهای 1327 تا 1334

1402/10/11

در قسمت اول مهمترین رویدادهای تبلیغات تجاری ایران را تا پیش از سال 1327 مورد بررسی قرار گرفت در این قسمت به مرور مهمترین وقایع تبلیغات تجاری بین سالهای 1327 تا 1334 می‌پردازیم. عمده مطالب این بخش از مجله پیام فردا شماره 24 نقل شده است.پیشرفت های حرفه تبلیغات در این دوره شش ساله بی نهایت ناچیز بود و بیلان این پیشرفت به شرح زیر عنوان شده است:   تهیه اسلاید و نمایش آن که خ...

ادامه مطلب
فهرست مصادیق محتوای مجرمانه

فهرست مصادیق محتوای مجرمانه

1402/10/11

موضوع ماده 21 قانون جرایم رایانه ای:   الف) محتوای علیه عفت و اخلاق عمومی 1. اشاعه فحشاء و منکرات (بند2 ماده6 ق.م) 2. تحریک، تشویق، ترغیب، تهدید یا دعوت به فساد و فحشاء و ارتکاب جرایم منافی عفت یا انحرافات جنسی ( بند ب ماده 15 قانون ج.ر و ماده 649 ق.م.ا) 3. انتشار، توزیع ومعامله محتوای خلاف عفت عمومی (مبتذل ومستهجن) (بند2 ماده6 ق.م وماده 14 قانون ج.ر) 4. تحریک، تشویق، ترغیب، تهدید یا تطم...

ادامه مطلب