toluesoft

مدیریت اسناد مشتریان در CRM

مدیریت اسناد مشتریان در CRM

اطلاعات و مدارکی که از مشتریان دریافت می کنیم از جمله مهم ترین اطلاعاتی است که می تواند در مدیریت ارتباط با مشتریان مورد استفاده واقع شود. با توجه به نوع سازمان و تنوع بازارهای هدف مجموعه مستندات هر مشتری متفاوت می باشد.

برای مثال در یک شرکت مهندسی که مشتریان مدارک فنی خود را جهت دریافت استعلام برای سازمان مخاطب ارسال می نمایند در چنین مرحله ممکن است تغییر کند یا در چندین مرحله تکمیل شود . این مجموعه مستندات می تواند ذیل پرونده این مشتری ثبت گردیده و مبنای صدور پیشنهاد های نهایی از طرف شرکت گردد.

 

تعداد بازدید : 2344
اشتراک گذاری:
هنوز دیدگاهی ثبت نشده‌است.شما هم می‌توانید در مورد این مطلب نظر دهید

یک نظر اضافه کنید

شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *

امتیاز شما