چگونه از روش ارسال SMS (پیام کوتاه) برای ارتباط با مشتریان در نرم افزار CRM استفاده کنیم؟

♦ ارسال پیامک یکی از متداول ترین روش های اطلاع رسانی سریع و کوتاه می باشد.

♦ پیام هایی که جنبه ی یادآوری یا تذکر و یا یک نکته ی کوتاه تبلیغاتی را دار باشند، از طریق پیام کوتاه ارسال میشوند.

تقریبا همه ی شرکت ها تجربه ی ارسال پیامک به صورت انبوه و یا موردی را داشته اند و همچنین تعداد کثیری از شرکت ها از پانل های ارسال SMS استفاده میکنند.

در نرم افزار CRM یکی از کانال های ارتباطی که مدیریت آن به صورت هوشمند در اختیار قرار گرفته شده، امکان ارسال SMS می باشد.

نرم افزار سی آر ام نهایت دقت و هوشمندی را در استفاده از سامانه به کار برده است و شما میتوانید هم در ارسال پیامک به صورت انبوه ولی هوشمند و روی بازارهای هدف از پیش تعیین شده از این سامانه استفاده نمایید و هم در ارسال پیامک به صورت خاص برای هر مشتری متناسب با تنظیمات انجام شده در نرم افزار CRM برای روشن تر شدن بحث به چند مورد از این ارسال های هوشمند پیامک اشاره میکنیم.

1- ارسال پیامک به مشتری بعد از اولین تماس به عنوان ارسال پیام تشکر. (متن این پیام برای یک بار توسط شما تعریف میشود)

این پیام به صورت اتوماتیک بعد از انجام اولین تماس توسط مشتری به او ارسال خواهد شد.

2- ارسال پیام تشکر ، بابت بازدید از غرفه نمایشگاهی شما

در این حالت اطلاعات هر بازدیدکننده از محل غرفه ی نمایشگاهی، در سیستم ثبت شده و پیام تشکر به صورت اتوماتیک برای هرکدام از بازدیدکننده ها در همان لحظه ارسال

خواهد شد.

3-ارسال پیامک یادآوری در پرداخت های مشتری ذیل یک فاکتور

در این حالت با توجه به تاریخ های تعیین شده در نحوه ی پرداخت هر مشتری، این ارسال در زمان معین یادآوری ارسال خواهد شد.

4- ارسال پیامک های تبریک تولد یا ازدواج و یا سالگرد تاسیس شرکت هم می تواند از این فرآیند در نرم افزار CRM استفاده نماید.

5- ارسال پیامک مشخصات موارد انبار در زمان خروج کالا از انبار به همراه مشخصات راننده حمل کننده کالا نیز میتواند از طریق نرم افزار CRM انجام شود.