مدیریت دسترسی به اطلاعات مشتریان در سازمان خود را جدی بگیرید

اطلاعات مشتریان چه بالقوه ، چه بالفعل (سرنخ ، فرصت  و مشتری ) برای هر سازمان وشرکت ، جزیی از سرمایه آن محسوب می گردد.

یکپارچه سازی اولیه این اطلاعات در بستری نظیر نرم افزار CRM ، ومدیریت دسترسی به این اطلاعات  امروزه جزو الزامات هر کسب و کار است.

بیرون کشیدن اطلاعات مشتریان از داخل سررسیدهای کارشناسان فروش و یا از داخل مجموعه ای از فایل های اکسل و یا سیستم های نرم افزاری مختلف در سازمان مانند حسابداری  و ... و ورود آن در نرم افزار سی آر ام می تواند قدم بزرگی در جهت حفظ و توسعه کسب  و کارشما باشد.

در مرحله بعد نحوه دسترسی به این اطلاعات می تواند از چند جهت مهم  و قابل تامل باشد:

1. ایجاد عدم دسترسی به کلیه اطلاعات مشتریان ، جهت جلوگیری از سرقت اطلاعات توسط یک کارشناس فروش خاص

2. ایجاد عدم دسترسی به ایجاد خروجی هایی نظیر اکسل جهت جلوگیری از دسترسی رقبا به اطلاعات مشتریان ما ، توسط یک کارشناس فروش خاص

3. ایجاد گروههای فروش  و ایجاد حس رقابت میان این گروهها با جلوگیری از دسترسی به اطلاعات مشتریان همدیگر.

4. ایجاد الگوهای مختلف بازاریابی ، فروش  و خدمات پس از فروش و دسترسی هر کدام از این الگوهها به لیست های اطلاعاتی مورد نیاز خود

5. در صورت نیاز دسترسی به اطلاعات توسط گروههای فروش بر مبنای موقعیت های جغرافیایی  ( مثلا بر حسب استان  و...)

6. در صورت نیاز دسترسی به اطلاعات  بر مبنای نوع نقش (مثلا گروهی که فقط کار بازاریابی انجام می دهد فقط بر روی سرنخ ها دسترسی داشته باشد.)

    و شرایط مختلف دیگر  که به نحوی تمامی این شرایط را می توانید در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع (نرم افزار سی ار ام طلوع ) مشاهده  و استفاده نمایید.

با ما تماس بگیرید. 02177613815

تلگرام ما