CRM و مشتریمداریمشتریان خود را این جوری حفظ کنید
مشتریان خود را این جوری حفظ کنید کلید آینده کسبوکار شما به میزان ایجاد چنین تجربه‌ای برای مشتریان بستگی دارد، یعنی خوشحال کردن دوباره و دوباره مشتریان و مصمم ساختن آن‌ها برای…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسبوکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریپانزده عبارات منفی در خدمت رسانی به مشتری
پانزده عبارات منفی در خدمت رسانی به مشتری همگی ما می دانیم که وقتی صحبت از خدمت به مشتری در میان باشد، گفتار نیکو و لحن مثبت از اهمیت خاصی برخوردار است. اما بسیاری از فروشندگان…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیدانش فروشندگی
دانش فروشندگی فشارهای فراوان موجود در فعالیت‌های تجاری در بازارها، باعث آن شده است که بسیاری از فروشندگان و مدیران فروش برخی دانش‌ها و مهارت‌های اساسی فروش را نادیده بگیرند. اما…
ادامه مطلبشخصیت برند و عوامل سازنده آن
شخصیت برند و عوامل سازنده آن در دنیای بازاریابی امروز شخصیت برند مفهوم جذاب و گیرایی دارد. آکر (۱۹۹۶) شخصیت برند را هسته مرکزی و نزدیک ترین متغیر در تصمیم گیری مشتری در هنگام خرید…
ادامه مطلببازاریابی اعتمادی (marketing)
نتیجه مطالعات به عمل آمده از سایت های علمی و نیز شرکتهای موفق که بخشهایی از آن در این مقاله آمده است نشانگر گرایشات جدیدی در عرصه بازاریابی است. نکته حایزاهمیت در این مقاله،…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریموضوعات استراتژیک در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری
موضوعات استراتژیک در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری رقابت فزاینده ی جهانی که امروزه شرکتها با آن درگیر هستند لزوم توجه سازمانها به مشتریان و مدیریت روابط بامشتریان را سبب می شود اما…
ادامه مطلب
فناوریفن آوری اطلاعات ،شرط بقای شرکتها در دنیای جدید
فن آوری اطلاعات ،شرط بقای شرکتها در دنیای جدید در روسیه با توجه به شکوفایی اقتصاد، آمادگی صرف هزینه‌‌های زیادی بر روی IT وجود دارد. هر روزه تعداد بیشتری از مدیران پروژه ضرورت به…
ادامه مطلب
فروشگاه و وبسئو و اهمیت آن در طراحی وب سایت
سئو و اهمیت آن در طراحی وب سایت زمانی که شما در یک موتور جستجو به دنبال یک موضوع خاص می گردید حتما متوجه این موضوع شده اید که برخی از وب سایتها دارای رتبه های بالاتری می باشند و…
ادامه مطلبنکات موثر در طراحی وب سایت
نکات موثر در طراحی وب سایت نکته 1: از لینکهای متنی استفاده کنید! شاید استفاده از تصاویر یا اشکال گرافیکی در طراحی سایت بسیار وسوسه انگیز و اغوا کننده باشد اما بعضی مواقع یک کم هم…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتاریخچه CRM
تاریخچه CRM شاید بتوان تاریخچه ظهور مباحث مرتبط CRM را در سه دوره زیر خلاصه کرد: الف) دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه): ابتکار فورد در به کارگیری روش تولید انبوه به…
ادامه مطلبهفت تمرین برای بدست آوردن سلامت ذهنی (بهداشت روانی)
هفت تمرین برای بدست آوردن سلامت ذهنی (بهداشت روانی) تعریف سلامت ذهنی : داشتن روابط خوش بینانه ،اعتماد به نفس و اصولا خوش اخلاقی در هر کاری که انجام می دهید . 1- صحبت کردن درونی و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمدارینرم افزار مدیریت مشتریان و مدیریت دانش در سازمان
نرم افزار مدیریت مشتریان و مدیریت دانش در سازمان آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان می تواند به فرآیند مدیریت دانش در سازمان کمک کند؟ پاسخ بلی است. با استفاده از جریان های اطلاعات…
ادامه مطلب