مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و سازمان های عمومی برای...
شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری سازمانها برای تضمین بقا و حفظ منافع خود، همواره در پی تداوم مراجعات مشتریان و افزایش تعداد آنها هستند. تکرار مراجعات افراد به یک سازمان در قالب مشتر...
مدیریت مشارکتی در سازمان ها چکیده: مشارکت شاید تنها رایج ترین موضوع در بررسی و باز کاوی رفتار سازمانی در اداره عمومی است. مدیریت مشارکت جو در کانون تاخت و خرده گیری هواداران رفتار انسانی بر روش&zw...
فنون مذاکره مقدمهبیشتر مدیران حرفه ای به اهمیت مذاکره در زندگی واقفند، زیرا زمان قابل توجهی از زندگی حرفه ای خود را صرف مذاکره می کنند. به علاوه، زندگی شخصی شان هم با مذاکره همرا ه است. موفقیت و اثر ب...
گیجکنندهترین معیارهای بازاریابیبرای شرکتها یک «لایک» خوردن در فیسبوک واقعا چقدر اهمیت دارد؟ افزایش سهم بازار شرکت شما چقدر مهم است؟ پاسخ داد...
هر شرکتی مایل است که کارشناسان فروش شرکتشان موفق باشند، این یعنی یک قدم نزدیک تر به فروش بیشتر.با افزایش رقبای جدید، بازاریابی و فروش شما تحت تاثیر قرار گرفته است، درست است؟ چگونه فروش خود را انجام می...
مدیریت ارتباط با مشتریمدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفش فراتر از حجم مبادلات می باشد. هدف CRM افزایش سودآوری، درآمد و رضایت مشتری است.به عبارت دیگر مدیریت ارتباط با مشتری به ع...
آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که بزرگترین دارایی کسب و کار شما چیست؟اگر همین الان از شما بخواهند یک بررسی اجمالی از مشتریان خود داشته باشید، چه می کنید؟ آیا یک نمای کلی از مشتریان خود دارید؟...
CRM کلاد (cloud based CRM) چیست؟ مزایای crm کلاد چیست؟ crm کلاد مناسب کسب و کار شما چیست؟CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک نیاز واقعی در دنیای کسب و کار امروز است: همه در مورد CRM صحبت می کنند، تقریبا ...
Business Issues Solved with CRMRunning a business is more challenging that ever today, particularly for mid-sized and small companies. New customer are exclusive; profits are under pressure; and your ...
