
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشت...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشت...
اهداف و مزایای CRM هدف در CRM، مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابط شان با عرضه کنندگان محصولات، ...
انواع فناوری CRMفناوریهای مورد استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری را میتوان به سه دسته کلی تقسیم نمود: الف)CRMعملیاتیدر این روش کلیه مراحل ارتباط با مشت...
نرم فزار CRMنرم افزار CRM به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند. نمونه ساده ای از CRM ، یک بانک اطلاعاتی حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان یک سازمان است که مدیریت و...
Insurance CRM SoftwareInsurance is one of the most complex financial services products, where the strength and depth of the customer relationship determines the success or failure of sales efforts. Cu...
چطور به مدیر سازمان بگوییم که با او مخالفیم؟اگر با نظر مدیر سازمان مخالفید و مطمئنید که حق با شما است، مخالفت خود را چگونه مطرح میکنید؟ این سوال خوبی است و میتواند دغدغه بسیاری از ...
An Over[view] of Customer Relationship Management CRM is a highly fragmented environment and has come to mean different things to different people McKie (2000). One [view] of CRM is the utili...
چگونه خدمات عالی به مشتریان ارائه دهیم؟ارائه خدمات عالی به مشتریان یکی از بهترین راهها در جهت حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید برای کسبوکارهای کوچک است. ارائه خدمات خو...
چگونه یک تجزیه و تحلیل رقابتی را اجرا کنیم؟انجام یک تجزیه و تحلیل رقابتی میتواند یک گام اساسی در شروع کسبوکار باشد به عنوان مثال، قبل از ایجاد مکان دیگر، توسعه ...
رهبران سازمانی موفق، هوش «اجتماعی-هیجانی» خود را پرورش میدهندشرکتهای خانوادگی حداقل یک مزیت جدانشدنی دارند: افرادی که در یک کسبوکار رشد میکن...