toluesoft
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
محصولات مرتبط

انواع مشتری از نظر میزان رضایت

انواع مشتری از نظر میزان رضایت

1402/10/11

انواع مشتری از نظر میزان رضایت ...راضی، شاد، ناراضی، شیفته، خشمگین ”در تعریف ابتدایی مشتری‌ باید گفت که مشتری کسی است که کالا و خدمات ما را می‌خرد و دریافت می&...

ادامه مطلب
الگوهای رضایت مندی مشتری

الگوهای رضایت مندی مشتری

1402/10/11

الگوهای رضایت مندی مشتری...Models of satisfaction customerرضایت‌مندی مشتری نتیجه اصلی فعالیتبازاریاب است  چکیده در رابطه با مفهوم رضایت مندی مشتری تعاریف مختلفی از ...

ادامه مطلب
نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری

نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری

1402/10/11

مقاله تخصصی؛نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری...نرم افزار crmمدیریت دانش،یکپارچگی بین گروههای جدا از هم را در یک محیطارتباط با مشتری آسانتر می‏سازد چکیدهدانش به عنوان یک فاکتور رقابتی...

ادامه مطلب
بازاریابی تهاجمی

بازاریابی تهاجمی

1402/10/11

بازاریابی تهاجمی در خاتمه قرن بیستم متخصصان دانش بازاریابی به یافته ای مهم دست یافتند که عبارت بود از این که بازاریابی موفق، حاصل فعالیت معمول و روزمره کارکنان واحدهای بازاریابی و بازاریاب های آن ها...

ادامه مطلب
عوامل سازنده شخصیت یک برند

عوامل سازنده شخصیت یک برند

1402/10/11

از نظر مصرف کننده هویت برند معرف پایه و اساس یک برنامه برندسازی مطلوب است. مدیریت کارا و مناسب برند علاوه بر این که شخصیت برند را دربر می گیرد، در رسیدن به اهدافی مانند مشتری مداری، وفاداری و سوددهی ...

ادامه مطلب
عوامل مؤثر در ارزش نام تجاری

عوامل مؤثر در ارزش نام تجاری

1402/10/11

راحله صفار دکتر بهرام خیری چکیده امروزه این نظریه که در اقتصاد جدید،کشورهای مختلف جهان با شرکتهای خود شناخته می شوند و اهمیت شرکتها به مراتب بیشتر از اهمیت دولتهای آنها در عرصه های تجاری است، به طور ...

ادامه مطلب
مزایا و معایب بازاریابی الکترونیکی

مزایا و معایب بازاریابی الکترونیکی

1402/10/11

مزایا و معایب بازاریابی الکترونیکی 1- کم دردسر استنیازی نیست لزوما بازاریاب کامل و بی عیب و نقصی باشید تامحصولاتتان را بطور موثر روی خط عرضه کنید. هنگامی که با مردم بصورت رو در رو صحبت می کنید برای ای...

ادامه مطلب
ارتباط موثر با بازار هدف

ارتباط موثر با بازار هدف

1402/10/11

ارتباط موثر با بازار هدفمتاسفانه مشاهده می‌شود که این احساس نیاز مبرم به تبلیغات، به صورت مناسب پاسخ داده نمی‌شود. به این صورت که صنایعی مانند: گرافیک، IT، فیلم‌سازی، خطاطی ...

ادامه مطلب
جی‌میل آماده خانه‌تکانی

جی‌میل آماده خانه‌تکانی

1402/10/11

جی‌میل آماده خانه‌تکانیبه گزارش ایتنا به نقل از خبرگزاری دانشجویان، حدود ۲۰ ماه گذشته بود که گوگل سرویس گوگل‌باز خود را برای رقابت با سایر شبکه‌های اجتماعی راه&...

ادامه مطلب
ارزیابی و توسعه نظام پیشنهادها مدل CIPP

ارزیابی و توسعه نظام پیشنهادها مدل CIPP

1402/10/11

در تعریفی کوتاه مدیریت کیفیت جامع به عنوان روش مدیریت مشتری مدار است که در آن کلیه افراد به شکل مستمر در جهت بهبود فرایندهای کاری خود تلاش می کنند تا خدمات و کالایی با کیفیت بهتر برای هم? مشتریان خود ...

ادامه مطلب
سیستم مدیریت تغییر پروژه

سیستم مدیریت تغییر پروژه

1402/10/11

سیستم مدیریت تغییر پروژه مقدمه:تغییر و تعارض در پروژه ها در کار و حتی در زندگی روزمره بسیار شایع است. هرگونه حذف، اضافه یا تجدیدنظر در اهداف و دامنه پروژه بدون توجه به آنکه زمان پروژه را کاهش یا افزای...

ادامه مطلب
درک نیاز مشتری

درک نیاز مشتری

1402/10/11

درک نیاز مشتریتمامی انسان ها دارای نیازهایی هستند و در جهت ارضا این نیازها تلاش میکنند. مشتریان شما هم از این قاعده مستثنی نیستند. هنگامیکه شخصی برای خرید به شما مراجعه میکند در واقع در تلاش است تا یک...

ادامه مطلب
منافع استفاده از سیستم CRM

منافع استفاده از سیستم CRM

1402/10/11

منافع استفاده از سیستم CRMمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتبا...

ادامه مطلب
کنترل ذهن با فضا

کنترل ذهن با فضا

1402/10/11

کنترل ذهن با فضا تا کنون پیش آمده در تجارت و کسب و کار، خود را با گروه های رقیب مقایسه کنید؟ آیا از شکست های مکرر در جلب نظر مشتریان خسته شده اید؟ قطعا دنیای تجارت با فراز و نشیب ها، پیروزی ها و شکست ...

ادامه مطلب
هدایای فراموش نشدنی به مشتری بدهید

هدایای فراموش نشدنی به مشتری بدهید

1402/10/11

هدایای فراموش نشدنی به مشتری بدهیداهمیت هدیه ای که به مشتریانتان می دهید را هنگامی متوجه خواهید شد که مشتری برایتان مشتری می آورد. این روش بازاریابی بهترین و ماندگارترین و گاهی اوقات کم هزینه ترین روش...

ادامه مطلب
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

1402/10/11

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)با شدت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پیشی گرفتن تمرکز بر روی روابط به جای تمرکز بر روی مبادله هستیم. در وضعیت جدید بازاریابی انبوه کارآیی چندانی نداشته و از سودآوری کمتری ...

ادامه مطلب
چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟

چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟

1402/10/11

چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟» یک مدیر موفق و مؤثر به جنبه‌ های مختلف مدیریت، رهبری و یادگیری توجه دارد. به همین دلیل انتخاب موضوع مدیر موفق بسیار س...

ادامه مطلب
با مشتریان ناراضی چه کنیم؟

با مشتریان ناراضی چه کنیم؟

1402/10/11

با مشتریان ناراضی چه کنیم؟آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تاثیری در کاهش مشتریان ناراضی دارد؟ چه اطلاعاتی از مشتریان ناراضی در سیستم crm ثبت می شود؟آیا گزارش های دریافتی از سیستم مدیریت ار...

ادامه مطلب
به مشتری لبخند بزن

به مشتری لبخند بزن

1402/10/11

به مشتری لبخند بزن لطفا دست نگهدارید - پیش از پیش‌داوری نخست پرده اول و دوم را بخوانید.● پرده اولمن که در سال‌های اول کسب و کارم از شکایت‌ها و تقاضاهای غیرمنطقی مشتریان جا خ...

ادامه مطلب
مشتری اصلی ترین داور بازار جهانی

مشتری اصلی ترین داور بازار جهانی

1402/10/11

امروزه تقریباً تمامی مدیران و گردانندگان شرکتهای بزرگ موضع با اهمیت «تولید بر اساس مشتری» را باور دارند. ایجاد مراکز نظر سنجی و بررسی بازار توسط شرکت تولیدی در چنین واقعیتی ریشه د...

ادامه مطلب
تفکر نظام مند (استراتژیک): زنجیره پیوسته ای از دیدگاه ها، تفکرات و مفاهیم

تفکر نظام مند (استراتژیک): زنجیره پیوسته ای از دیدگاه ها، تفکرات و مفاهیم

1402/10/11

مقدمهگلاک، کافمن و والک (1980) از ظهور و بروز الگوی استراتژی با توجه به مرحله طراحی و برنامه ریزی استراتژیک در دهه 70 و مرحله مدیریت استراتژیک در دهه 80 خبر می دهند. استیسی (1993) و هراکلیوس (1998) هر...

ادامه مطلب
عوامل موثر بر تمایل ترک شغل کارکنان

عوامل موثر بر تمایل ترک شغل کارکنان

1402/10/11

مقدمه با افزایش رقابت و گسترش روشهای توسعه منابع انسانی، سازمانها تلاش می کنند تا کارکنان مستعد خود را حفظ کرده و آنان را توانمند نمایند تا آنها بتوانند عملکرد بالایی از خود بروز دهند؛ اما، سازمانها ...

ادامه مطلب
چرا مشتری‌ مداری؟

چرا مشتری‌ مداری؟

1402/10/11

در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه ق...

ادامه مطلب
روندهای حاکم بر عرصه فناوریهای خدماتی

روندهای حاکم بر عرصه فناوریهای خدماتی

1402/10/11

مقدمهسالها پیش از آنکه خدمات بتواند بر سایر بخشهای اقتصادی پیشی گیرد، فناوریهای خدماتی پیش تازان عرصه اقتصاد بودند. اتومبیل وهواپیما دو مورد کاملاً سنتی دراین عرصه هستند و سخت‌افزار و نرم&...

ادامه مطلب
مدیریت فناوری یک رویکرد فرایندی

مدیریت فناوری یک رویکرد فرایندی

1402/10/11

طی دهه گذشته تلاشهای بسیاری به منظور شناسایی عوامل موثر در سیستم های تولیدی و درک تاثیر آنها صورت گرفته است. در اوایل سالهای دهه 1980، تاکید اصلی بر روبات ها، سیستم های تولید منعطف و تولید یکپارچه رای...

ادامه مطلب
شش وظیفه کلیدی در مدیریت منابع فناوری

شش وظیفه کلیدی در مدیریت منابع فناوری

1402/10/11

در این مقاله شش وظیفه کلیدی مدیریت منابع فناوری یک شرکت یا کشور شامل موجـــــودی گیری، ارزیابی، بهینه سازی، غنی سازی، نظارت و حمایت تشریح می شود. این شش فعالیت اولیه اساس عملیات، مسئولیتها، وظایف و کا...

ادامه مطلب
سرمایه اجتماعی ،اصل محوری توسعه

سرمایه اجتماعی ،اصل محوری توسعه

1402/10/11

مقدمه امروزه، در کنار سرمایه های انسانی، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری به نام سرمایه اجتماعـــــــی (SOCIAL CAPITAL) مورد بهره برداری قرار گرفته است. این مفهوم به پیوندها، ارتباطات میان اعضای یک شبکه ...

ادامه مطلب
هفت اشتباه مرگبار در تبلیغات

هفت اشتباه مرگبار در تبلیغات

1402/10/11

اشاره: بسیاری از صاحبان کسب و کار، اشتباهاتی در تبلیغات خود انجام می دهند که لطمه بزرگی به آنان وارد می کند. اگر می خواهید تبلیغی داشته باشید که بر فروش تاثیر بگذارد، از این اشتباهات بپرهیزید.1- تمرکز...

ادامه مطلب
7 اشتباه در مدیریت زمان

7 اشتباه در مدیریت زمان

1402/10/11

  7 اشتباه در مدیریت زمان برگرفته از کتاب: مدیریت جامع زمان نویسنده : جولی مورگن استرن - مترجم: مهدی قراچه داغی - انتشارات : جیحون اشاره: وقتی مهارت تشخیص مدیریت بر زمان را می‌...

ادامه مطلب
راههایی برای استفاده بهتر از زمان

راههایی برای استفاده بهتر از زمان

1402/10/11

  راههایی برای استفاده بهتر از زمان اشاره: فرق افراد موفق و ناموفق در استفاده مفید و بهینه از زمان است. اگر از زمان خوب استفاده کنید شاید در یک سال کارهایی را انجام دهید که افراد عادی در طو...

ادامه مطلب