toluesoft
بازاریابی دریک محیط اقتصادی بی رونق

بازاریابی دریک محیط اقتصادی بی رونق

1402/10/11

اینکه اعتقاد داشته باشید اقتصاد درحال رکود است یانه ، بیشتر به این بستگی دارد که تحت تاثیر سخنان چه کسی باشید و یا اینکه اوضاع موجود ا قتصادی تا چه اندازه مستقیما" برکسب و کارتان اثر گذاشته باشد.اگر اوضاع راکد اقتصادی شما را به پعنوان صاحب یک کسب و کار نگران می کند، بهتر است یک برنامه بازاریابی و فروش تهاجمی را تدارک ببینید.اگر همیشه کالا و خدمات شما متناسب با نیاز مشتریان و درجهت مرتفع ن...

ادامه مطلب
تعریف ساده چند عبارت مصطلح در VoIP برای تازه کاران

تعریف ساده چند عبارت مصطلح در VoIP برای تازه کاران

1402/10/11

تعریف ساده چند عبارت مصطلح در VoIP برای تازه کارانبا توجه به این که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع (Tolue CRM)  قابلیت ارتباط با سرور VIOP Asterisk را دارا می باشد، در مجموعه مقالاتی تلاش می کنیم تا اطلاعات بیشتری را در اختیار کاربران و مشتریان شرکت قرار بدهیم. در این مقاله چند اصطلاح فنی مورد استفاده در Asterisk بررسی می کنیم.  IRC latency : (Interrupt Request) IRC یک ت...

ادامه مطلب
VoIP چیست؟

VoIP چیست؟

1402/10/11

VoIP چیست؟پروتکل صوت روی اینترنتVoice Over Internet Protocolشرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع در راستای ارایه سرویس های جدید به مشتریان خود در  نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان تحت وب خود قابلیت ارتباط با سرور Asterisk را فراهم نموده است . در این راستا جهت آشنایی بیشتر با این سرویس مجموعه مقالات آشنایی با voip را در سایت می توانید مطالعه نمایید.VOIP یا پروتکل صوت روی اینترنت، روشی جهت تبد...

ادامه مطلب
ابزارهای تبلیغات و پیشبرد فروش

ابزارهای تبلیغات و پیشبرد فروش

1402/10/11

نویسنده : محمد رضاییمتاسفانه مشاهده می‌شود که این احساس نیاز مبرم به تبلیغات، به صورت مناسب پاسخ داده نمی‌شود. به این صورت که صنایعی مانند: گرافیک، IT، فیلم‌سازی، خطاطی و … به اشتباه به عنوان صنعت تبلیغات تعبیر شده‌اند، غافل از اینکه این صنایع، تنها ابزارهایی در دست صنعت تبلیغات بوده، هسته‌ اصلی صنعت تبلیغات را متخصصان بازاریابی، به عنوان هدا...

ادامه مطلب
دلایل ورشکستگی !

دلایل ورشکستگی !

1402/10/11

ذات هنرمند و باهوش ما ایرانی ها، در همه امور زندگی خط مشی ها را تعیین می کند. همه ما تحت تاثیر این ارثیه بزرگانمان هر وقت که می خواهیم کسب و کار جدید راه بیاندازیم، طرح های تولیدی ، ابتکاری و اشتغال زا را آغاز می کنیم. متاسفانه اکثر فعالیت های اینگونه که ما ایرانیان آغاز می کنیم به ورشکستگی منجر می شود دلایل این پدیده هم از قبل مشخص و قابل پیش بینی است:   ۱- علاقه مفرط ما به ایده هایمان ب...

ادامه مطلب
همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری

همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری

1402/10/11

همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm)مقدمهبر خلاف تئوری بازاریابی کلاسیک که هنرش در جذب مشتریان جدید و تاکید آن بیشتر بر انجام معاملات متمرکز بود تا ایجاد رابطه با دیگران، با شدت گرفتن رقابت بین شرکتها در مشتری یابی برای محصولات و خدماتشان و همچنین افزایش قدرت مشتری در دنیای رقابتی امروز، شرکتها دیگر نه تنها باید به دنبال جذب مشتریان جدید باشند، بلکه حفظ و نگهداری مشت...

ادامه مطلب
مقدمه ای بر جامعه اطلاعاتی

مقدمه ای بر جامعه اطلاعاتی

1402/10/11

مقدمه ای بر جامعه اطلاعاتی •          تعریف جامعه اطلاعاتی از نظر IBM: جامعه ای که شاخصه های آن تراکم بسیار زیاد اطلاعات در زندگی روزمره شهروندان و در فعالیت های سازمان ها و کارگاه ها ، استفاده از فناوری اطلاعات در طیف گسترده ای از فعالیت های شخصی ، اجتماعی ، تجاری و اموزشی و توان انتقال و دریافت سریع داده...

ادامه مطلب
جامعه اطلاعاتی و توسعه

جامعه اطلاعاتی و توسعه

1402/10/11

جامعه اطلاعاتی و توسعه مقدمه در دنیای امروز تولید اطلاعات و دانش فنی و کاربرد آن فرایندی است که با دسترسی به اطلاعات طبقه بندی شده و به کارگیری آن در توسعه اقتصادی و اجتماعی نوعی مزیت و برتری شمرده می شود. نتایج تحقیقات، نظریه پردازی ها، آزمایش های راهبردی، شکل گیری مفاهیم، مشاهده ها، فن آوری ها و . . . را می توان به شکل های قابل استفاده برای دیگر محققان ارائه کرد.دانش آموختگان اطلاعات، کسانی هس...

ادامه مطلب
لزوم ERP , CRM  در سازمان

لزوم ERP , CRM در سازمان

1402/10/11

لزوم ERP , CRM   در سازمان استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مجزا یا جزیره‌ای منجر به دوباره‌ کاری و بوجود آمدن اطلاعات متفاوت و ناهمگون در سازمان‌ها می‌گردد. با توجه به روند رو به گسترش جهانی شدن و افزایش رقابت در بازارهای جهانی، این مساله میتواند بسیار دردسر ساز بوده و منجر به عدم رشد و ارتقاء گردد. در سال‌های اخیر نگ...

ادامه مطلب
نحوه شکل گیری ERP

نحوه شکل گیری ERP

1402/10/11

نحوه شکل گیری ERPمدیریت منابع سازمانی از جمله مفاهیمی است که در امتداد استراتژی «تمرکز در عین توزیع پذیری» با هدف شناخت، برنامه ریزی، تخصیص و ارزیابی منابع سازمانی شکل گرفت. درگذشته بسیاری از فعالیت های زنجیره تأمین بطور سنتی با کاغذ، تلفن و فاکس انجام می شدند، که بسیار ناکارآمد، پر هزینه، کند و پر خطا بودند. بنابراین زمانی که استفاده از کامپیوتر در کسب و کار آغاز شد، بسیاری از...

ادامه مطلب
فرآیند شکل گیری سیستمهای ERP

فرآیند شکل گیری سیستمهای ERP

1402/10/11

فرآیند شکل گیری سیستم های ERP همانگونه که می دانیم واژه عملیات برای توصیف همه فعالیتهایی که در رابطه مستقیم با تولید کالا و خدمات انجام می شود، بکار می رود و مدیریت عملیات نیز فرآیند تولید کالا و خدمات را مدیریت کرده و ارزش ایجاد شده را به مشتریان منتقل می کند. بطور کلی فرآیندهای اصلی موجود در یک سازمان را میتوان به پنج گروه اصلی تقسیم بندی کرد که عبارتند از: فرآیند توسعه: از پیدایش یک ایده برای ت...

ادامه مطلب
MRP   چیست؟

MRP چیست؟

1402/10/11

MRP   چیست؟برنامه ریزی نیازمندی تولید یا MRP از زیرسیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی است، یک سیستم اطلاعاتی که برای برنامه ریزی مواد مورد نیاز برای تولید و به عبارت دیگر اقلام مشخص شده در سر برنامه تولید (MPS  ) بکار می‌رود.MRP الگوریتم و زمانبندی مشخصی است که برای فرآیندهای تولیدی با چندین سطح از تولید طراحی شده است. اساس کار به صورت پایین به بالا از ...

ادامه مطلب
اتوماسیون اداری در فروش مبتنی بر نرم افزار crm  طلوع

اتوماسیون اداری در فروش مبتنی بر نرم افزار crm طلوع

1402/10/11

اتوماسیون اداری در فروش مبتنی بر نرم افزار crm  طلوعاتوماسیون اداری در نرم افزار crm  مبتنی بر ارتباطات درون سازمانی و ارتباطات برون سازمانی می باشد .اساسا مکاتبات درون سازمانی و برون سازمانی می بایست با محوریت نرم افزار سی آر ام باشد .نرم افزار سی ار ام با مدیریت کلیه عوامل ارتباط می تواند زیر ساخت جامع و کاملی را در درون سازمان ایجاد کند تا همه مکاتبات و ارجاعات و پیگیری های فر...

ادامه مطلب
آشنائی با امضای دیجیتال

آشنائی با امضای دیجیتال

1402/10/11

شاید تاکنون نامه های الکترونیکی متعددی را دریافت داشته اید که دارای مجموعه ای از حروف و اعداد در انتهای آنان می باشند . در اولین نگاه ممکن است اینگونه تصور گردد که اطلاعات فوق بی فایده بوده و شاید هم نشاندهنده بروز یک خطاء در سیستم باشد! در حقیقت ما شاهد استفاده از امضای دیجیتال در یک نامه الکترونیکی می باشیم . به منظور ایجاد یک امضای دیجیتال از یک الگوریتم ریاضی به منظور ترکیب اطلاعات در...

ادامه مطلب
تشخیص و پیشگیری از نرم افزارهای جاسوسی

تشخیص و پیشگیری از نرم افزارهای جاسوسی

1402/10/11

اینترنت با سرعتی باورنکردنی همچنان به رشد خود ادامه می دهد و این پدیده نسبتا" جدید بشریت مورد توجه تمامی افراد و سازمان ها با اهداف مثبت و منفی قرار گرفته است.استفاده از اینترنت برای آگهی های تجاری و بازرگانی از جمله موارد فوق است  . در صورتی که فرآیند پخش آگهی های تجاری با آگاهی و رضایت استفاده کننده اینترنت باشد،نمی توان چندان بر آن خرده گرفت ولی در صورتی که فرآیند فوق بدون آگ...

ادامه مطلب
امنیت فیزیکی کامپیوترهای Laptop

امنیت فیزیکی کامپیوترهای Laptop

1402/10/11

تعداد زیادی از کاربران ، خصوصا" افرادیکه مسافرت های متعدد تجاری و یا علمی را انجام می دهند ، از کامپیوترهای Laptop استفاده می نمایند . استفاده از این نوع کامپیوترها ، به دلیل کوچک بودن و حمل آسان به امری متداول تبدیل شده است . با توجه به گسترش استفاده ازکامپیوترهای فوق ، سارقین نیز بر روی این موضوع سرمایه گذاری کرده و  برنامه ریزی لازم در خصوص سرقت آنان را  انجام می دهن...

ادامه مطلب
جایگاه امنیت در اینترنت

جایگاه امنیت در اینترنت

1402/10/11

قطعا" تاکنون اخبار متعددی را در خصوص سرقت اطلاعات حساس نظیر شماره کارت اعتباری و یا شیوع یک ویروس کامپیوتری شنیده اید و شاید شما نیز از جمله قربانیان این نوع حملات بوده اید . آگاهی از تهدیدات موجود و عملیات لازم به منظور حفاظت در مقابل آنان ، یکی از روش های مناسب دفاعی است . اهمیت امنیت در اینترنت بدون شک کامپیوتر و اینترنت در مدت زمان کوتاهی توانسته اند حضور مشهود خود را در ت...

ادامه مطلب
کامپیوتر خود را بهتر بشناسیم : سرویس گیرندگان Email

کامپیوتر خود را بهتر بشناسیم : سرویس گیرندگان Email

1402/10/11

کاربران اینترنت و سایر شبکه های داخلی به منظور ارسال نامه های الکترونیکی از امکانات و روش های متعددی استفاده می نمایند . مسئولیت ارسال ، دریافت و سایر عملیات مرتبط با نامه های الکترونیکی به برنامه هائی با نام " سرویس گیرندگان پست الکترونیکی " واگذار شده است . مهمترین تفاوت بین این نوع نرم افزارها ، بخش رابط کاربر آنان بوده و هسته عملیاتی آنان در اکثر موارد مشابه یکدیگر عمل می نم...

ادامه مطلب
در نرم افزار crm همه چیز حول محور مشتری می چرخد

در نرم افزار crm همه چیز حول محور مشتری می چرخد

1402/10/11

در نرم افزار crm همه چیز حول محور مشتری می چرخدمدیریت ارتباط با مشتریان در هر سازمان کلیه منابع و برنامه ها را به سمت رضایت مندی مشتریان هدایت می نماید. مشتری مهم ترین سرمایه سازمان می باشد و همه برنامه ریزی ها و منابع حول محور مشتری می چرخد . اصولا همه مفاهیم در سازمان با مشتری معنا پیدا می کند و ما هیچ موضوعی نداریم که به نحوی با مشتری مرتبط نباشد.اطلاعات مشتری، روانشناسی مشتری، سوابق و مشتری، ا...

ادامه مطلب
مزایای نرم افزار CRM برای مراکز آموزش عالی چیست؟

مزایای نرم افزار CRM برای مراکز آموزش عالی چیست؟

1402/10/11

مانند هر کسب و کار دیگری آموزشگاه ها و مراکز آموزشی نیز در یک فضای رقابتی فعالیت می کنند. انتخاب یک CRM مناسب، رمز موفقیت کسب و کار شما در این رقابت است.سیستم CRM، نرم افزاری کاربردی است که برای ذخیره و مدیریت اطلاعات مشتریان استفاده می شود. در یک محیط آموزشی، CRM اطلاعات دانش آموزان، اساتید، فارغ التحصیلان و... را در خود نگه می دارد. با جمع آوری همه این اطلاعات در یک مکان واحد، CRM به خودکارسازی ...

ادامه مطلب
کمپانی BMW به شما می گوید چرا نرم افزار CRM را انتخاب کرده است؟

کمپانی BMW به شما می گوید چرا نرم افزار CRM را انتخاب کرده است؟

1402/10/11

کمپانی BMW یک برند خودرو سازی مطرح و نام آشنای آلمانی است که به طراحی و تولید خودروهای لوکس و موتورسیکلت می پردازند. این کمپانی در سال 1916 تاسیس گردید و هم اکنون علاوه بر مونیخ آلمان، در کشورهای انگلستان،آمریکا،برزیل، چین، هند شعبه دارد.  مشاهده سیستم سی آر ام BMW می تواند به شما در تصمیم گیری در مورد انتخاب ابزار مدیریت ارتباط با مشتری کمک کند. BMW چرا CRM را انتخاب کرد؟اگر در ...

ادامه مطلب
انتخاب نرم افزار CRM به سبک رستوران زنجیره ای مک دونالد

انتخاب نرم افزار CRM به سبک رستوران زنجیره ای مک دونالد

1402/10/11

قصد خرید یک نرم افزار CRM را دارید؟ برای درک بهتر اینکه کدام نرم افزار ارتباط با مشتری برای شرکت شما مناسب تر است، مطالعه داستان شرکت های مشهور می تواند برایتان مفید باشد. تحلیل و بررسی CRM مک دونالد نکات خوبی را به ما می آموزد.CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، ابزار مهمی برای کسب و کارهای مدرن است. با کمک این برنامه می توانید با اطلاعات بیشتری که از مشتریان خود بدست می آورید، رابطه خود با مشتریان کن...

ادامه مطلب
آیا نرم افزار CRM یک ابزار قابل اعتماد برای دسته بندی مشتریان است؟

آیا نرم افزار CRM یک ابزار قابل اعتماد برای دسته بندی مشتریان است؟

1402/10/11

برای درک اینکه کدام یک از محصولات یا خدمات شرکت در بین مشتریان با استقبال بیشتری روبروست، می بایست مشتریان بالقوه خود را بهتر بشناسیم. برای درک و شناسایی مشتریان بالقوه، دسته بندی مشتریان اهمیت می یابد. چرا مشتریان را دسته بندی کنیم؟مشتریان را دسته بندی می کنیم تا مشتریان سودآور را بشناسیم و بیشترین تمرکز خود را بر روی این دسته قرار دهیم.سازمان ها مشتریان خود را گروه بندی می نمایند تا بدا...

ادامه مطلب
کارت وفاداری؛ کلید موفقیت تسکو (بزرگترین فروشگاه اینترنتی انگلستان)

کارت وفاداری؛ کلید موفقیت تسکو (بزرگترین فروشگاه اینترنتی انگلستان)

1402/10/11

تسکو (TESCO) دومین سوپرمارکت و خرده فروشی جهان در ابتدا فعالیت خود را با فروش نوشیدنی و مواد غذایی آغاز کرد.   تسکو هم اکنون در هفت کشور در آسیا، اروپا و آمریکای شمالی شعبه دارد و محصولاتی دیگری مانند لوازم الکترونیکی، لباس و... را به فروش می رساند.در سال 1919 در لندن ، جک کوهن مواد غذایی مازاد از غرفه خود را به فروش رسانید و در روز اول از یک پوند، چهار پوند سود کرد. تسکو فعالیت ...

ادامه مطلب
نرم افزار حسابداری

نرم افزار حسابداری

1402/10/11

نرم افزار حسابداریتعریف علمی نرم افزار حسابداری، سیستمی است که فعالیت یک بنگاه اقتصادی را بررسی و اندازه گیری می کند  و بعد از آن این فعالیت ها را در قالب گزارش هایی پردازش کرده و در نهایت این گزارش ها را در اختیار افراد مربوط قرار می دهند حسابداری از قدرت شناسایی، اندازه گیری، ثبت و گزارش اطلاعات اقتصادی را به افراد استفاده کننده از آن می دهد حسابداری انواعی دارد:حسابداری مالی:معمولا این...

ادامه مطلب
چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟

چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟

1402/10/11

چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟قیف فروش مسیر حرکت مشتری در کسب و کار ما میباشد، برای اینکه قیف فروش موفق داشته باشیم میبایست کلیه پارامترهای موثر در قیف فروش خود را شناسایی کنیم و با سیاست های درست نسبت به هوشمندسازی کسب وکار خود اقدام نماییم.سوال اینجاست که چقدر اطلاعات مهم در حوزه بازاریابی و فروش را جمع آوری کرده ایم ؟جزئیات اطلاعات از سرنخ های مرتبط با هر سازمان بسیار در بهینه کردن قیف فروش م...

ادامه مطلب
مزایای نرم افزار crm نسبت به برنامه اکسل

مزایای نرم افزار crm نسبت به برنامه اکسل

1402/10/11

شاید در آغاز یک کسب و کار، برنامه اکسل کاربردی و جواب گوی نیاز های ما باشد حتی صرفه جویی در هزینه ها تلقی شود. اما با گسترش کسب و کارست که محدودیت های اکسل نمایان می شود از جمله اینکه در برنامه اکسل دسترسی همزمان چند کاربر به یک فایل امکان پذیر نیست، مشاهده حجم زیادی از اطلاعات دشوار بوده و برای تمامی انواع مشاغل کارایی ندارد، در حالیکه نرم افزار CRM همه این قابلیت ها را یکجا دارد.اکسل تا زمانی ای...

ادامه مطلب
مدیریت اطلاعات در نرم افزار CRM

مدیریت اطلاعات در نرم افزار CRM

1402/10/11

یکی از مشکلات پیش روی crm ها، کیفیت ضعیف داده ها و اطلاعات است که اغلب ناشی از عدم مدیریت اطلاعات می باشد و همین امر منجر به کناره گیری فروشندگان از crm می گردد. زمانی که کارمندان از سوابق و اطلاعات نادرست استفاده کنند، اشتباهات آنان هزینه های صرف شده در خرید crm را به هدر می دهد. در مقابل اطلاعات تمیز و قابل استفاده اجرای صحیح و درست crm را فراهم می آورد. داده های تمیز به داده های قابل استفاده گف...

ادامه مطلب
بهترین تجربه مشتری را برای مشتریان خود رقم بزنید

بهترین تجربه مشتری را برای مشتریان خود رقم بزنید

1402/10/11

ارایه بهترین تجربه مشتری (Customer Experience) برای مشتریان با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به راحتی امکان پذیر خواهد بود. برای اینکه کسب و کارتان در فضای دیجیتالی پیشرفت کند و تجارب فوق العاده ای برای مشتریان تان ایجاد کنید، نیاز به هماهنگی دارید. هرگونه تماس و ارتباط  در کسب و کار شما باید اندازه گیری، هدایت و پیگیری شود. مشتریان ما، قلب کسب و کارمان هستند. با دسترس...

ادامه مطلب
آیا هماهنگی فروش و بازاریابی برای موفقیت سازمانی حیاتی است

آیا هماهنگی فروش و بازاریابی برای موفقیت سازمانی حیاتی است

1402/10/11

اگر کسب و کار شما در حال رشد است، دیگر نمی توانید ناهماهنگی بین فروش و بازاریابی را نادیده بگیرید. در این مقاله توضیح می دهیم که چرا شما میبایست هماهنگی دو تیم فروش و بازاریابی را در نظر بگیرید.حتما شما نیز آگاه هستید که روند خرید تغییر کرده است. تکنیک های فروش که تاکنون تیم فروش بکارمی گرفته اند دیگر موثر و کارگشا نیست و استراتژی های بازاریابی بدون در نظر گرفتن منافع تیم منجر به هدر رفت منابع می ...

ادامه مطلب
چه زمانی نیاز به نرم افزار CRM دارید

چه زمانی نیاز به نرم افزار CRM دارید

1402/10/11

CRM چیست؟برای اکثر کسب و کارها، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان آنهاست. تیم بازاریابی و فروش شما بدون پاسخ سریع به سوالات مهم سردرگم خواهد شد. در بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به مشتریان - اینکه چه کسی هستند، به چه نحوی با سازمان شما ارتباط برقرار کرده اند -بسیار مهم است. زمانی که یک کسب و کار رشد می کند، نیاز به یک بانک اطلاعات مرکزی که در آن تمام اطلاعات مشتریان ذخیره و نگهداری می شو...

ادامه مطلب
شنفت اجتماعی یا (Social Listening) چیست

شنفت اجتماعی یا (Social Listening) چیست

1402/10/11

شنفت اجتماعی یا (Social Listening) به این معنیست که بحث ها و گفتگوهای صورت گرفته در شبکه های اجتماعی را پیگیری و آنها را تبدیل به فرصت هایی نمائیم تا کاربران بیشتری جذب نموده، آگاهی افراد را از برند خود افزایش دهیم و برند خود را مشهور نمائیم. کارشناسان بازاریابی اغلب از گوش فرا دادن به موارد مطرح شده در شبکه های اجتماعی از قبیل شناسایی موارد نارضایتی مشتری، ارایه پاسخ مستقیم به سوالات مشتریان، نظر...

ادامه مطلب
تفاوت میان Social Listening و Social Media Monitoring

تفاوت میان Social Listening و Social Media Monitoring

1402/10/11

اغلب موارد شنفت اجتماعی (Social Listening) و نظارت رسانه های اجتماعی (Social Media Monitoring) دو واژه ای هستند که بجای هم بکار می روند. افراد در نگاه اول مترادف هم در نظر می گیرند در صورتی که با هم متفاوتند. تفاوت بین نظارت رسانه های اجتماعی و شنفت اجتماعی چیست؟یک باور عمومی و رایج اینست که " نظارت اجتماعی، درختان را نشان می دهد و شنفت اجتماعی، جنگل را."نظارت بر رسانه ه...

ادامه مطلب
sap اولین بخش سرویس میزبان crm راعرضه نمود

sap اولین بخش سرویس میزبان crm راعرضه نمود

1402/10/11

sap اولین بخش سرویس میزبان crm راعرضه نمودفرامینگهام- شرکت SAP AG بخش اولیه نخستین سرویس میزبان CRM را بر اساس تقاضاهای بخش فروش اتوماسیون عرضه کرد. عرضه کامل، به نام SAP CRM On Demand نامیده می‌شود که سال بعد بازار میزبان و سرویس‌های برنامه‌ها را به سیستم فروش خواهد افزود. نرم‌افزار در سرورهای آی‌بی‌ام با پایگاه اطلاعاتی DB2 اجرا می‌ش...

ادامه مطلب
نرم افزار crm

نرم افزار crm

1402/10/11

\rمقدمه\rبرای برآورده ساختن اهداف مدیریت بر ارتباط با مشتریان به تناسب نیاز و\rهمچنین میزان دسترسی به امکانات، از ابزارهای مختلفی استفاده می گردد. به\rعنوان مثال در برخی از سطوح تجارت، این کار با ورود دستی اطلاعات مربوط به\rمشتریان در دفاتر انجام می گردد. تمام اهداف این گونه بنگاه های تجاری با\rروشهای ساده قابل دستیابی اند. با افزایش میزان رقابت در جذب مشتری و رشد\rبنگاه های تجاری در این زمینه، نی...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط بامشتریcrm

مدیریت ارتباط بامشتریcrm

1402/10/11

مدیریت ارتباط بامشتری crm مقدمهاز نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاری...

ادامه مطلب
 بررسی رابطه بین وفاداری مشتری و نقش آن در سودآوری سازمانها

بررسی رابطه بین وفاداری مشتری و نقش آن در سودآوری سازمانها

1402/10/11

در سال های اخیر توجه به وفاداری مشتری، افزایش یافته است و امروزه وفاداری مشتری به عنوان دستورالعملی برای سود اوری مطرح است. هدف ازاین مقاله جمع اوری مطالببرجسته وفاداری مشتری در حالت سود اوری می باشد . در دنیای امروز که بازاریابی ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته پیدا کرده است . از مهمترین ویژگیهای آنها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تاثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه مشتریان ، تقاضاهاینام...

ادامه مطلب
فروشنده موفق

فروشنده موفق

1402/10/11

از آنجا که نحوه رفتار، تجربه، پوشش و مشتری مداری فروشندگان در موفقیت سازمان ها نقش حیاتی دارد این پرسش همواره مطرح بوده است که فروشنده موفق و کارآمد را از دیگر فروشندگان چگونه می توان تشخیص داد؟ کارشناسان علم مدیریت بر این باورند که ویژگیهای فروشندگان موفق عبارتند از: 1- استقامت: فروش خوب به پیگیری و سرسختی فروشنده نیاز دارد. زیرا در پروسه فروش مشکلات گوناگون پدید می آیند که نحوه برخورد با این موا...

ادامه مطلب
مشتری مهم ترین رکن شرکت تجاری

مشتری مهم ترین رکن شرکت تجاری

1402/10/11

صورت مسئله چیست؟مشتری و ارباب رجوع مهم‏ترین رکن یک شرکت تجاری و یا یک سازمان دولتی بوده و ارائه خدمات سریع و مناسب به او، همواره یکی از دغدغه‏های مدیران این مجموعه‏ ها به شمار می‏رود. دسترسی سریع به اطلاعات ارباب رجوع و پاسخگوئی در کوتاه‏ترین زمان ممکن، اصلی‏ترین پارامتر در جلب رضایت اوست. یکی از مهم‏ترین مشکلات در سیستم‏های سنتی آنست...

ادامه مطلب
متن جذاب تجاری

متن جذاب تجاری

1402/10/11

وقتی شما این 10 راه ساده و میسر را در کار خود پیاده کنید به تاثیرات و نتایج مثبت آنها که فروش بیشتر محصولاتتان است پی خواهید برد.1-طوری بنویسید که گویی با یکی از دوستانتان صحبت می کنید:مردم اغلب از کسانی خرید می کنند که دوستشان دارند...به آنها نشان دهید که شما کسی هستید که از طریق نوشته هایتان با آنها دوستید.2-برترین امتیاز محصولتان را سر زبانها بیندازید:تبلیغات گاهی نمی توانند به طور موثر بر روی ...

ادامه مطلب
سخنرانی مدیرعامل

سخنرانی مدیرعامل

1402/10/11

سخنرانی مدیرعامل عنوان سخنرانی مدیرعامل فرستنده لطیفه سلیمانی؛ شباهنگ متن کامل لطیفه مدیر یک شرکت برای شرکت در یک کنوانسیون بزرگ برنامه ریزی کرده بود. بنابراین از یکی از کارکنان خود خواست متنی برای سخنرانی حدود 20 دقیقه آماده کند. چند روز بعد وقتی مدیرعامل از این رویداد بزرگ برگشت خیلی عصبانی بود. رو به کارمندش کرد و گفت: «انگیز...

ادامه مطلب
راه‌اندازی فروشگاه دانلود آهنگ گوگل

راه‌اندازی فروشگاه دانلود آهنگ گوگل

1402/10/11

راه‌اندازی فروشگاه دانلود آهنگ گوگلبه گزارش ایتنا به نقل از خبرگزاری دانشجویان، کاربران موسیقی گوگل می‌توانند آهنگ‌ها را در یک کتابخانه آنلاین به کاربران گوگل‌پلاس که امکان گوش دادن این آهنگ‌ها را برای یک بار به‌صورت رایگان دارند، معرفی کنند.این آهنگ‌ها سپس به‌عنوان دانلودهای MP۳ و به احتمال زیاد با قیمت حدود ۹۹ سنت برای هر کد...

ادامه مطلب
فکر کردن به شیوه زیراکسی!

فکر کردن به شیوه زیراکسی!

1402/10/11

فکر کردن به شیوه زیراکسی!ایتنا - بدون شک شرکت زیراکس را می‌توان حکمران بلامنازع صنعت دستگاه‌های کپی، ‌پرینترها و سیستم‌های مدیریت اسناد دانست. با این وصف اگر شما گمان می‌کنید شناخت خوبی از زیراکس دارید باید گفت در اشتباه هستید.اکنون دیگر زمان آن رسیده تا منتظر شنیدن خبرهای غیرمنتظره‌ای از این شرکت باشید.این شرکت عظیم و قدرتمند (که تاریخ تأسیس آ...

ادامه مطلب
 چرا نرم‌افزار دنیا را می‌بلعد؟

چرا نرم‌افزار دنیا را می‌بلعد؟

1402/10/11

 چرا نرم‌افزار دنیا را می‌بلعد؟  شرکت هیولت پاکارد (که من عضو هیئت مدیرهاش هستم) اعلام کرد در حال بررسی است که کسب و کار کامپیوترش را به نفع سرمایه‌گذاری بیشتر در صنعت نرم افزار کنار بگذارد، صنعتی که امکان رشد بیشتری در آن می‌بیند... گوگل نیز دارد برای خرید موتورولا، شرکت سازنده گوشی‌های تلفن همراه خیز برمی‌دارد [گوگل هفته&am...

ادامه مطلب
به شستشو نیاز داری

به شستشو نیاز داری

1402/10/11

NEED WASHING? به شستشو نیاز داری؟   A little girl had been shopping with her Mom in Wal-Mart. She must have been 6 years old, this beautiful red haired, freckle faced image of innocence. دختر کوچکی با مادرش در وال مارت مشغول خرید بودند. دخترک حدوداً شش ساله بود. موی قرمز زیبائی ...

ادامه مطلب
سوالی که می‌تواند آینده شرکت شما را پیش‌بینی کند

سوالی که می‌تواند آینده شرکت شما را پیش‌بینی کند

1402/10/11

سوالی که می‌تواند آینده شرکت شما را پیش‌بینی کند   خلاصه:آیا این احتمال می‌رود که مشتریانتان کسب‌وکار شما را به دوستان خود پیشنهاد کنند؟ پاسخ این پرسش می‌تواند تعیین کند کسب‌وکار شما موفق می‌شود یا شکست می‌خورد. اکثر شرکت‌هایی که تازه راه‌اندازی شده‌اند، می‌دانند که آیا مشتری...

ادامه مطلب
انواع مشتری از نظر میزان رضایت

انواع مشتری از نظر میزان رضایت

1402/10/11

انواع مشتری از نظر میزان رضایت ...راضی، شاد، ناراضی، شیفته، خشمگین ”در تعریف ابتدایی مشتری‌ باید گفت که مشتری کسی است که کالا و خدمات ما را می‌خرد و دریافت می‌کند، یعنی به گیرندگان کالا و خدمات تولید شده سازمانها اطلاق می‌گردد. اما امروز مشتری فراتر از این معناست؛ مشتری کسی است که از خدمات و تولیدات سازمان ها منتفع می‌شود. مشتری رئیس ...

ادامه مطلب
الگوهای رضایت مندی مشتری

الگوهای رضایت مندی مشتری

1402/10/11

الگوهای رضایت مندی مشتری...Models of satisfaction customerرضایت‌مندی مشتری نتیجه اصلی فعالیتبازاریاب است  چکیده در رابطه با مفهوم رضایت مندی مشتری تعاریف مختلفی از سوی نظریه پردازان بازاریابی ارائه شده است. کاتلر، رضایت‌مندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملکرد واقعی یک شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، تعریف می‌کند. به نظر کاتلر اگر عملکرد شر...

ادامه مطلب
نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری

نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری

1402/10/11

مقاله تخصصی؛نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری...نرم افزار crmمدیریت دانش،یکپارچگی بین گروههای جدا از هم را در یک محیطارتباط با مشتری آسانتر می‏سازد چکیدهدانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی شمرده می‏شود ، اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یکجزء مهم دیگر به نام مشتری را نیز مدنظر قرار داد. مدیریت دانش مشتری ان ،برای سازمانها این امکان را فراهم می...

ادامه مطلب
چطور می توان برای شرکت خود یک بازاریاب مناسب استخدام کرد؟

چطور می توان برای شرکت خود یک بازاریاب مناسب استخدام کرد؟

1402/10/11

چطور می توان برای شرکت خود یک بازاریاب مناسب استخدام کرد؟ ویژگی های بازاریاب خوب چیست؟ بسیاری از شرکتها و موسسات نیاز دارند که بازار یابانی استخدام کنند که علاوه بر قابل اعتماد بودن ، کارا و مفید باشند و بتوانند در فروش محصولات شرکت و بازاریابی برای شرکت موفق باشند.در جامعه این طور تلقی می شود که بازار یابان افرادی سطح پایین هستند که در موسسات کوچک برای جمع آوری تبلیغ به گوشه و کنار شهر می ...

ادامه مطلب