How to deliver first-class customer serviceCustomers are the lifeblood of any business, so treating them well should always be a priority. By regularly exceeding expectations, you can boost customer s...
How to turn good service into more salesCross-selling and upselling can make a huge difference to your sales figures. Derek Bishop, managing director of Abeo Consulting, explains how customer service ...
زمانی که شما به عنوان صاحب یک کسب و کار بتوانید انگیزه و علاقه‌ای منحصر به فرد و قوی در مشتریان احتمالی و مشتریان کنونی خلق کنید، آنها به خرید از شما، آمدن به فروشگاهتان، بازدید از وب&zwn...
عبارات ساده و قوی احساسات مشتریان را تحریک می‌کند و باعث می‌شود که آنها تحت تاثیر احساساتشان تصمیم به خرید از شما بگیرند. شما می‌توانید با استفاده از این عبارات قدرتمند فروش...
مروری بر تاریخچه تجارت الکترونیکی و نقش آمازون در آن همه چیز از گاراژ سیاتل شروع شد طی دو دهه ی گذشته اینترنت روش خرید و فروش خدمات و کالا را تغییر داده است . آیا خرید های بلیت های هواپیما قبل از وجود...
Business Management SkillsTo run a successful business you need a diverse range of business management skills. When you start your business it’s likely that your responsibilities will includ...
مدیریت تجربه مشتریمدیریت تجربه مشتری (customer experience management) یک گام فراتر از مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد . در مدیریت تجربه مشتری با توجه به اصول روانشناسی ، نتیجه ارتباطات هدفمند و برنام...
مشتری یا ناقل ویروس در بازاریابی ویروسیبازاریابی به عنوان علمی پویا در حال سازگاری با تحولات حاصل از انقلاب انفورماتیک است که محور اصلی این انقلاب ظهور اینترنت می باشد. ایجاد مفهوم نوینی از بازاریابی ...
خویشتن بینی مجموعه ای از عقایدتان است که راجع به خود و دنیای اطرافتان دارید .و آن برنامه اصلی کامپیوتر ضمیر نیمه خود آگاه شما می باشد . شما برای هر قسمت از زندگی خود به طور جداگانه یک خویشتن بینی کوچک...
Knowledge management processKnowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organizational knowledge. It refers to a multi-disciplinary approach to ac...
